EILEEN FISHER skapar enkla, tidlösa former designade för att arbeta tillsammans utan ansträngning, säsong efter säsong. Vi gör våra kläder för att hålla – och tar sedan tillbaka dem för att bäras om igen eller göras om till helt nya mönster. Vi tror på den grundläggande potentialen hos varje person – våra anställda, våra kunder och de som tillverkar våra kläder – och är engagerade i att skapa förutsättningar som stärker människor. Allt är en del av vårt åtagande att göra affärer på ett sätt som hjälper till att bygga en bättre bransch. Och en bättre framtid. Våra kläder säljs i över 65 EILEEN FISHER-butiker och 1 000 varu- och specialbutiker internationellt, samt 2 RENEW-butiker, som har skonsamt slitna och omgjorda mönster från vår återtagning program. EILEEN FISHER är ett av de största dammodeföretagen att vara ett certifierat B Corporation, vilket innebär vi uppfyller frivilligt höga kriterier för social och miljömässig prestanda, ansvarsskyldighet och genomskinlighet.
Positionssammanfattning:
Som stylist/varumärkesambassadör/varumärkesspecialist i vårt vackra nya utrymme kommer du att vara en del av en rörelse för att förändra världen, ett plagg i taget. Du kommer att bidra till en miljö som vårdar tillväxt och inspirerar ditt bästa arbete på individuell och kollektiv nivå genom vår DTC (Direkt till kund) initiativ och spelar en viktig roll i att utöka vår kundbas genom att bygga relationer som håller i takt med att hennes avdelningsrövande och livsstilsbehov utvecklas med tid. Varje interaktion är en möjlighet att skapa en upplevelse unik för henne, och att skapa en djupare koppling genom våra plagg. Du kommer att ansvara för områdena kundservice, försäljning, butiksförsäljning och allmän butiksdrift. Du är flytande i allt från hur man arbetar med en läsplatta till vilken musik som sätter rätt stämning till att leda en hantverksverkstad. Du kommer att ge kunderna en unik shoppingupplevelse genom att erbjuda utmärkt kundservice, genom att berätta vår varumärkeshistoria med autentiska säljtekniker och djupgående produkt och varumärke kunskap.
Nyckelansvar:
Verksamhet, strategi och vision
- Har positiv energi och skapar en atmosfär av möjlighet med våra kunder
- Hjälp till att driva försäljning genom att skapa en unik, innovativ och inspirerande kundupplevelse som omfattar EF: s livsstil och varumärkesimage.
- Stark känsla för produktkunskap och kan artikulera om alla aspekter av EF-varumärket, från historia till produkt till varumärkesmeddelanden
- Använd kreativa metoder för att engagera kunden med produkten; illustrera hur man bär kläderna och utforska olika stylingalternativ för att förmedla varumärkets budskap
- Medveten om butiksmått/försäljningsmål och visa ett engagemang för att driva affärer
- Generera försäljning genom att skapa en unik, innovativ och inspirerande kundupplevelse som omfattar EF: s livsstil och varumärkesimage, vilket resulterar i positiva kundrelationer och en lönsam butik
- Behåll kunskap om nya säsongsbetonade produktleveranser, aktuella försäljningar, kampanjer och evenemang i butik för att ge kunden en distinkt kundupplevelse
- Bidra till en positiv, stödjande och samarbetande arbetsmiljö
- Samarbeta med teammedlemmar och butiksledare för att hjälpa vår verksamhet att växa och behålla en lojal kundkrets
- Följ branschnyheter, trender och identifiera nyckelkonkurrenter på marknaden
Kundengagemang
- Upprätthålla en hög nivå av integritet, initiativ, motivation och självstyre
- Initiera kontakter via e-post, handskriven kommunikation, telefon och personliga samtal
- Använd ny teknik och omfamna alla distributionsvägar som verktyg för att betjäna våra kunder
- Använd kreativa, upplevelsebaserade tillvägagångssätt för att engagera kunden med produkten, samtidigt som du visar upp lättheten och tillgängligheten för vårt varumärke
- Samarbeta med butikschefen för att hjälpa till att genomföra butiksevent och marknadsföringskampanjer
- Assistera med alla aspekter av kundupplevelsen genom passningssessioner, möten och produktworkshops
- Kunnig om EF-kläder, tyger, varumärkesbudskap och berättelser
- Underhåll och utöka den personliga kundboken för att skapa en-mot-en-kontakter
- Förmåga att marknadsföra butiksevenemang och kampanjer genom e-post, telefon och engagemang i butik
- Visa en förmåga att arbeta i en miljö med högt tempo samtidigt som du använder exceptionella kundtjänstfärdigheter på försäljningsgolvet
- Har en stark kunskap om gemenskapsresurser och lokala rekommendationer för din kund
Operationell excellens
- Bidra entusiastiskt till andra uppgifter och projekt för att hålla butiken igång smidigt
- Bearbeta försäljning, returer och byten och andra transaktioner effektivt och korrekt med hjälp av ett kassasystem
- Utför marknadsföringsuppgifter inklusive: ångning, vikning och visning av produkter enligt EFs visuella standarder
- Utför lätta städuppgifter för att upprätthålla ett rent och välorganiserat utrymme (t.ex. dammsugning, dammning, sotning av golv, etc.)
- Hjälp till med att kontrollera lager på daglig basis och fylla på försäljningsgolvet vid behov
- Utför procedurer för öppnande och stängning
- Ge kundfeedback och dela med ledarteamet
- Stödja alla aspekter av evenemang i butik, från start till genomförande till uppföljning
- Säkerställa och bidra till en säker och ren butiksmiljö.
- Upprätthålla en hög nivå av initiativ, motivation och självstyre tillsammans med kreativt tänkande
Arbetskrav:
- Detaljhandelserfarenhet eller bakgrund inom servicebranschen krävs
- Gymnasieexamen eller motsvarande krävs
- Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
- Enastående organisatorisk förmåga och förmåga att hantera flera uppgifter
- Brinner för att bidra till en positiv, stödjande och samarbetande arbetsmiljö
- Dedikation till att skapa en utmärkt kundupplevelse.
- Öppen inställning till att uppleva vårt varumärke och vår produkt, stilfullt garderar sig själv och kunder.
- Förmåga att snabbt anpassa sig och reagera positivt på affärsbehov och förändringar i strategier.
- Förmåga att lyfta upp till 35 lbs. på golvnivå och/eller laglyft vid behov.
- Möjlighet att klättra på korta/höga stegar, vrida, böja och böja sig för att hämta föremål från golv, hyllor och krokar.
- Kunskaper om sömnad/reparation/stickning/pyssel är ett plus
Utbildning: Gymnasieexamen eller motsvarande.
Erfarenhet: Tidigare detaljhandelserfarenhet eller kläderfarenhet är meriterande. Kandidaten kommer också helst att ha en bakgrund inom modedesign, tillämpad/konst eller miljöstudier.
Övervakar: N/A
Rapporter till: Butiksledare och biträdande butiksledare
ATT ANSÖKA: Klicka här