KYLLER är ett nytt sätt att shoppa designermärken. Vi kopplar moderna varumärken till moderna människor genom en uppslukande innehåll och handelsupplevelse. Vårt team granskar världen för att lära känna varumärken vi tror på. Oavsett om det är high-end lyx eller aktiva kläder, bryr vi oss om inspirerande historier, moderna värderingar och en kvalitetsprodukt. Vi gör det möjligt för kunder att handla direkt från varumärkena genom vår egenutvecklade plattform, samtidigt som vi erbjuder en enhetlig global tjänst. Våra varumärken inkluderar Public School, Raleigh Denim, Aspesi, Assouline, Pamela Love, Hentsch Man, LInda Farrow, Oliver Peoples och andra. I vår styrelse ingår Chad Hurley, grundare eller YouTube, och Antoine Arnault, SVP för LVMH.
Vi tror på nyfikna människor, passionerade människor och medvetna människor.
Vi letar efter begåvade praktikanter med en passion för mode och teknik för att gå med i vårt team i hjärtat av Soho i NYC. Du kommer att gå med i ett erfaret team som kommer från företag som Conde Nast, HBO, J. Crew, Gilt Groupe, AOL, Time, Inc, AKQA, Farfetch, öppningsceremoni
Kundtjänstpraktikant
Som kundtjänstpraktikant kommer du att stärka vår befintliga kundupplevelse, odla nya kundrelationer och höja varumärkeslojalitet genom e-post och telefonkommunikation med kunder.
Ansvar
• Utnyttja elektronisk kommunikation för att möta kundernas behov och föra våra produkter till liv för en global publik; ansluta med kunder via telefon om så önskas
• Identifiera och spåra kundens hinder för köp och initiera process-, policy- och UX-ändringar för att lösa
• Var experten på Cools varor, röst och estetik
• Utveckla en stor medvetenhet om branschstandard och branschledande servicenivåer och hur vi jämför
• Engagera kunder angående returnerade köp och erbjuda genomtänkta alternativ
• Följa upp alla kundköp på ett personligt och engagerande sätt som inspirerar till ytterligare interaktion
• Presentera kreativa idéer för att proaktivt öka försäljningen och Cools onlinenärvaro
Andra ansvarsområden
• Assistera varumärkesteamet med uppsökande verksamhet, forskning och relationshantering
• Arbeta med Merchandising- och innehållsteamet för att lyfta fram bästsäljande och kundfavoriter
• Assistera med administrativa och datainmatningsuppgifter vid behov.
Kvalifikationer
• Organiserad och kan balansera flera projekt samtidigt
• Utmärkt kommunikationsförmåga i tal och skrift
• Brinner för mode och den digitala upplevelsen
• Tidigare erfarenhet av kundservice ett måste
• Kunskaper om Microsoft Office, Mac OS och Google Web Apps
Skicka ditt CV och portfolio till [email protected].