Erfarenhet: Minst 2 års arbete i kontorsmiljö
Jobb Funktion: Web Retail Order Processor/E-Commerce Sales & Logistics and Customer Service
Sysselsättning: Heltid
John Robshaw Inc. är ett internationellt lyxhusföretag med fokus på sängkläder och dekorativa tillbehör handgjorda i Indien och Sydostasien. John Robshaw är känd för sin signatur uppdaterade spin på exotiska, handgjorda föremål; en levande blandning av sofistikering och romantisk tjusning.
Arbetsbeskrivning
Söker en orderbehandlare/logistisk koordinator och kundtjänstguru till E-Commerce Försäljningsavdelning. Kandidaten kommer att använda Mail Order Management Program (MOM) för att stödja företagets fortsatta framgång, samtidigt som den är en webbklient-vänd röst för företaget.
WEBFÖRSÄLJNING/LOGISTIK
- Bearbeta och fakturera alla detaljhandelswebbeställningar genom lagerhanteringssystem/POS
- Samarbeta med marknadsföring, produktion, försäljning, teammedlemmar för att kommunicera om orderproblem och lösa problem snabbt
- Slutför orderhantering och fullgörande av restbeställda artiklar
- Hantera retur-, återbetalnings- och byteshantering för webborder
- Tillhandahålla och stödja logistisk planering av säljkampanjer (arbeta med E-Commerce Marketing Manager)
- Ta fram månatliga avkastningsrapporter, lösa eventuella problem med CFO.
KUNDSERVICE
- Daglig uppföljning med kunder via mail och telefon
- Ge teknisk support för kunder som navigerar på webbplatsen
- Lös och spåra lagerförsändelser med logistikteamet
SAJTUNDERHÅLL
- Varulinje med exklusiva webbprodukter (Souk)
- Upprätthålla lager av webbprodukter
- Initiera och hantera organisation för fotograferingar av webbprodukter
- Säsongsmässigt assistera E-Commerce Marketing Manager med att ladda upp produkter.
Önskad kompetens och erfarenhet:
- Erfarenhet av kundtjänst via telefon och e-post
- Kunskaper i grundläggande teknisk och logistisk felsökning
- Grundläggande erfarenhet av merchandising och produktkuration (web merchandising/kuration ett plus).
- Måste ha goda kunskaper i orderhanteringsprogram, helst postorderhantering, men inte nödvändigt
- Behärskar MS Word och MS Excel
- Den sökande ska ha god kommunikations- och skriftförmåga samt kunna samarbeta i team
- Du måste vara välorganiserad med noggrann känsla för detaljer och kunna arbeta i högt tempo
Skicka in ett personligt brev och CV som en bilaga till [email protected]med ämnet "E-handel och logistik CS."