ELC -sortimentet. Foto: @esteelaudercompanies/Instagram
De Estee Lauder Företagen har varit på något uppköp under det senaste året eller så - och det verkar löna sig. Den globala skönhetsjätten delade sina finansiella årsbokslut 2017 med investerare på fredagen och rapporterade en omsättning på 11,82 miljarder dollar, en ökning med 5 procent jämfört med föregående år. Dessutom visade företagets digitala försäljning imponerande framgångar. Medan e-handeln historiskt har ökat med 25 procent per år för Lauder, var kursen 33 procent för räkenskapsåret 2017, vilket innebär att e-handel stod för 1,3 miljarder dollar i försäljning globalt.
Fabrizio Freda, VD och koncernchef för Estée Lauder Companies, sade i ett uttalande:
"Under räkenskapsåret accelererade vår fart och kulminerade i en enastående fjärde kvartal som slutförde ytterligare ett år med stark nettoomsättning och vinst per aktie. Dessa resultat återspeglar vår framgång med att svänga vår verksamhet till de snabbast växande prestigeområdena för att anpassa sig till konsumenternas förändrade shoppingpreferenser. Med våra ledande varumärken, kvalitetsinnovationer och förvärv av två sminkmärken lockade vi nya konsumenter globalt. Vår verksamhet accelererade i våra online-direkt-till-konsument- och återförsäljares e-handelssajter, såväl som i reshandeln och specialitet-multikanaler, och vi byggde fart i viktiga geografier, som Kina och Italien, med hjälp av förbättrade digitala och sociala medier kommunikation. Dessutom började vi ytterligare förbättra vår organisatoriska effektivitet och effektivitet genom vårt Leading Beauty Forward -initiativ. Det viktigaste är att vi levererade denna prestation inför extern global volatilitet och en av de största förändringsmomenten i vår bransch. "
Fredas hänvisning till "förvärvet av två sminkmärken" är en nick till För inför och Becca, båda tusenåriga kosmetikamärkena som företaget skapade under det senaste året för att hjälpa till att stärka sin bas med shoppare från den yngre generationen. Han är stadigt optimistisk om vad allt detta kommer att innebära för det kommande året. "Vi är väl positionerade för att leverera stark lönsam tillväxt när vi distribuerar vår prestigemärkesportfölj till nya konsumenter globalt genom vår hjälte produktfranchiser och robust ny produktpipeline, nya digitala-första marknadsföringsstrategi och fokuserad expansion för våra mindre till medelstora varumärken, säger han. sa.
Dennis McEniry, VD för Estée Lauder Companies online, är på samma sätt nöjd med företagets framgångar i det digitala rummet. "Vi känner av våra resultat att det definitivt vinner", sa han i en telefonintervju efter investerarpresentationen. "Konsumenterna gillar upplevelsen av att köpa från oss online, och vi lägger mycket tid på att studera och lyssna på konsumenterna och deras feedback." Han citerar marknadsföring, merchandising och leverans som de viktigaste digitala strategiprioriteringarna för företaget just nu, och noterar också att det finns fokus på att effektivisera onlinebetalningar genom att skräddarsy dem till lokal shopping preferenser.
McEniry betonar också att ELC ser sig själv som ett "digital-first" -företag som använder ett mobil-first-tillvägagångssätt för sin expansion. "Vi har gått igenom flera generationer redan i våra mobila insatser... [Vi tog en gång befintliga webbplatser och] mobiloptimerade dem, men nu designar vi webbplatser för mobilen miljö, och någon gång sent i projektet, PC-aktiverar vi det i motsats till motsatsen, "han förklarar.
Företaget lär sig också av den etablerade online -närvaron av sina förvärv, Becca och Too Faced, säger McEniry. "Jag tror att det som var superattraktivt för oss om Too faced och Becca var deras fart på sociala medier och deras förståelse för hur att använda sociala för att ansluta [till konsumenter] på mycket effektiva och snabba sätt, och det är vad vi lär oss av Too Faced och Becca lag. Vi har fått alla våra varumärken utsatta för hur de gör det - och inte bara vad de tekniska aspekterna på sociala medier är, utan hur tar du lärdomarna och anpassar dem till varje märke? "Säger han.
Medan Lauders mer etablerade digitala varumärken för det mesta blomstrade under räkenskapsåret 2017, gjorde inte alla dem. Ta till exempel de kortlivade, tusenåriga Estée Edit, vilket sakta kommer att bli bort från Sephora -hyllorna kom september. På frågan direkt om vad som gick snett där noterar företaget att det var en enkel fråga att se vad konsumenterna faktiskt tyngde mot. Medan The Estée Edit skapades för att dra tusenåriga till företagets portfölj, visade det sig att det var mer tusenårigt shoppare gick faktiskt in via varumärket Estée Lauder, med linjer som Double Wear och Advanced Night Reparera. McEniry pekar på det faktum att företaget kunde ta denna feedback och svänga som ett svar på det som en framgång snarare än ett misstag. "Att ha tillgång till data i realtid gör att vi kan fatta beslut som vi inte skulle ha kunnat för fem år sedan", förklarar han. "Återkopplingsslingan var så lång att få den informationen, men idag får vi den i realtid, varje timme. Det hjälper oss att fatta bättre beslut för att vara mer relevanta för konsumenterna. "
Registrera dig för vårt dagliga nyhetsbrev och få de senaste branschnyheterna i din inkorg varje dag.