Како модни и малопродајни брендови користе Снапцхат

Од многих друштвених мрежа које су дошле до изражаја у протеклој деценији, ниједна тренутно не ужива на истом нивоу брујања као Снапцхат. Друштвену мрежу само за паметне телефоне, чије су поруке са аутоматским нестајањем први пут учиниле популарном као алатку за разврставање тинејџера након лансирања 2011. године, сада користи више од 100 милиона људи сваки дан - и више од трећине Американаца у доби од 18 до 34 на месечном нивоу, са већом стопом ангажмана од инстаграм, према Цомсцоре -у.

Упркос огромној популарности са тако кључном демографском категоријом потрошача, брендови-посебно врхунска мода и луксуз брендови - споро прихватају платформу у односу на старије друштвене мреже попут Фацебоока, Инстаграма и Пинтерест. Разлози су различити, у распону од оскудице ресурса - неколико брендова са којима смо разговарали за ову причу је имало више од двоје људи који управљају комуникацијом на друштвеним медијима преко Фацебоока, Твиттера, Инстаграма, Пинтереста, итд. - на недостатак чак и рудиментарне аналитике, што отежава маркетиншким тимовима да утврде шта, ако их има, враћају улагањем у платформу. (Кад смо већ код тога, ни оглашавање на Снапцхату није јефтино.) Апликација има и друга велика ограничења: без алата за тражење, једини начин да пронађете компанију је да унесете тачно њено корисничко име; његова естетика је природно мање полирана, што је чини лукавом погодном за луксузне брендове који воде рачуна о имиџу; и за разлику од Фацебоока или Инстаграма, креатори садржаја не могу уштедети имовину (и на тај начин одобрити надређене) за отпремање недељама или чак данима касније.

Ови недостаци нису потпуно одвратили модне и козметичке компаније. Брендови попут Асос, Еверлане, Глоссиер, Х&М, Маибеллине, Сепхора и Варби Паркер често објављују неколико пута недељно. Чак и луксузни модни брендови, укључујући Бурберри, Диор, Фенди, Гуцци, Лоуис Вуиттон, Марц Јацобс, Мулберри и Валентино, имају рачуне, иако са изузетком Валентина, они само стварају Приче око неколико кључних догађаја годишње, попут лансирања мириса или писте Прикажи.

Све то значи да су брендови на Снапцхату још рани дани - и ако се сећате чега Фацебоок и Инстаграм су били као пре него што је све почело да изгледа потпуно исто, то је веома узбудљиво ствар. Испитивали смо бројне маркетиншке стручњаке, дигиталне стратеге и менаџере друштвених медија о моди и малопродаји брендови који најбоље сналазе Снапцхат, од којих је сваки, освежавајуће, приступио јединственом приступу следбеници.

Асос

За британског трговца на улици Асос, Снапцхат је "све важније" свом пословању - чак и без одговарајуће аналитике, компанија зна да су њени клијенти на платформи и да има начина да их тамо контактира. Асос се придружио апликацији средином 2013. године, снимајући идеје за одећу, обиласке канцеларија, кодове за попусте и снимке иза кулиса са догађаја у распону од фотографисања до модних ревија; садржај који је уврштен у Снапцхат -ову збирку прича о недељама моде у Европи је прегледан више од 20 милиона пута, каже компанија. Продавац на мрежи такође ствара сталан ток садржаја повезаног са Снапцхатом свој блог - паметно за укључивање људи који су већ активни у апликацији.

Бурберри

Бурберри (корисничко име: бурберри) сматра се пиониром у простору дигиталног маркетинга: Бренд је био међу првима који су своје емисије учинили видљивима (и у продавницама) путем стрима уживо, и да инжењерска искуства попут "Твеетвалк" 2011. године, при чему је издавачка кућа прегледала своју колекцију на Твиттеру неколико тренутака уочи свог дебија на писти. Компанија се придружила Снапцхату пре годину дана како би изградила бузз око ње једнократна ревија у Лос Анђелесу, и од тада користи платформу искључиво за промоцију великих догађаја, укључујући издања кампање и лансирање свог најновијег мушког мириса.

Без обзира на канал, Бурберријева слика је увек изузетно углађена, а исто се може рећи и за садржај који ствара - или, боље речено, кореографије - за Снапцхат. За Лондонску недељу моде у септембру, следбеници су рано завирили у колекцију, као и из ње Вогуе Главни уредник Анна Винтоур; следећег фебруара, успела је да се упропасти у своју водећу продавницу Регент Стреет, представљајући моделе у робним маркама. Обоје су позитивно прихваћени, мада нису сви љубитељи. "Мислим да је [налог] забаван, али је толико" савршен "да се не разликује од гледања Бурберри огласа - исто се осећа, исто је искуство", приметио је један трговац са којим смо разговарали.

Еверлане

Свака особа коју смо интервјуисали за ову причу је показала Еверлане (корисничко име: еверлане) као Снапцхат налог за гледање - и са добрим разлогом. Посвећеност петогодишњег бренда одеће транспарентности одлично се показала на платформи, а водећи друштвени медији Ред Гаскелл и Исадора Продаја нуди често ажурирање онога што се дешава у седишту Еверлане -а (прошлог викенда, Гаскелл је ажурирао следбенике неколико пута дневно на изградња скочног прозора компаније за ципеле на Менхетну) и хостовање понављајуће функције под називом Транспаренци уторком, где пар одговара на питања корисника о Компанија. Одвели су следбенике у Еверланеове фабрике партнера, позвали их на продајне састанке и дали им прегледе предстојећих производа. Иза кулиса, Гаскелл и Салес одговарају на приватне поруке, од питања о наруџби до савета за стилизовање. „Еверлане је у овом тренутку заиста најбоља пракса“, каже Сара Зуцкер, менаџерка за дигитални маркетинг у Оригинс -у. "Волим да знам што више могу о томе шта носим на телу, и заиста вам све говоре."

Сепхора

Сепхора (корисничко име: сепхора) релативно је рано усвојио Снапцхат, а уживо је почео да се користи 2014. године, неколико месеци након што је Снапцхат покренуо своју функцију Приче. Да би изградио своју публику, продавац лепоте у власништву ЛВМХ-а угостио је наградне игре и сарађивао са утицајним људима попут Ханнах Бронфман (која је урадила причу "дан у животу" усредсређену на лепоту за Сепхору). Ових дана компанија објављује у просеку три пута недељно, фокусирајући се на производе који су усклађени Снапцхатова основна демографска категорија млађих миленијалаца и генерала Зерс, каже Девон Вест, директор друштвених медија за Сепхора. Продавац је такође поставио геофилтери у свим својим продавницама, омогућавајући корисницима да означавају снимке које направе на локацији изразима попут „Хајде да лепо улепшамо заједно“. "Они су заиста добри за нас", каже Вест.

Валентино

Валентино (корисничко име: маисонвалентино) је ретки луксузни модни бренд који се заправо редовно објављује. "[Налог је] прилично персоналан", каже Рацхел Артхур, дигитална стратегиња и оснивачица модног маркетиншког блога Фасхион & Масх. Компанија често води следбенике у свој изложбени простор и своје продавнице да виде производ, често одбацујући инвентивност фонтове и емотиконе - што можда не звучи ужасно узбудљиво, али постоји неформалност која је одушевљена неочекивано. Осим тога, спремност компаније да објављује тако често - и у складу са Снапцхат естетиком - држи их на уму. "Будући да [то досеже] млађег потрошача, брендови могу бити мало заигранији на Снапцхату", каже Артхур. "Мода би требала бити таква."

Предност раног усвајања

Тамо где су потрошачи, брендови ће их пратити, а Снапцхат -ова стопа усвајања корисника не показује знаке успоравања. Многи маркетиншки стручњаци виде предност што су на Снапцхату рано: Има мање конкуренције са другим маркама, а самим тим и мање буке; има још много простора за изградњу органских (уместо плаћених) следбеника; а новина предузећа која користе платформу значи да мега брендови попут Бурберри и Диор добијају додатни бонус медијске покривености. Партнерство са инфлуенцером, нпр Гиги Хадид недавно са Томмијем Хилфигер -ом, или Сепхора са Ханнах Бронфман, доказао се као ефикасан начин за брзо прикупљање публике.

Ипак, можда неће шкодити ако сачекате да се платформа још мало развије. "[Снапцхат] није нешто што бих се противио препоруци [својим клијентима]", каже Јессица Киа, суоснивач консултантске куће за дигитални маркетинг РЈК Пројецт и бивши шеф глобалних дигиталних и друштвених медија у Кате Спаде Нев Иорк. „Али још немамо података. Потрошили смо стотине хиљада долара на кампање за стицање обожавалаца на Фацебооку, али смо тај новац уместо тога требали спалити, јер сада можемо мерити укрштање између новца који смо потрошили на стицање пратилаца и броја оних пратилаца који заправо купују, знамо да није импресиван. На Снапцхату нема везе са куповином, нема промета упућених на вашу веб локацију... Радије бих да бренд чека и да то добро уради. "

Фотографија почетне странице, Бурберри јесен 2016: Гаретх Цаттермоле/Гетти Имагес