Границе између е-трговине и малопродаје цигле и малтера се бришу.
С обзиром на начине на које је е-трговина трансформисала куповину, велики трговци би били мудри за улагање много у технологији-посебно на начин да се искуство е-трговине пренесе на циглу и малтер продавнице. И Неиман Марцус то свакако ради. У ствари, трговац на мало, који је био недавно купљен за 6 милијарди долара компаније Арес Манагемент и Одбора за инвестиције Канадског пензијског плана, улаже 100 милиона долара у то.
Продавац додељује толико за развој својих „вишеканалних способности“ у наредних неколико година, што у основи значи реструктурирање процес продаје свих марки и канала тако да се све ради путем једне платформе, за разлику од, рецимо, засебних платформи за продавнице и е-трговина.
ВВД извештава ову вест са Самита о малопродаји на Универзитету Текас А&М. "Линије су се потпуно замагле између" цигле и малтера "и е-трговине", рекао је Јим Голд, председник Неиман Марцус Гроуп. "Велики изазов за трговце данас је како учинити искуство беспријекорним."
Најузбудљивија предност која би могла донети купце? Преузимање у продавници. "Управо ћемо укључити да можете купити на мрежи и преузети у продавници", рекао је Голд. Чини се да би такву функцију било прилично једноставно успоставити, али је супер компликована бацкенд, због чега Неиман Марцус мора уложити толико времена и новца у интегрисање свега ради.
Неиман Марцус није једини трговац који то ради. И Маци'с и Блоомингдале планирају да у блиској будућности примене преузимање у продавници. Извршни директор Сакс Фифтх Авенуе Степхен Садове чак је рекао трговини да троши "северно од 100 милиона долара" на своје вишеканалне могућности. Финансијски директор Нордстрома, Мике Цоппел, надмашио га је говорећи то планира да у наредних неколико година потроши 900 милиона долара на е-трговину и дигиталне програме.
Значење: Ускоро, са напретком у е-трговини, мобилни, и још; технологија ће променити начин на који купујемо чак и више него што је већ до сада.