DÔEN ÄR EN LOS ANGELES-BASERAD LINJE INSPIRERAD AV CALIFORNIA LANDSKAP AV DECADES FORN. VÅRT UPPDRAG ÄR ATT SKAPA VARIGA, VACKRA KOLLEKTIONER SOM STÖDAR KVINNA-IDENTIFIERANDE INDIVIDUALS I ALLA aspekter av vår organisation, leveranskedja och gemenskap. VI ANVÄNDER ATT KONTAKTA MED VÅRA KUNDER, BYGGA EN ÖPPEN GEMENSKAP OCH FOSTERFÖRHÅLLANDE TILL INSPIRERANDE INDIVIDUALER SOM BÄR VÅRA KLÄDER GENOM Hennes liv. VI ARBETAR MED TILLVERKARE OCH UTVECKLINGAR SOM DELAR VÅRA VÄRDERINGAR OCH ÅTAGANDE AV KÖN OCH SOCIAL LIKHET LIKA SOM ATT GÅ TILLBAKA genom att samarbeta med stiftelser som direkt gynnar deras anställda och omgivande GEMENSKAP. DÔEN ÄR EN LIKA MÖJLIGHETSARBETARE, OCH VI FIRAR INCLUSIVITET, KAPITAL, REPRESENTATION OCH TILLHÖRIGHET I ARBETSPLATSEN. VI UPPMANAR STARKT KANDIDATER SOM IDENTIFICERAR SOM FÄRGFOLK, MÄNNISKOR MED FUNKTIONSHANDLIGHETER, HBTQ+OCH/ELLER KÖN IKONFORMERAR ATT SÖKA.
PLIKTER OCH ANSVAR
- MONITOR ENGAGEMENT ÖVER ALLA SOCIALA MEDIAKANALER - INKLUSIVE INSTAGRAM, FACEBOOK, TWITTER OCH LINKEDIN.
- MÅTLIGA KOMMENTARER OCH ÖVRIGT ENGAGERING PÅ ALLA KANALER, Svara på KUNDFÖRESKRIFTER, OCH EKSKALERA ALLA FRÅGOR TILL LAG ENLIGT.
- UNDERHÅLL AV GEMENSKAPENS ANSVARANLÄGGNING UNDER KOMMUNIKATIONENS DIREKTORS RIKT OCH SÄKRA FÖREKOMMANDE OCH TIDLIGA UPPDATERINGAR, SÄKER ATT UNDVIKA ANSVAR SOM ÄR ROBOTISKA OCH OPPERSONELLA.
- FLAGGA ALLA TRENDERANDE ELLER VARMA KNAPPSAMTAL/ÄMNEN, SAMARBETE MED LÄMPLIGA LAG OM NÖDVÄNDIGT, OCH DELA INSIKT OMRÅDE SOM KAN KÖRA VISSA SAMTÄLLNINGAR.
- ARBETA MED KROSSFUNKTIONELLA LAG SOM BEHÖVS FÖR SVAR OCH EKSKALERING AV KRITISKA FRÅGOR PER INTERNT FÖRFARANDE.
- RELAY GEMENSKAPSTILLBAKE TILL KRYSS FUNKTIONELLA LAG DAGLIGT OM STATEN FÖR VARJE KANAL (FACEBOOK, INSTAGRAM, INSTAGRAM DMS, & TWITTER). KUNDVÅRD OCH KOMMUNER.
- GÖR HÖGSTA NIVÅ AV KUNDVÅRD TILL VÄXANDE KUNDBAS.
- HJÄLP KUNDVÅRD MED BESTÄLLNINGAR OCH BATCHING.
- ÖVERVAKNINGSCHATT, SVAR PÅ INKOMMANDE KUNDSAMTAL OCH E -POST. FELSÖKNING MED KUNDER TILL ATT DE ÄR NÖJDA MED RESULTATET.
- SÄKER UPPDATERINGAR OM FRAKT OCH FELSÖKNINGSFRÅGOR MED KURIER OCH DC -LAG.
- FÖRSTÅ PRODUKTFÖRSÄLJNINGSCYKLER OCH RÅD KUNDER OM PRODUKTTILLGÄNGLIGHET.
- HJÄLP KUNDER MED REDOVISNING OCH STORLEK, RÅDGÖR STILRÅD TILL KUNDER NÄR BEGÄRD.
- NAVIGERA KUNDER GENOM VÅR HEMSIDA, FAQ -SIDAN, HJÄLPCENTRUM OCH POLICY.
- ERBJUDANDE LÖSNINGAR, ADRESS SERVICE FEIL OCH BYGGADE KUNDSKONFIDENS.
- KOMMUNICERA ALLA DETEKTERADE FEL, Dvs.: FELAKTIGA PRIS, SKU-MISSVISNINGAR ELLER FELSÄTTNINGAR.
- SAMLA IN/RELÄ KUNDANBETALNING FÖR KONTINUERA FÖRBÄTTRINGSINITIATIV.
- SKADA KUNDSITUATIONER OCH GÖRA LÖSNING PÅ EN TIDLIGT OCH EFFEKTIV HANTERING.
- ANVÄND EFFEKT RESURSERNA FÖR ATT LÖSA FRÅGOR OBEROENDE OCH EKSKALERA NÄR DET ÄR LÄMPLIGT.
- GÅ MED ATT VÄRDE LAGSMÅNGSHET OCH Agera som en inkluderande ledare.
- GÖR DIG SJÄLV PÅ EN SÄTT SOM LÄNGER MED DEN -MISSIONEN, INKLUSIVE DEN FÖRESKRIVANDE I EN MÄRKEKONSISTENT MANÖRER I ALLA INTERNA OCH YTTERLIGA KOMMUNIKATIONER SOM KAN VARA INHERENT ELLER IMPLICERAD AV ROLEN.
- DENNA JOBBESKRIVNING ÄR INTE AVSIKTAD FÖR ATT TÄCKA ELLER INNEHÅLLA EN OMFATTANDE FÖRTECKNING ÖVER VERKSAMHETER, PERSONER ELLER ANSVAR SOM KRÄVS AV ARBETSGIVARE. TILLGÅNGAR, ANSVAR OCH VERKSAMHETER KAN FÖRÄNDRAS, ELLER NYA KAN TILLDELAS NÅGON TID MED ELLER UTAN MEDDELANDE.
KOMPETENS
- UPPLEVELSE I SOCIALA MEDIER, KOMMUNIKATIONER OCH/ELLER RELATERADE GRADER.
- 3 PLUSÅR AV TILLSYNS- ELLER MANAGEMENTERFARENHET.
- ERFARENHET ATT ARBETA MED KUNDESKALERINGAR OCH SOCIAL MEDIA SERVICE.
- UPPLEVELSE I KUNDSERVICE PÅ HÖG NIVÅ
- BAKGRUND I EN KUNDSYNDIGHETSROLL ÄR ETT MÅSTE.
- SÄRSKILD OBSERVERA PÅ DETALJER OCH MYCKET ORGANISERADE MED FOKUS PÅ KÖRNING, PROBLEMLÖSNING OCH FÖRBÄTTRING AV PROCESSER.
- MÖJLIGHET ATT ORGANISERA, PRIORITERA OCH BESTÄLLA ARBETSLADDNING I EN SNABBT MILJÖ
- UTMÄRKT KOMMUNIKATION MED PUBLIKER ÖVER ALLA NIVÅER I BOLAGET.
- LAG ORIENTERAT; VILJA TILLFÖRSÄTTANDE STEGA IN OCH ANSVARA ANSVAR UTANFÖR OMEDELBART OMFATTANDE NÄR DET behövs.
- HÖG ANVÄNDNING AV ANSVAR OCH INITIATIV - ENTUSIASTISK, ENERGETISK OCH POSITIV HÄNDELSE.
I VÅR ANVÄNDNING SÖKAR VI AKTIVT KANDIDATER MED EN ÅTAGANDE TILL ANTI-RASISM, OCH MED FÄRDIGHETER FÖR ATT FÖREKOMMANDE KAPITAL, INKLUSION OCH RACIAL RÄTTSLIGHET i deras arbete. DU GÅR MED I ETT FÖRETAG SOM ÄR INKLUSIVT OCH FIRAR FLERA TILLGÄNGAR OCH VISNINGAR SOM VI TROR MÅNGSKAPET FÖR KREATIVITET OCH VÄXT. Vi arbetar hårt för att främja en kultur av ärlighet, integritet och samarbete där tillväxt inte bara uppmuntras men förväntas.
VI ÄR EN LIKA MÖJLIGHETSARBETARE.
Skicka gärna ditt CV till [email protected] MED ÄMNET: SOCIAL ENGAGEMENT MANAGER