H&M gjorde en ganska stor press i media förra veckan, både för debut av sitt samarbete med Isabel Marant samt Lady Gaga-värd öppnandet av sitt gigantiska nya Times Square -flaggskepp.
I pressmeddelandet som tillkännagav butikens öppning gjordes mycket av den innovativa detaljhandelstekniken som skulle ha stor betydelse i hela den nya, "episka" butiken. Det utlovade en landningsbana där shoppare kunde visa upp kläderna de försökte, tillsammans med låtar från en live DJ i butiken. Video av landningsbanor promenader skulle sedan projiceras på stora LED -skärmar som ligger utanför butiken, sade utgåvan. Det beskrev också enheter som skulle göra det möjligt för shoppare att checka in i inredningsrum, interaktiva skyltdockor och mer. Allt verkade fungera på öppningskvällen, men efter det? Inte så mycket.
Bloggen Mode och mos tipsade oss om att H&M Times Square inte hade uppfyllt sina högteknologiska löften, så vi vågade upp till stan för att se själva.
Butiken är enorm, snygg och förvånansvärt välorganiserad (givet att klockan var 11 på en onsdag). Det fanns massor av coola, prickiga lampor som gav butiken en futuristisk, festlig atmosfär. När det gäller teknisk innovation kände butiken definitivt att den var av nuet, men min erfarenhet kände mig inte så annorlunda än att handla i någon annan H & M -butik (och shoppa jag gjorde - hämtade några
Isabel Marant för H&M, varav det fortfarande fanns en liten mängd).LED -skärmarna jag såg visade antingen en stillbild från återförsäljarens semesterkampanj eller suddig animerad grafik. Det fanns inget självklart sätt att checka ut i omklädningsrummen, även om det fanns några iPads nära ingången, där du kunde bläddra bland HM.com och registrera dig för att bli någon form av medlem i något.
De interaktiva skyltdockorna fanns ingenstans. Medan Mode och mos rapporterade att se skyltdockor med tomma LED -skärmar, verkade dessa LED -skärmar ha tagits bort helt när jag kom dit.
"Banan", som var lite svår att hitta, verkade fungera, även om pekskärmskonsolen du använder för att registrera dig för den hade ett felmeddelande (som Mode och mos erfaren) och det var ingen DJ i sikte. En kassör belägen bredvid landningsbanan sa att det fungerar och att folk hade använt det tidigare, men att hon inte visste "var killen är."
Se och se, efter att ha lämnat butiken såg vi shoppare gå på landningsbanan på de gigantiska utomhusskärmarna, även om det är okänt när dessa videor faktiskt spelades in.
Situationen påminner om Pradas SoHo -butik som öppnade 2001. Varumärket lovade och spenderade miljoner på en rad teknikinnovationer inklusive ett inventariesystem som involverade handhållna handdatorer och pekskärmar i omklädningsrum, varav de flesta antingen slutade fungera eller bara inte användes, enligt CNN. Oavsett tycker vi fortfarande att det Rem Koolhaas-designade utrymmet är ganska fantastiskt.
På samma sätt är H & M: s nya plats ganska cool och har några riktigt söta saker i just nu. Tekniskt sett var det bra, men vi var inte riktigt lika imponerade som det verkade som om vi skulle vara.
Uppdatering: En representant för H&M gav oss följande uttalande:
Alla system fungerar men vissa områden stängs av för underhåll regelbundet på grund av teknikens popularitet.