Tidigare i år har flera Mål x Missoni shoppare fick sina online -beställningar avbrutna på grund av en datorfel på Target -webbplatsen. Även om återförsäljaren kunde tillgodoräkna sig en serverkrasch och den upprörande efterfrågan på kapselkollektionen i begränsad upplaga under den debatten, undrar vi vad Grälursäkt för att avboka beställningar online bara dagar innan jul blir.
Lyxhandlaren mailade kunder fyra dagar före julinformerar dem om att på grund av tekniska problem med deras system kommer deras semesterbeställningar inte att fyllas i år, Plågad rapporterar. Här är e -postmeddelandena som kunderna fått:
Tyvärr ett tekniskt problem med vårt orderhanteringssystem online kombinerat med det överväldigande svar på våra nuvarande erbjudanden orsakade ett antal problem när det gäller behandling och frakt flera order. Det är med uppriktiga ursäkter som jag måste informera dig om att din beställning påverkades av detta problem.
Denna tekniska fråga utgjorde en stor utmaning för vår IT -avdelning och orsakade i sin tur en del långvariga förseningar med att svara på både beställningsförfrågningar och e -postmeddelanden, så jag ber också om ursäkt för att det var sent svar. Var säker på att vi arbetar dygnet runt för att reparera dessa fel och se till att de inte uppstår igen, men din beställning avbröts ändå eftersom vi inte längre har lager för att uppfylla det.
Men Barneys är Barneys, de kommer inte att låta sina kunder hänga. Vi tog kontakt med återförsäljaren för ett uttalande och de tänker göra det till de kunder som drabbats av felet:
"Vi, på Barneys New York, ber verkligen om ursäkt för eventuella besvär som uppstod vid semesterhandlar på barneys.com den senaste veckan. Vi når personligen så snabbt som möjligt till varje kund som har drabbats av denna begränsade men olyckliga IT -fel. Vi värdesätter våra kunder djupt och deras tillfredsställelse är viktigast för oss. Återigen, acceptera våra djupaste ursäkter. "