การทำซ้ำก่อนหน้านี้ของ Dance Studio Jacket นี้เป็นส่วนหนึ่งของการเรียกคืน ภาพถ่าย: “Lululemon”
จำได้ว่าเมื่อ Lululemon ต้อง เรียกคืนกางเกงโยคะสีดำของมัน เพราะพวกเขาเลี่ยงเกินไป? สายการผลิตเครื่องแต่งกายสำหรับนักกีฬากลับมาอยู่ในระบบน้ำร้อนควบคุมคุณภาพแล้ว
Lululemon กำลังเรียกคืนสายยางยืดที่ใช้ในเสื้อฮู้ดและเสื้อสตรี 318,000 ตัวที่จำหน่ายระหว่างมกราคม 2551 ถึง เดือนธันวาคม 2557 เนื่องจากสายสะดือทำให้เกิดการบาดเจ็บที่ใบหน้าและดวงตาในรายงาน 7 ราย ตามรายงานของ NS คณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคของสหรัฐอเมริกา. ปลายสายที่เป็นโลหะแข็งและพลาสติกที่ปลายสายสามารถหักกลับได้เมื่อสายไปโดนบางอย่างหรือถูกดึงโดยไม่ได้ตั้งใจ CPSC แนะนำให้ถอดสายยางยืดออกและติดต่อ Lululemon เพื่อเปลี่ยนวัสดุที่ไม่ยืดหยุ่น
จากข้อมูลของ Lululemon ไม่มีการฟ้องร้องและการบาดเจ็บไม่ร้ายแรง บริษัทได้ออกแถลงการณ์ดังต่อไปนี้:
สิ่งสำคัญอันดับแรกของเราคือการทำให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราใช้งานได้สำหรับแขกของเรา และเราเชื่อว่านี่เป็นการดำเนินการเชิงรุกที่จำเป็น เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราเหมาะสำหรับแขกของเราและขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น
กางเกงผ้าโปร่ง เรียกคืนในเดือนมีนาคม 2013 ค่าใช้จ่ายแบรนด์ ยอดขาย 67 ล้านดอลลาร์ และเปิดตัวแบรนด์ในช่วงสองสามปีที่ปั่นป่วน ซึ่งเพิ่งเริ่มฟื้นตัวในเชิงเศรษฐกิจได้ไม่นาน Chip Wilson ผู้ก่อตั้งและซีอีโอในขณะนั้นได้รับผลตอบแทนมากมายเมื่อเขา กล่าวอย่างเสียชื่อเสียง ว่า "ร่างกายของผู้หญิงบางคนใช้ไม่ได้กับแบรนด์" ซีอีโอคนใหม่ Laurent Potdevin ได้รับการว่าจ้าง ในปี 2014 และ Wilson ออกจากกระดาน ในเดือนกุมภาพันธ์. ด้วยความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่สั่นคลอน ยอดขายพุ่ง ตีหนัก ในปี 2557 แต่ ณ ไตรมาสแรกของปีงบประมาณ 2015 แบรนด์คือ เกินความคาดหมายสำหรับรายได้และกำไร และเพิ่มประมาณการยอดขายทั้งปี.
ยังเร็วเกินไปที่จะบอกว่าลูกค้าจะรู้สึกอย่างไรกับการเรียกคืนครั้งล่าสุด แต่ถ้าบริษัทหลีกเลี่ยง ความผิดพลาดในการประชาสัมพันธ์ จากครั้งที่แล้ว ทุกคนที่เกี่ยวข้องจะรู้สึกเขินอายน้อยลง
หมายเหตุ: บทความนี้ได้รับการปรับปรุงด้วยคำชี้แจงจาก Lululemon