Заппос пилотира личну услугу куповине на Инстаграму помоћу #нектоотд

Категорија Бизнис Заппос | September 21, 2021 18:13

instagram viewer

Већина вас је већ чула за хасхтаг #оотд. За оне који нису, ово је оличење феномен #селфија. „Одјећа дана“, како се залаже, има преко 23 милиона постова везаних за Инстаграм.

То је 23 милиона слика повезаних са оним што људи носе, рекао је Вилл Иоунг, директор Заппос Лабс, током СКССВ -а прошле недеље. (Заппос Лабс је експериментално и иновационо одељење за е-трговину Заппос са седиштем у Сан Франциску.) „Погледали смо [те бројке] и питали као продавац на који начин можемо бити део тога?“

Одговор? Његов тим је недавно покренуо пилот пројекат на платформи под називом „Нект ООТД“. Врло једноставно, следбеници су позвани да поставе селфи заједно са хасхтагом #нектоотд. Они који то учине заузврат ће од Заппос -а добити персонализовану препоруку за куповину засновану на њиховом Инстаграму.

Заппос је, наравно, компанија која се поноси и постала је позната по услугама за кориснике. (Његов најдужи телефонски позив икада био је девет и по сати - и то је прослављено, открио је Иоунг.) Рекао је да је компанија

стално покушавајући да смисли много различитих начина да ту услугу подигнемо на виши ниво.

Тренутно је овај пројекат потпуно ручан - ради једна особа која чак и не ради викендом - тако да потенцијал за проширење заправо не постоји, признао је, али то не значи да неће бити умањено линија.

„Лична куповина путем Инстаграма... то би могла бити будућност нашег пословања“, рекао је он - и можда је то с правом с обзиром на тренутну буку око друштвене куповине. „Могао би да има тим од 50 људи који ће радити са њим и давати персонализоване препоруке за куповину.“

Својој стратегији је додао: „Недавно сам чуо Сарах Фриар, финансијску директорку Скуаре -а, која је рекла:„ Мисли на велико, али почни од малих ствари. “Тако ми приступамо стварима у Заппос Лабс -у.

Овај комад је првобитно објављен Мода и маса и поново је постављен уз дозволу аутора.