Бурберри ровови иза позорнице на представи на писти. Фотографија: Тристан Февингс/Гетти Имагес
Од касних ноћи, БурберриСнага у технологији довољно је исцрпљена и поново исцрпљена да је постала прихваћена чињеница, чак и ако не знате тачно зашто бренд је тако добар у тој области. Док је бренд дигитално побољшане продавнице су врло јавни (и прилично тупи) гест према улагању у технологију, чији успех лежи у детаљима-ситница је нешто што је луксузна истраживачка компанија Л2 Инц. узима врло озбиљно при састављању свог годишњег "Дигитал ИК Индека" за модну индустрију, рангирања луксузних марки у складу са њиховом снагом у е-трговини, дигиталном маркетингу, мобилним и друштвеним мрежама медијима.
Бурберри је заузео прво место у овогодишњем извештају, објављеном у понедељак, а следе Кате Спаде, Ралпх Лаурен, Лоуис Вуиттон и Тори Бурцх. (Целине је, упркос свом уличном признању међу Цоол Ладиес оф Фасхион, дошла скоро мртва последња победивши Јеан Паул Гаултиер -а у рејтингу Л2.) Па шта ови брендови раде боље од свих елсе?
Скачу на нове друштвене платформе
Да ли Снапцхатова млада корисничка база купује Цханел торбе и винилне Диорове чизме? Не мора, осим ако не говоримо о Кајли Џенер. Али то не чини надолазеће апликације лошом употребом ресурса за луксузне брендове-ако ништа друго, они имају пажњу будућих купаца, који ће хватати маскаре и мирисе све док не добију већи приход куповине. Л2 напомиње да је Бурберри марљив у приступању новим платформама попут Аппле Мусиц, Снапцхат и Перисцопе, од којих су се последња два користила за пренос уживо своју представу у Лос Анђелесу овог пролећа.
Олакшавају куповину на паметним телефонима
Упркос чињеници да су веб локације већине луксузних марки оптимизоване за мобилне уређаје, нису учиниле много на изради куповина на паметним телефонима и таблете брзо и безболно. (Колико сте пута током неочекивано дугог процеса плаћања на телефону били попут: "Не, не вреди"?) Брендови попут Бурберрија улажу у поједностављивање искуства куповине на мобилним уређајима; подржавајући Аппле Паи, Цоле Хаан је смањио сопствену благајну са 15 плус кликова на једно скенирање отиска палца, каже Л2. И исплати се: Бурберри је увидео своју продорност на мобилним уређајима након што је ажурирао тај канал.
Они персонализују искуство куповине на мрежи
Од анализираних луксузних марки Л2, око 83 посто је допустило купцима да отворе рачун на својим веб локацијама за е-трговину, али 69 посто није отишло даље од тражења пола или рођендана купца. То може бити заиста пропуштена прилика, каже истраживачка група: Постављајући питања попут тога да ли је купац заинтересован за мушкарце или женска одећа и где се налази његова жељена продавница могу бити од помоћи при сервирању персонализованог производа препоруке. Чување информација попут величине ципела, као што то ради Стуарт Веитзман, такође може учинити искуство мало угоднијим - и брзим.