Placera: Kundtjänstmedarbetare.
Företag: Bill Blass
Bill Blass söker en heltidstjänst för kundtjänst för att hantera företagets kundinteraktioner och showroom. Möjligheten ger kandidaten att bygga en karriär med utrymme att växa med ett välfinansierat startföretag. Denna person kommer att rapportera till affärsdirektören och kommer att vara den främsta länken för möten med utställningslokaler och evenemang, kundens hjälp med transaktioner och framtida kundtjänstplaner för Bill Blass tegel och murbruk butiker. Den perfekta kandidaten ägnar sig åt att se till att kunderna får en underbar upplevelse med varumärket och med sina shoppingupplevelser. Tjänsten är baserad på företagets huvudkontor i New York och kommer att rapportera till affärsdirektören.
I stort sett kommer kandidaten att ansvara för:
- Kundtjänst, Orderhantering, Returbehandling
- Showroom Management
- Logistikstöd
Ansvar:
Kundtjänst, Orderhantering, Returbehandling.
- Hjälp kunder med produktförfrågningar
- Hjälp kunder med orderproblem eller returer via e -post eller telefon
- Kommunicera snabbt all information till kunder om deras beställningar eller returer
- Hantera interaktion med kunder med sen retur och felaktiga varor
- Hjälp kunder med att registrera online och/eller behandla sina beställningar
- Hantera klagomål och eskaleringsprocess vid behov
- Hantera svåra kunder med professionalism
Showroom Management.
- Övervaka möten i varumärkets showroom (ligger vid huvudkontoret)
- Gör personliga konsumentinteraktioner positiva och minnesvärda
- Hantera prover i utställningslokalen-inventeringstillsyn och stöldskydd
- Samarbeta med designteam för att föreslå nya konfigurationer och koncept
Logistikstöd.
- Ta kontakt med lager för eventuella problem med kunders order eller returer
- Kommunicera med fraktföretag (DHL, UPS) om frågor som tas upp av kunder när det gäller beställningar eller returer
- Felsöka med leverantörspartners om frågor som tas upp av kunder när det gäller beställningar eller returer
Kvalifikationer:
- 2-3 års erfarenhet av kundservice för e-handel eller ett lyxmärke
- Hög skriftlig och muntlig kommunikation
- Möjlighet att överträffa kundernas förväntningar
- Säker, välformulerad, proaktiv med en kundorienterad attityd
- Kunskap om Microsoft Office -paketet
- Utmärkt kommunikation och lagarbete
- Märkesambassadör
- Kunskaper i ett annat språk (mandarin, franska, spanska) anses vara ett plus
Skicka ett CV och personligt brev till [email protected], ämnesrad Kundtjänstmedarbetare. Vi kommer att kontakta dig direkt för nästa steg om vi tycker att det passar bra. Tack för ditt intresse!