Тхе Служба за везу са клијентима ће подржати тимове за ецомм и малопродају и радити директно под менаџером малопродајног и клијентског искуства како би се осигурало да Флеур купци имају најузвишеније могуће искуство куповине. Прави кандидат ће имати снажно интересовање за моду, љубав према бренду Флеур, искуство у корисничком сервису и жељу за учењем.
Ово је посао са пуним радним временом са позиције кућног координатора док поново не будемо могли безбедно да радимо у нашем студију у Њујорку. Кандидати треба да буду са седиштем у Њујорку и требало би да буду флексибилни да раде лично када се укаже потреба.
Одговорности:
- Сарађујте са тимом за испуњавање како бисте били сигурни да су поруџбине испоручене на време
- Ескалирајте све проблеме са залихама или логистиком менаџеру за клијентско искуство
- Радите на Схопифи-у, РЛМ-у и ВМС-у како бисте осигурали да се инвентар тачно одражава на мрежи
- Одржавајте белешке о купцима и поруџбинама ажурним и организованим за све чланове тима
- Одржавајте захтјеве за отпрему и напомене о захтјевима за изгубљене и нестале пакете купаца
- Развијте сарадничке, позитивне радне односе са тимом за услуге за клијенте и малопродајним тимовима у нашим бутицима
- Прегледајте веб поврате како бисте били сигурни да су исправно примљени
- Одговарајте на упите клијената путем е-поште, ћаскања, СМС-а и телефонских канала
- Радите са клијентима на пријатељски и професионалан начин у сваком тренутку
- Схватите нијансе бренда Флеур ду Мал, на крају будите оличење Флеур девојке (или момка) у срцу
Услови посла:
- Минимално 1 година искуства у служби за кориснике, малопродаји и/или угоститељству за модеран до врхунски модни бренд или услугу
- Озбиљне писмене и усмене комуникације, узвишени и сигурни телефонски бонтон и говор
- Љубав према интеракцији са људима и решавању проблема
- Способност преузимања иницијативе и обављања више задатака
- Јак осећај хитности и саосећања када се бавите питањима клијената
- Позитиван тимски играч способан да развије продуктивне односе са сарадницима
- Узбуђен сам што радим у брзорастућој модној компанији
Молимо пошаљите емаил талент@флеурдумал.цом са пропратним писмом и биографијом. Укључите „Апликацију за везу са клијентским услугама“ у тему е-поште.
Увек тражимо невероватне, вредне, талентоване људе да се придруже нашем тиму. За општа питања, пошаљите своју биографију и пропратно писмо на талент@флеурдумал.цом да се распитате о отвореним позицијама.
флеурдумал.цом
@флеурдумалниц