Foto: @glossier/Instagram
Glansigareverksamhet expanderar snabbt, kanaliserar senast en imponerande finansieringsomgång mot öppning en utpost i Los Angeles och lanserar en ny mascara till mycket fanfare, bland andra tillväxtinsatser. Men sådan tillväxt kommer inte utan en och annan snag.
Först stötte det tusenåriga skönhetsmärket på en mindre snafu när det av misstag marknadsförde sin nya mascara som vegan produkt, bara för att be om ursäkt och återbetala kunder timmar senare eftersom det faktiskt inte var fallet (formeln innehåller bivax). Den 10 maj drabbades den av ett ännu mer kontroversiellt bakslag: En målsägare vid namn Kathleen Sypert lämnade in en civilrättslig stämning hävdar att Glossier har kränkt hennes medborgerliga rättigheter, särskilt de som beskrivs under lagen med amerikaner med funktionshinder.
Filad i New York, där Glossier är baserat, väcks den potentiellt grupptalan av Sypert, som är synskadad, på uppdrag av sig själv "och alla andra på samma sätt." De klagomål hävdar att Glossiers "webbplats inte är lika tillgänglig för blinda och synskadade konsumenter" och hävdar att Sypert nekades åtkomst till företagets "varor och tjänster" på grund av "flera åtkomsthinder" när man försökte handla på webbplats. Sypert efterlyser ett permanent föreläggande för att "orsaka en ändring av [Glossiers] företagspolicy, praxis och procedurer så att [dess] webbplats blir och förblir tillgänglig för blinda och synskadade konsumenter. "
Sypert hoppas att kostymen kommer att få Glossier att införliva program för skärmläsning-som för närvarande inte är kompatibelt med sin webbplats-i online-shoppingupplevelsen. Och skönhetsmärket är inte den enda återförsäljaren som upplever detta problem. Sypert har själv lämnat in liknande officiella klagomål mot ett antal företag, inklusive Beechers handgjorda ost och Allsaints.
Glossier svarade inte omedelbart på Fashionistas begäran om kommentar.
H/T Plågad.
Missa aldrig de senaste modebranschnyheterna. Registrera dig för Fashionistas dagliga nyhetsbrev.