กับ การเริ่มต้นจัดแต่งทรงผมส่วนบุคคล กำลังเติบโตและร้านค้าอย่าง Nordstrom วาง iPads ไว้ในมือของพนักงานเพื่อเป็นแนวทางที่ดีขึ้น นักช้อป เห็นได้ชัดว่าเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่พนักงานขายสามารถโต้ตอบกับพวกเขาได้ ลูกค้า. บริษัทล่าสุดที่จะเข้าร่วมงานเลี้ยง? Carolina Herrera ซึ่งมีแอพใหม่ในผลงานที่จะช่วยให้พนักงานสามารถติดต่อกับลูกค้าประจำได้ดีกว่าพื้นที่ขาย
ผู้ออกแบบจะเริ่มทดลองขับแอปที่เรียกว่า Herrera Style ในวันพฤหัสบดี WWD รายงาน จะเปิดให้สาธารณชนเข้าชมในปลายเดือนนี้ ตัวแทนของ Carolina Herrera ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นทันที
โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่แอปสำหรับผู้คน: ทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดเตรียมสำหรับผู้ที่ใช้จ่ายรายใหญ่ที่สุดของแบรนด์ พนักงานสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการแสดงหีบเพลง พูดคุยผ่านตู้เสื้อผ้าของพวกเขา (ที่มีอยู่และศักยภาพ) และแสดงสินค้ามาใหม่ผ่านแพลตฟอร์มซึ่งปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน ลูกค้ายังสามารถช้อปผ่านแอพเพื่อจัดส่งหรือรับที่ร้านหรือสำรองสินค้าได้ 48 ชั่วโมง WWD หมายเหตุ
ในภูมิทัศน์ที่หรูหราในปัจจุบัน มีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่ใช้กลยุทธ์ออนไลน์และออฟไลน์ที่ผสานกันเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด ตามกลุ่มวิจัย L2 ซึ่งเผยแพร่การศึกษาเกี่ยวกับ
กลยุทธ์ Omnichannel เมื่อปลายเดือนที่แล้ว Burberry และ Gucci เป็นผู้นำกลุ่มที่เคลื่อนไหวช้า แต่อย่างที่ Maureen Mullen แห่ง L2 นำเสนอ omnichannel เป็นเรื่องของ "การอัดจารบีให้ซื้อ" และนั่นคือสิ่งที่ Herrera มุ่งมั่นเพื่อที่นี่ ฉลาด ตราบใดที่แบรนด์สามารถชดใช้ต้นทุนการพัฒนาในยอดขายที่เพิ่มขึ้น ซึ่งแคโรไลน์ บราวน์ ประธานของแคโรไลน์ เอร์เรรา คาดว่าจะเพิ่มขึ้นมากกว่าที่จะระเบิดเช่นเดียวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย omnichannel เป็นหนึ่งในสิ่งที่ผู้คนจะพูดถึงกันมากจนกลายเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขายของธุรกิจ และ นั่น ท้ายที่สุด Brown กำลังวางกรอบการเปิดตัวแอพนี้อย่างถูกวิธี ตาม WWD, "เธอไม่ได้มองว่านี่เป็นความคิดริเริ่มของอีคอมเมิร์ซเป็นหลัก แต่เป็น 'การพัฒนาการเชื่อมต่อลูกค้า'"
ได้เลยบราวน์ ได้เลย