Фото: Цхристине Хан
Специјалиста за корисничко искуство, Њујорк
Пожељно радно искуство 1-3 године
Унион Статион је бренд за венчања са мисијом да елиминише типичну „венчану маржу“. Данас нудимо хаљине за деверуше за изнајмљивање – нудећи једноставно решење за скоро 9 милиона жена које потроше преко 2 милијарде долара на хаљине за деверуше које носе само једном. Ми смо вертикално интегрисани и управљамо свим аспектима процеса изнајмљивања – од дизајнирања сопствене колекције хаљина, преко производње (локално у Њујорку!) све до испуњења.
Искуство корисника је прва тачка контакта са нашим клијентима, која делује као глас Унион Статион-а и пружа феноменалан ниво услуге. Помажемо људима у веома узбудљивом, али понекад и стресном периоду њиховог живота, тако да је позитиван став који може учинити неопходан.
Шта ћете урадити:
- Пружајте изузетну услугу нашим клијентима путем е-поште, телефона и друштвених медија
- Наставите да растете и развијате нашу базу клијената кроз интеракције један на један
- Дајте савете о стилу и величини купцима и одговорите на сва питања или недоумице које се појаве у фази претпродаје
- Смислите креативна решења за решавање проблема купаца у последњем тренутку
- Пренесите увид купаца у менаџмент како бисте помогли у побољшању развоја производа
- Управљајте канцеларијским изложбеним простором и заказујте састанке
Које вештине су вам потребне:
- Веома сте љубазни и уопште волите да разговарате са људима телефоном или лично
- Стрпљиви сте и уживате да подучавате друге људе како ствари функционишу
- У стању сте да останете мирни под притиском и да опустите купце
- Имате одличне писмене комуникацијске вештине и изузетно сте артикулисани
- Имате јаку жељу за учењем и страствени сте у томе да дате велики допринос узбудљивој организацији
- Ви сте самопокретач који зна како да одреди приоритете задатака и преузима власништво над њиховим радом без тона структуре или упутстава
- Потребна диплома
Верујемо да је корисничко искуство једна од најважнијих и најважнијих улога у компанији. Научићете све детаље о производу, операцијама и потребама купаца. Стога је за најјаче кандидате ово полазна тачка за раст са компанијом.
Да бисте се пријавили, пошаљите своју биографију на иуми@унионстатион.цом.