Fleur du Mal är ett lyxigt underkläder och klädmärke som grundades 2012 av Jennifer Zuccarini. Kollektionen distribueras online på fleurdumal.com, i Fleur du Mal Boutiques och med toppvaruhus och specialhandlare runt om i världen.
Fleur du Mal Boutique Sales Associates kommer att ansvara för att tillhandahålla kundservice på högsta nivå i linje med varumärkets förväntningar och bistå med allmänhet underhåll av boutiquen samtidigt med tanke på tre huvudmål: fleur -upplevelsen, relationer och återkommande affärer och optimering försäljning. Sales Associates kommer att rapportera direkt till Fleur du Mal Boutique Managers.
VÄSENTLIGA PLIKTER OCH ANSVAR
Rimliga boenden kommer att göras för att uppnå följande:
Operationer:
- Uppdatera Boutique Manager till specifika lagerproblem eller förfrågningar om veckobeställning.
- Återlämningar och skador görs varje vecka med Boutique Manager
- Boutique renlighet inklusive dammning, windexing, svepning vid behov
- Lagerbeståndsorganisation och underhåll
- Lämna affären snygg och organiserad innan du stänger samtidigt som du behåller butikens renhet hela dagen.
- Hjälp med att skapa packningslistor och packa för produktretur från butik till lager
- Var tillgänglig för att hjälpa till med evenemang i butiken
- Bistå vid golvrörelser, merchandising, organisering av lager och displayunderhåll.
- Bistå vid bearbetning och påfyllning av varor; delta i att ta emot och övervaka golvlager. Lagerhyllor, diskar, lådor och/eller bord med varor och ställa upp reklamdisplayer.
- Håll golvet fyllt med 2 per storlek väl ångad och presenterad produkt
- Delta i produktkunskapsträning och möten i boutiqueteam
- Ge en hög omsorg för alla Fleur du Mal -plagg
- Se till att Fleur du Mal förpackningsmaterial alltid finns på lager, meddela alla behov till Boutique Manager
- Hantera och hålla reda på alla utgående och inkommande pressdrag genom att ge konstant kommunikation med Studio och Boutique
- Utför andra relaterade uppgifter och ansvar som kan tilldelas då och då.
Kundservice:
- Ge alla besökare service på toppnivå och en konsekvent butiksupplevelse för kunderna.
- Utveckla personliga relationer med kunder och håll upprepade affärer i åtanke
- Visa kunskap om alla butiksprodukter, kampanjer, specialförsäljning, lagertillgänglighet och använd denna kunskap för att bygga försäljning
- Demonstrera hög professionalism och lämplighet att arbeta med kunder i omklädningsrum och samtidigt presentera intima kläder och tillbehör
- Sök proaktivt efter möjligheter att sälja och lägga till ytterligare varor, vilket ytterligare förbättrar kundens shoppingupplevelse
- Uppfyll och överträffa försäljnings- och serviceprestationsmål som fastställts av butiksledningen, inklusive men inte begränsat till individuell försäljning, dollar per transaktion, dagliga och sträck säljmål, etc.
- Skapa varaktiga relationer ("kundkrets") med kunder genom att kontakta dem för att följa upp inköp, föreslå nya varor och påminna dem om kommande evenemang.
- Håll utkik efter och erkänna situationer för förebyggande av förluster och vet hur du kan förebygga och hantera dessa situationer med hjälp av enastående kundservice och policyer och rutiner för ”förebyggande av förluster”.
- Följ vecko-/månadsarbetsscheman och upprätthåll tillgänglighet och flexibilitet för att arbeta nätter, helger, butiksöppningar och stängningar enligt verksamhetens behov och evenemang, t.ex. men inte begränsat till: butiksmöten, butikshändelser, golv
- Upprätthålla en sömlös utcheckningsprocess för försäljning och returer genom att erbjuda exceptionell kundservice och hitta den bästa möjliga lösningen som skulle hålla kunden nöjd
- Svara på kundförfrågningar personligen, via telefon, via e -post eller livechat angående inventering, storlek, rabatter, frakt etc med tanke på företagets försäljning
- Förstå vikten av grundlig kommunikation på alla fronter
- Besvara telefonsamtal till butiken på ett professionellt, vänligt, artigt och hjälpsamt sätt hela tiden
- Ha stor uppmärksamhet på detaljer och en besatthet av organisation
- Se till att anteckningar om köp och kunder är sammanhängande mellan Shopify och klientdokument
- Förstå nyanser av Fleur du Mal -varumärket, i slutändan vara symbolen för en Fleur Girl (eller kille) i hjärtat
UTBILDNING/ÖNSKAD UPPLEVELSE & TRÄNING
- Gymnasieexamen eller motsvarande.
- Visa en energisk och positiv attityd hela tiden
- Förmåga att kommunicera effektivt med kunder, kamrater och ledning
- Team Player som har förmågan att arbeta i en lärande miljö
- 1-2 års erfarenhet av detaljhandeln är meriterande
- Kan arbeta med ett flexibelt schema inklusive nätter, helger och helgdagar
För att ansöka: Skicka e -post [email protected], ämnesrad Försäljningsassistent.