Како функционише куповина на Мессенгер -у. Фотографија: Пролеће
Прошле године постало је прилично јасно да је Фацебоок на путу да свој широко коришћени Мессенгер производ претвори у нешто попут платформе за е-трговину. Тестирао је воде са неколико предузећа, укључујући Еверлане, који користи Мессенгер да упозори купце на ажурирање статуса наруџбе и чак им дозвољава да купују ствари. А у уторак је најавило покретање АПИ -ја који дозвољава било који посао за стварање робота који може комуницирати са својим клијентима путем Мессенгера, дебитујући са мноштвом партнера за лансирање, укључујући мобилно тржиште е-трговине Пролеће. Фацебоок то назива „конверзацијском трговином“.
Иако свакако није прва инстанца трговац на мало који користи мобилне поруке, то је прилично велика ствар јер значи да више од 900 милиона корисника Мессенгера сада може куповати Спрингових 800+ брендова и трговци на мало (укључујући Еверлане, Уникло, Марц Јацобс и многе дизајнере) отварањем разговора о телефони. Остали модни и малопродајни брендови који се сада налазе на Мессенгеру (осим Еверланеа) укључују Схопифи, Тиекс и Зулили. Такође можете наручити цвеће од 1-800 Фловерс, сазнати најновије вести са ЦНН-а или добити временску прогнозу од Хи Понцхо.
Ево како то функционише ако желите да купите одећу: Разговор почиње тако што бот пита шта тражи и шта тражи бирајте између женских или мушких, а затим вам наставља да представља опције за избор: одећу, обућу или Прибор; распон цена; итд. Затим ће представити сличице са везама до производа које тамо можете купити на свом мобилном уређају.
Снимак екрана: Данијев иПхоне
Према речима оснивача и извршног директора Алана Тисцха, Спрингови предлози узимају у обзир понашање куповине из прошлости (барем за постојеће купце) како би створили донекле персонализовано искуство. За оне који имају више личних или конкретних питања него што је бот спреман да одговори - а ово је карактеристика јединствена за Спринг - уместо вас ће разговарати људски "вратар". "Провели смо много времена покушавајући да разумемо лична понашања у куповини и која би била најчешће постављана питања", каже Тисцх. "[Након] недељу или две од тога што су корисници уживо преносили податке, погледаћемо податке и видети неке повратне информације да видимо како их можемо побољшати одавде."
Тисцх објашњава да је Спринг био усред развоја сопствене платформе за ћаскање уживо када је Фацебоок дошао да зове, а 900 милиона корисника Мессенгера није било нешто што би могао одбити. Како пролеће, које је покренуто тек пре годину и по дана, ради на томе да добије више (и веће) брендова, Тисцх сматра да би то могло бити велико.
Право питање је, међутим: Да ли је ово будућност куповине? Успех ВеЦхат -а, Кинеска платформа друштвених медија број један, сугерише да би то могла бити. Корисници су првобитно били само једна платформа за размену мобилних порука (попут Мессенгера) скоро све на ВеЦхату, од таксија до играња игара до куповине производа за негу коже. Многи су спекулисали да Фацебоок мање -више намерава да постане ВеЦхат Запада. Али биће потребно време. "У почетку то неће бити за свакога и дефинитивно је велика промена у понашању", признаје Тисцх. „Да ли мислим да ће ово бити примарни начин на који људи купују одмах? Не. Мислим да ће постојати ангажована база корисника која то воли и временом ће расти и како побољшавамо производ? Апсолутно. То је нешто чему смо посвећени. "