ЈЦПеннеи не иде добро пратећи а велики ремонт малопродаје то је почело пре нешто више од годину дана. Укључивало је промену скоро свих карактеристика продавница ЈЦПеннеи, од подног дизајна до модела одређивања цена. Продавац је инсталирао нови формат схоп-ин-схоп, увео а тона дизајнерске сарадње од Јоеа Фресхха до Виллиама Раста до, сада, Марцхеса, и елиминисао сву продају у корист „свакодневних“ ниских цена.
Резултат? Губици од 552 милиона долара у четвртом кварталу и 985 милиона долара током целе године, извештава ВВД. Нето губитак у три месеца који су завршили 2. фебруара био је шест пута гори него у истом периоду пре годину дана. Нето продаја опала је 28,4%.
„Колико год да смо постигли прошле године, такође смо направили и велике грешке“, рекао је извршни директор Рон Јохнсон у конференцијском позиву са аналитичарима. „Преузимам личну одговорност за ово. Искуство прави грешке и из њих се учи. Много сам научио... Радили смо заиста напорно и покушали много тога да помогнемо клијенту да схвати да може куповати било када под њеним условима. "
Највећа грешка коју је Јохнсон признао је ослобађање од продаје-план за који је погрешно предвидео да ће трговац остварити профит у првој години. Што, мислим, а? Ко не воли продају? Од ЈЦП -овог циљног купца, који је очигледно увек жена, рекао је: "Сазнали смо да више воли продају. Понекад воли купон. И увек јој је потребна референтна цена. "
Напредујући, Џонсон је потврдио да су вратили продају која ће се одржавати сваке недеље и купоне за чланове награда (који ће се звати "поклони"). Он је такође подсетио аналитичаре да би ова трансформација била "неравна" и "вишегодишњи напор".
Према Јохнсон -у, није све било лоше и трговац је "остварио уштеду од 800 милиона долара" смањењем залиха и променом структуре трошкова.
Други планови за оживљавање укључују повећање продаје мобилних уређаја у продавницама (нешто што многи трговци чине да смање линије) и појачавање пословања у категорији куће.
Мислите ли да ЈЦПеннеи има шансе да постане успешан или је бренд већ непоправљив?