Sarah Flint söker en entusiastisk och motiverad lagspelare till vårt växande kundtjänstteam. Som kundtjänstkoordinator kommer du att fungera som den första kontaktpunkten för våra kunder. Denna position spelar en avgörande roll för att bygga och upprätthålla långsiktiga kundrelationer och är avgörande för den övergripande kundupplevelsen.
Krav:
Vad du ska göra:
- Handla som Sarah Flints röst, ge en stark representation av vårt uppdrag och våra värderingar, samtidigt som du levererar högkvalitativ kundservice
- Kommunicera med kunden via e -post, telefon och så småningom livechatt
- Samband med kunden genom alla förfrågningar; från stilguide till orderbekräftelse till leverans och returer, och allt däremellan
- Samarbeta med FedEx för att rätta till eventuella avvikelser i leveransen
- Assistera med uppföljning av bagageutrymme och privata försäljningskunder
- Arbeta med vårt logistikteam för att säkerställa att alla beställningar hanteras korrekt för genomförande, leverans och retur
- Sträva kontinuerligt efter att förbättra kundtjänstprocessen och optimera kundernas erfarenhet med Sarah Flint
- Rapportera varje vecka om kundservicetrender inklusive passformsnoteringar och returer
Vem är du:
- Oklanderligt organiserat
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikation
- Entusiastisk, vänlig, tålmodig och framför allt positiv!
- Möjlighet till multi-task och problemlösning (som en chef)
- Kollaborativ lagspelare
- Ingen uppgift är för liten attityd
Krav:
- Kandidatexamen
- Flexibilitet att arbeta på semestrar och helger
- Brinner för varumärket Sarah Flint
Bonuspoäng:
- Erfarenhet av att tillhandahålla exceptionell kundservice, helst på ett e-handelsföretag
- Bekantskap med Shopify och Zendesk
Ansökan: Skicka ditt CV till [email protected], ämnesrad Kundtjänstkoordinator.