Placera: VIP -försäljning
Rapporterar till: Butikschef / assisterande butikschef / golvchefer
Arbetsbeskrivning:
Dover Street Market Los Angeles söker en elit VIP Sales Associate med expertkunskaper om detaljhandeln med en mycket stark inhemsk och internationell kundkrets. Bör vara kryddat med beprövad meritlista i försäljning och nödvändig kundbok. Ansvarig för att ge en enastående kundupplevelse, uppfylla/överträffa försäljningsmål och se till att VIP -kunder behålls och deras behov tillgodoses.
Nyckelansvaret inkluderar men är inte begränsat till:
Huvudansvar:
- Fungerar som kontaktpunkt för VIP -klienter.
- Ge individuella och guidade besök i butiken.
- Ordna både VIP-försäljningsmöten i butiken och delta vid VIP-försäljningstider utanför platsen vid behov.
- Behåll relationer med VIP -klienter genom att bygga och behålla en kundbok.
- Se till att de allra bästa nivåerna av kundservice alltid uppfylls och kundnöjdhet.
- Att samla in data i enlighet med företagets "datafångst" -procedurer och underhålla VIP -databas.
Viktiga leveranser:
- Kundtjänst och standarder.
- Kundutveckling.
- Uppnåendet av försäljningsmål.
- Hög produktkunskap.
- Stark VIP -kundbas.
- Stylist / Personal Shopper.
Viktiga mål:
- Att utveckla och växa starka kunder och affärer.
- Att sätta standarden för klienttjänster, säkerställa tillhandahållandet av de allra bästa kundservicenivåerna hela tiden.
- Uppfyller säsongens försäljningsbudget.
- Jobbar som personlig shopper
Den perfekta kandidaten:
Attityd:
- En mycket motiverad individ kan prata med alla nivåer både internt och externt.
- Självstartare, kan sätta standarden genom sin egen professionalism och attityd.
- Måste vara energisk, självmotiverad och självorganiserad. Villig att göra vad som helst för att få jobbet gjort.
- Avgörande, strukturerad och organiserad, med ett öga för detaljer.
- Punktlig, har utmärkta tidshanteringsförmågor.
- Flexibel, anpassar sig efter ständigt förändrade behov av verksamheten.
- Bekvämt att arbeta i små teammiljöer
Kompetens:
- Utmärkt kommunikation och kundservice.
- Etablerar och bygger relationer, kundkretsar och behåller kunder.
- Utveckling av VIP -tjänster baserat på kundens behov.
- Har djup kunskap om CDG, DSM och alla andra märken. Är entusiastisk över att dela denna kunskap med kunder och kollegor.
- Kan multitaskas samtidigt som den är uppmärksam på kunderna och förblir flexibel för verksamhetens behov.
- Kan arbeta självständigt och som en del av ett team.
- Minst 5 år eller mer erfarenhet av arbete med prestigefyllda kunder.
- Kunskap om skräddarsydd service och vad som kan göras om så önskas.
- Kan tillhandahålla personlig service på ett sätt som går utöver vad som förväntas.
- Förståelse för och förmåga att använda Wechat, Webo och andra sälj- och kommunikationsplattformar är att föredra.
Ansökan: Skicka ditt CV och personligt brev till [email protected], ämnesrad DSMLA VIP -försäljning.