Bloomberg har tittat på varför Chanel mår bra medan andra lyx- och tillbehörsmärken upplever minskande försäljning. Anledningen-en lyxig detaljhandelstrend allas börjar märka-är helt enkelt exklusivitet.
Medan lyxvaruindustrin står inför sin långsammaste tillväxt sedan den globala finanskrisen, sprider kunderna fortfarande-men inte överallt. Varumärken som Chanel och Hermes klarar sig särskilt bra.
Varför? Kanske för att de inte är så allestädes närvarande som märken som Burberry och Gucci. "Vi måste hitta den rätta balansen för våra kunder" mellan tillgänglighet och knapphet, säger Bruno Pavlovsky, Chanels president för globalt mode, till Bloomberg. Varumärket verkar ha hittat rätt balans den här säsongen, eftersom allt som lagrades i butikerna i november i princip har slutsålt. "Det var en ganska överraskning", sa Pavlovsky.
"Det de vill är att känna sig unik." Chanel har färre butiker än Louis Vuitton, men fokus är fortfarande på tegel och murbruk. Varumärket planerar inte att utöka e-handeln utöver kosmetika, förmodligen för att det skulle göra dem för tillgängliga.
Pavlovsky verkar känna att upplevelsen i butiken är för viktig för varumärket. "Mode handlar om kläder och kläder du behöver se, känna, förstå," sa han, medan vad digitala initiativ är online är ”mer för att få kunderna till butiken än att sälja istället för boutique."
Han gav ingen indikation på när e-handel kan starta, men det låter som en avlägsen möjlighet: ”Om våra kunder i slutändan är lyckligare är det bra. Om inte, blir det ett misstag. ”
Chanel tillskriver också huvuddelen av sin detaljhandel till kosmetika och doft, vilket gör att Chanel kan "vara generös när man bygger sitt varumärke, "därav de extravaganta banorna och oklanderligt designade butiker.
Den fåniga Brad Pitt Chanel nr 5-kampanjen och dess påföljande meme-ification hjälpte också varumärket med uppskattningsvis "hundratals miljoner dollar gratis reklam."
Det Bloomberg inte riktigt nämner är effekten av frispråkig och ibland kontroversiell kreativ chef Karl Lagerfeld, som har sagt att hans chefer i huvudsak låt honom göra vad han vill. Kanske, när kreativa ledare för mindre lönsamma varumärken sannolikt har mycket snävare koppel, finns det något att säga om en sådan laissez faire -strategi. Eller kanske är Lagerfeld bara ett geni.