Position Sammanfattning: Kontodirektören fungerar som den primära kontakten för kunder och ansvarar för att upprätthålla prisbelönta kundnöjdhet.
Allmänt syfte: Account Director kommer att arbeta nära med VP of Accounts för att aktivt engagera sig i nya affärsmöjligheter för tillväxt hos befintliga och nyutvecklade kunder. Den perfekta kandidaten bör ha en omfattande kunskap om att leverera erfarenhetskampanjer samt ta äganderätt till kontot ledningsprocess, utveckla effektiva processer och fungera som en resurs för företaget om bästa praxis för att växa och underhålla kund relationer.
Arbetsmiljö: Account Manager måste kunna trivas i högtrycksmiljöer som ofta påverkas av kraftig inmatning arbete, aggressiva tidslinjer och engagemang för de högsta standarderna för utförande och oklanderlig klient tjänster. TNG är en lagmiljö med en ”vi” -mentalitet. Måste upprätthålla tydlig kommunikation med alla interna och externa kollegor.
Rollkvalifikationer:
- 5-7 års erfarenhet av direktinterface
- Expertkunnig i metoder och genomförande av experimentella kampanjer
- Bevisad historia för ny affärsutveckling.
- Möjlighet att identifiera strategisera mot möjligheter i ett trångt upplevelselandskap
- Bevisad konto- och teamhanteringskunskap
- Branschkunskap om varumärkeserfarenhet relaterad till erfarenhetsmarknadsföring. T.ex. Evenemang, produktlanseringar, musikfestivaler.
- Nyfikenhet på kundernas verksamhet och en passion för att lösa affärsproblem
- Erfarenhet av att arbeta med leverantörer och leverantörer för att förhandla om arbetskostnader och scheman.
- Utmärkt kommunikations- och presentationsförmåga med förmåga att kommunicera med yrkesverksamma på högre nivå.
- Demonstrerad expertis och erfarenhet av att leverera kanaltillgångar - från strategi i förväg och planering till aktivering
- Mycket skicklig med MS Office -programvara och arbetskunskap om olika presentationsprogram, E.G. Keynote, InDesign, Powerpoint, Google Slides.
Tjänstansvar:
- Identifiera nya affärsmöjligheter inom flera kunder och konton.
- Identifiera viktiga resultat relaterade till kundens nuvarande och framtida behov
- Arbeta med kundutveckling och andra avdelningar för att hjälpa till med att skapa klientförslag och presentationer
- Förstå och syntetisera flera punkter i mediedata
- Leverera kreativa kanalstrategier och taktik för specifika produktlanseringar och kampanjerelaterade behov
- Analysera arbetsrelaterade data (tid, lönsamhet osv.) Och vidarebefordra kundfeedback till seniorteam och rektorer
- Ge strategisk marknadsföringsvägledning och tänkande ledarskap: Arbetar med att förstå dina kunders företag samtidigt som vi utbildar kunder om hur vi kan hjälpa. Bli flytande i affärsmål och organisationsmål
- Övervaka kundens lönsamhet, kontobudgeting och mätvärden som visar tydlig avkastning till kunden
- Arbeta med internt team för att utveckla, underhålla och följa scheman och planer enligt kundens beskrivning
- Hantera kunder och underhåll alltid vänliga och produktiva kommunikationslinjer
- Skaffa ordentliga interna och klientgodkännanden för att säkerställa ett smidigt och snabbt genomförande av projektet
- Kommunicera och följ upp med kunder och interna avdelningar angående alla projekt för att ta itu med eventuella problem
- Vid behov fungera som den främsta person i kundkommunikation om nya, väntande och genomförda projekt efter behov.
- Behåll arbetskunskap alla aspekter av produktionen med leverantörer för kundens räkning
- Övervaka statusen för alla klientjobb och/eller projekt, bekräfta att alla jobb levereras i tid och påskynda operationer som fördröjer eller ändrar scheman för att uppfylla oförutsedda villkor.
- Bygg framgångsrika partnerskap med kundens affärsledare och viktiga beslutsfattare för att öka och utöka intäktsmöjligheterna genom att identifiera produktionslösningar
- Spela en kritisk roll för att behålla klienter genom att brainstorma spännande engagemangsmöjligheter
- Håll dig uppdaterad om branschpraxis och trender och utveckla fördjupad kunskap om kunder och deras unika servicebehov.
Viktiga prestandaindikatorer:
- Kundnöjdhet
- Arbetslönsamhet
- Kundtillväxt
För att ansöka: Skicka ditt CV till Loreal Torres kl [email protected], ämnesrad Account Director.