Modeåterförsäljningssajt, thredUP.com, söker en direktör (eller Senior Director) för Online Customer Acquisition för att utöka sin kundbas, driva konverteringar genom kundtratten och se till att befintliga kunder förblir engagerade i varumärke. Hon eller han kommer att utveckla, underhålla och upprepa processer för att utöka vår användarbas, behålla befintliga användare, och förbättra hur kunderna upplever produkten – från målsidor till annonser till anpassade e-postmeddelanden. Den här personen kommer att rapportera till Chief Marketing Officer och bör vara en riktig go-getter, kreativ, analytisk och helst ha en passion för mode (r) e-handel.
Det finstilta:
Hur mäts framgången för denna position? • Trafik och tillväxt av nya användare. Du är i trafikbranschen. • Du lever kundförvärv och vet exakt vilka personer vi skaffar per kanal, hur de beter sig och vilket värde vi tilldelar dem i våra marknadsföringsmått. • Effektivt utnyttjande av knappa resurser (dvs. att vi håller oss inom budgeten, vi är fortfarande ett nystartat företag och planerar att behålla tänkesättet även när vi inte gör det!). • Ägarskap till planens framgång, misslyckande och kurskorrigeringar. • Använda din auktoritet för att ta avstånd från det goda och inte för det onda. Vi behöver inte ja människor. • Du letar alltid efter ett bättre sätt för thredUP att få nya användare: du läser allt där ute om vad som fungerar (och inte är) för andra, du pratar med dina vänner i biz och hör vad de är håller på med; din första fråga på ett cocktailparty till någon som arbetar med onlinemarknadsföring är: "Så vad fungerar för er? Hur hittar du nya användare?"
Ansvar • Utföra på ett praktiskt sätt en mångfacetterad strategi för kundförvärv och retention; Skaffar vi rätt kunder på ett kostnadseffektivt sätt? Vi är inte slavar av CPA < CLV-beräkningen, men vi vill veta det, genom varje kanal och vi vill allokera resurser effektivt. • Få kundernas konverteringar genom produktkanalen. Gör kunderna vad vi vill att de ska göra för att uppnå våra affärsmål? • Samordna med andra medlemmar av marknadsföringsteamet för att säkerställa att meddelanden, varumärke och material över hela organisationen är sammanhängande. • Arbeta nära produktteamet och CMO för att säkerställa att kundförvärvsteamet har alla verktyg, data och information som behövs för att genomföra planen. • Koordinera veckovisa statusrapporter på ett effektivt sätt och leverera insikt till ledningsgruppen om vad som händer. • Hjälp till att rekrytera, anställa och utveckla ett prestationsteam i världsklass. • Delta i dagliga, veckovisa marknadsföringsteammöten för att säkerställa kommunikation mellan teammedlemmar och synliggöra potentiella avmattningspunkter i förvärvstratten.
Den idealiska kandidaten Vi letar efter någon som har gjort det här tidigare – någon med en demonstrerad meritlista av ökande nivåer av förvärvsledarskap hos en toppklassig konsumentmarknadsföringsorganisation. Du bör ha djupa kunskaper i minst två förvärvskanaler (SEM och sociala, till exempel) och kunskaper i andra (affiliate, remiss, SEO). Utöver det är denna roll en unik blandning som kräver kvantitativ analys och marknadsföringsinstinkter.
Dessutom har du: • BA i relaterad disciplin; MBA eller avancerad examen från ett högskoleuniversitet föredras. • 3-5 års erfarenhet av ökande ansvarsnivå. • Du har krossat det genom att hantera minst en onlineförvärvskanal helt på egen hand, men du kan hantera och bygga dem alla med rätt resurser (och du vet vad det är). • Du måste vara en sifferman. De spelar roll. Så du måste ha en kvantitativ kompetensuppsättning och spets som leder till rigorös analys av data. • Brinna för att arbeta på thredUP och vara ägare till vårt företag. • Tror djupt att thredUP kan störa en bransch och bygga ett hushållsvarumärke. Det gör vi och du kommer att spela en viktig roll för att genomföra denna vision.
Ersättning: thredUP tillhandahåller ett konkurrenskraftigt kompensationspaket som inkluderar grundlön, hälsovård och aktieoptioner. Totalt paket beror på erfarenhet.
Intresserade kandidater, skicka ditt CV och personligt brev till [email protected].