Тражимо ентузијастичног решавача проблема који ће се придружити нашем тиму за корисничко искуство у нашем седишту у Њујорку. Специјалиста за корисничко искуство представљаће ДОЛАЗЦИ бренд пружајући изузетну корисничку подршку током читавог процеса истраживања, наручивања и испоруке. Савршени кандидат је узбуђен што подржава раст брзог бренда у разним одговорностима у више пословних јединица.
Ко си ти:
Ви сте интелигентна, оптимистична и оријентисана на решења особа која је узбуђена што нам је прва тачка контакта са нашим купцима. Било путем телефона, е -поште, цхата или друштвених медија, ви ћете бити амбасадор нашег бренда за пружање изузетног корисничког искуства. Наш идеалан кандидат је шкрти предузетник у срцу који ће:
- Пружајте врхунске услуге корисницима путем телефона, е -поште и ћаскања уживо, увек настојећи да својим клијентима створимо угодније искуство
- Забележите увиде купаца и препоручите побољшања производа на основу повратних информација купаца
- Решавајте проблеме и креативно размишљајте како бисте стално побољшавали и иновирали тренутне процесе и идентификовали решења за спречавање болних тачака купаца
- Радите са дизајнерским, маркетиншким и оперативним тимовима како бисте побољшали корисничко искуство
- Анализирајте и обједините седмичне извјештаје о учинку који ће бити представљени менаџерском тиму
- Рукујте слањем података/наруџбеница и управљајте операцијама дневних наруџби унутар нашег складишта
- Поврат и размена праћења и докумената
Квалификације:
- Пожељна је диплома
- 0-2 године искуства у улози службе за кориснике или сродној области (искуство у покретању или компанији за е-трговину је велики плус)
- Одличне комуникацијске и организационе способности, са способношћу јасне комуникације уз одржавање пријатељског и оптимистичног става; емпатија је неопходна
- Аутономни и сналажљиви са поверењем у рачунарске вештине, анализу података и предвиђање трендова и способношћу да раде са осећајем хитности
- Изврсна радна етика и издржљивост за дуго радно време
- Жељни прилагођавања новим системима и процесима
- Заинтересованост за све делове покретања и за то како свако одељење ради заједно како би постигло јединствени циљ
- Страствени према моди и природна радозналост за учење; мора имати став „ниједан задатак није премали“
О ДОЛАСКИМА
Креирали су га аутсајдери из индустрије са заједничком страшћу за стварањем производа и дизајна највишег квалитета, ДОЛАЗЦИ је водећи бренд спољне одеће са седиштем у Њујорку, основан у потрази за поновном израдом горње одеће. ДОЛАЗЦИ немају физичке продавнице, посреднике који повећавају цене и немају надокнаде. Уместо тога, пажљиво израђујемо сваки од делова спољне одеће и продајемо их искључиво на ТХЕАРРИВАЛС.цом. Непрестани на дизајну укорењеном у архитектури и дизајну производа, савршеном уклапању и небитним материјалностима, ми смо бренд који на различите начине спаја вањску одјећу и продаје је на мало.
Молимо вас да животопис и пропратно писмо доставите на мередитх@тхеарривалс.цом