Vad betyder lyx idag? Det beror på vem du frågar

Under de senaste nio åren har New York Universitys Luxury and Retail Club samlats studenter, lärare, lyxchefer och lokala företagare för att diskutera den ständigt föränderliga lyxen landskap. Eve Mongiardo, operativ chef och partner på Irving Place Capital, hävdade att lyx inte längre handlar om exklusivitet och höga prispunkter. "Vissa hävdar att Starbucks är ett lyxföretag", säger Mongiardo. "På många sätt är det för att det är en daglig njutning som många av oss inte kan leva utan." Lyx kan betyda olika saker för olika människor - det beror bara på vem du frågar.

Enligt talaren Mary Beech, vice vd och marknadsföringschef för Kate Spade & Company, är lyx engagemang. Genom varumärkesberättande och ett kundcentrerat tillvägagångssätt, Kate Spade New York har blivit ett av de ledande "tillgängliga lyxiga" märkena i flera kategorier, från $ 8 gem till $ 8000 soffor. "Om [varumärkesberättande] bara är i kampanjer och bara i sociala medier, så lever vi inte upp till det vi lovade som ett varumärke," sa Beech. I Kate Spades specialaffärer är kunderna engagerade i varumärkets "galna hjältinna" -tänkande dolda meddelanden och udda citat, som finns på klädskärmar, inredningsrumsspeglar och längs med väggar. En installerad selfiestation med anpassade bakgrunder engagerar kunderna både i butik och online.

För Lauren Remington Platt är lyxens framtid att tillhandahålla tjänster som sparar kundernas tid. "Jag befinner mig som konsument och lägger mer tid och pengar på tjänster än på saker", säger Platt. "Tid är det mest värdefulla som kvinnor har och jag tycker att det är en lyx att få skapa ett företag för att ge kvinnor mer tid." Platt är grundare och VD för Vênsette, en on-demand-skönhetsapp som erbjuder hår- och sminktjänster till kunder i New York, Los Angeles, San Francisco, Miami och Hamptons. Det var en idé som kom fram redan 2010, då Platt arbetade på en hedgefond. Inspirerad av lanseringen av Uber (2009) och hennes egna behov grundade Platt Vênsette 2011 och företaget har expanderat till att serva bröllopsfester och VIP -kunder med exklusiva specialerbjudanden.

Julie Rice och Elizabeth Cutler, grundare av SoulCycle, stöder också människors tid med en teknik med teknik. Sedan SoulCycle öppnade sin första plats i New York 2006, har wellness säkert blivit tänkt som en lyx, delvis på grund av den mängd boutiquestudioer som har följt i SoulCycles kölvatten. Att försöka övertyga gymnasiebesökare att släppa sitt medlems gratissnurrklasser för SoulCycle var ett hinder för Rice and Cutler eftersom det enda sättet att locka till sig nya kundkretsar var att få dem att uppleva en klass för sig själva. Nu, med över 50 studioplatser, är det viktigt för Rice and Culture att bibehålla SoulCycles kulturkonsistens rikstäckande. "Du borde gå in och genast känna dig förvandlad och upphöjd", sa Cutler. "Det finns många känslomässiga omedvetna ledtrådar för att skapa en annan atmosfär både fysiskt och i klassen. Folk betalar för en upplevelse, annars kan du spendera dina pengar på cocktails. Varför skulle du spendera dina pengar på SoulCycle? "

Som Mongiardo sa: "I dagens konkurrenskraftiga landskap måste du stå för något - det kan vara ett visst utseende, estetisk, funktionalitet. Allt företaget gör måste vara förankrat i vad som är bäst för varumärket. ”Lyx kan anta många olika former, vilket i och för sig är en lyx. Dess framgång beror dock på hur du levererar den.