Denna vecka Lululemon utfärdade en återkallelse av cirka 17% av sina yogabyxor eftersom de var för rena och du kunde se, eh, kvinnors chakran genom dem. Inte en mycket zen-liknande situation för alla inblandade.
De återförsäljare av träningskläder sa i en pressmeddelande att "vissa leveranser av produkter som tas emot från fabriker och finns i butiker från den 1 mars 2013 inte gör det uppfyller våra tekniska specifikationer. "Så uppenbarligen blev de dragna på grund av den här isolerade kvalitetskontrollen problem. Men långvariga Lululemon-anhängare ringer BS, och det är en taiwanesisk tillverkare som har tillverkat Lululemons varor under de senaste 10 åren.
Roger Lo, en talesperson för Eclat Textiles Co. Ltd, leverantören i fråga, berättade för Reuters i går (via CNBC), "Vi kontrollerade våra beställningar i morse och vi följde verkligen deras instruktioner för att göra produkten. Lulu har några nya idéer varje år, till exempel att ta olika tillvägagångssätt för mode-relaterade ändamål. "Lo berättade till och med för
Wall Street Journal att försändelsen gick igenom en "certifieringsprocess" som godkänts av Lululemon. "Lululemon introducerade produkten på marknaden och deras kunder är inte bekväma med dess opacitet," sa Lo.Det är en underdrift.
Cristina Chalmers, 33, driver Lululemons fanblogg Lulumum, som får cirka 600 000 sidvisningar per månad. Hon och hennes sångläsare har noggrant dokumenterat och klagat över Lululemons kvalitetsproblem i minst ett år eller mer.
"[Lululemon] hade stora problem med renhet det senaste året", berättade Chalmers. "Inledningsvis de gjorde återbetalning men sedan började de efter ett tag lägga upp ansvarsfriskrivningar på sin webbplats [för några av de färgade byxorna]. ”Ja, om du handlar för märkets kult favorit Wunder Under -strumpbyxor online (se bild till höger) får du det motstridiga meddelandet att "Den som sa att leggings inte var byxor hade helt enkelt fel" följt av en anteckning om att du verkligen borde göra en hund nedåt eller två innan du köper dem eftersom du kanske visar upp mer än bara hur avundsvärt du böjer dig är.
Så vilken typ av renhet pratar vi om här?
"Det är så pinsamt. Jag kan se den vita riptagen genom människors byxor och till och med se deras stringtrosor. Det är verkligen tråkigt att du kan se människors grenar genom sina byxor, berättade Lulu-hängivna och Lulumums fan sedan länge, Esther Choi, 39. "Det är inte lika uppenbart i yogaklassen eftersom ljuset ofta dämpas, men i min tyngdlyftningsklass där lamporna är [tända], när folk gör knäböj, kan jag se så många rumpor genom Lulu byxor. Jag får nu en plats på bakre raden eftersom jag inte vill att någon ska se MIN rumpa spricka! "
En snabb genomläsning av kommentarer på Lulumum och till och med Lululemons egen webbplats avslöjar att opacitetsproblemet-liksom andra kvalitetsproblem som blödande färg, dåligt sydda sömmar och den fruktade kameltån-existerade långt före datumet den 1 mars 2013 som Lulu fokuserar sin återkallelse på. Här är bara några kommentarer som publicerades på Lululemons webbplats före den 1 mars och till och med tillbaka till 2012:
Tygets kvalitet är hemsk jämfört med vad det var förr. Dessa är TOTALT genomskinliga. Jag har haft samma storlek sedan jag började med märket, så det är ingen storleksfråga. Föreställ dig min förlägenhet när jag tränar en [CrossFit] -klass och får en vän att komma till mig för att berätta att mina $ 85 byxor är transparenta... Jag kan inte tro att de kallar detta luon. det känns som billiga apoteksstrumpbyxor. och det ser nästan lika rent ut. det här är inget som liknar det förflutna. (varför insisterar onlinehjälp absolut på att luon inte har förändrats?)... Jag är mycket medveten om hur tunna de är, och faktiskt är inte bara mina knän utsatta när jag sitter, men när jag böjer mig i rätt ljus syns färgen på mina underkläder. Jag har verkligen ingen lust att avslöja mig själv i uttanasana...
Fans av märket är förvirrade över varför Lululemon valde just denna tid att plötsligt ge ut en minns när klagomålen har varit konsekventa under det senaste året, men de har några teorier om den.
"Personligen tror jag att det är en avböjning och deras antal kommer att vara hemskt på torsdag [när varumärke har ett schemalagt vinstsamtal], "Carolyn Beauchesne, 48, som driver ett annat populärt Lulu -fan blogg, Lululemon missbrukare, berättade för oss. "Det är konstigt att de äger det nu."
Lulumums Chalmers håller med. "Nu när försäljningen har minskat använder de den som en ursäkt för investerare," sa hon. "Det är ett" lösbart "problem. Om de inte hade en förklaring till varför siffrorna är lägre, vad kan de då lösa? "
Andra Lululemon Addict -kommentatorer uttryckte liknande tankar:
Jag tror att Lulu skyller på tillverkarna snarare än att direkt be om ursäkt för deras brist på tillsyn får dem att se riktigt dåliga ut. Det är en sak att skylla på tillverkaren, men Lulu måste ta ett visst ansvar för att inte genomföra bra kvalitetskontrollåtgärder. Jag tycker också att det är skumt att de valde att meddela detta några dagar före resultatet så att investerare sänker sina förväntningar på veckans möte.
Så vad är en missnöjd Lulu -älskare att göra? Lululemon har alltid haft en stark andrahandsmarknad och Facebook -grupper som Lululemon Exchange gör en livlig affär. "Dessa dagar har jag gått till Lululemon Exchange och köpt äldre stilartiklar med den ursprungliga luontjockleken", berättade Choi. Beauchesne tror att Lulu -vintagemarknaden kommer att fortsätta att gå bra, särskilt tills företaget får de upplevda kvalitetsproblemen fixade.
"Jag vet inte om [lojala kunder] lämnar varumärket, men de köper definitivt mindre. Och jag tror för det mesta [lång tid fans] har många saker i sin garderob ”, sa hon till oss. "Jag vet att folk har letat efter vintage -bitarna på eBay från ungefär tre år sedan."
Lululemon har inte svarat på våra önskemål om kommentarer till den här historien, men vi uppdaterar om de gör det.