Foto: Adrienne Raquel
Om Brother Vellies:
Broder Vellies grundades 2013 med målet att hålla traditionella afrikanska designmetoder och tekniker vid liv samtidigt som de skapar och upprätthåller hantverkare. Brother Vellies är nu handgjord över hela världen och skapar lyxiga tillbehör som firar kulturhistoria och tidlös design.
Toronto-infödda och New York City-transplantation, Creative Director och grundare Aurora James samlade på sig en imponerande meritförteckning över modeindustrins erfarenhet innan han startade Brother Vellies. Hennes bakgrund inom mode, journalistik, konst, musik, fotografi och trädgårdsodling förenar en evig passion för hantverk, design och humanitarism för att skapa verkligt unika bitar som kommer att finnas kvar i din garderob evigt.
Arbetsbeskrivning:
Broder Vellies söker någon som är självstartad, organiserad, personlig och en snabb tänkare för att gå med i vårt team och övervaka e-handel och kundtjänst för vår direkt-till-konsumentverksamhet på BrotherVellies.com
. Denna person bör vara entusiastisk, vänlig, energisk och en kreativ problemlösare med en genuin önskan att tillhandahålla enastående kundservice till vårt samhälle. Denna person kommer att arbeta på distans under det första kvartalet. Ansvaret inkluderar men är inte begränsat till:E -handel och kundvård:
- Äg den dagliga verksamheten på e-handelsplattformen och alla onlineförsäljningsinsatser
- Demonstrera enastående kundservice samtidigt som du behåller inkorgarna i kundservicen på ett artigt och i rätt tid
- Måste ha en allmän kunskap om Shopify och kunna hålla lager och produktinformation uppdaterad
- Behåll webbplatsens utseende inklusive att hålla bilder och produktinformation uppdaterad, samt hantera onlinelager
- Anlita och hantera kompletterande detaljhandelspersonal samt hantera anställdas fakturering
- Övervaka DTC -uppfyllandet i tid
- Ta kontakt med produktions- och kommunikationsteam för att hantera inkommande lager och för att lyfta fram ny produkt
- Koordinera nyhetsbrevskalendern med kommunikations- och produktionsteam
- Utveckla en fungerande kunskap om varumärket, såväl som nuvarande och tidigare produktstilar
- Led ansvar för vår årliga provförsäljning
- Implementera strategier för att öka inkrementella intäkter per nuvarande kundbas och strategier för att skaffa nya onlinekunder
Krav:
- Minst 3 års erfarenhet av e-handel och/eller kundvård
- Arbetskunskap om detaljhandel och bästa praxis för e-handel
- Detaljorienterad med utmärkt organisation, kommunikation (skriftligt/muntligt) och interpersonella färdigheter
- Förmåga att arbeta på distans, men som en del av ett team och ta initiativ oberoende av direkt tillsyn
- Möjlighet till flera uppgifter samtidigt som de är uppmärksamma på kunderna och förblir flexibla för företagets behov
- En varumärkesförespråkare som driver entusiasm, fart och samarbete kring en gemensam vision för e-handelskanalerna
Vid intresse, vänligen skicka personligt brev och CV till [email protected].