Извјештава: Ретаил Манагер
Сарадник за корисничку подршку одговоран је за управљање процесом испуњавања наруџбина е -трговине, укључујући обраду наруџбине, испоруку и руковање прилагођеним упитима. Сарадник такође управља процесом поправке, администрацијом малопродаје и залихама.
Одговорности
- Управљајте испуњењем е -трговине
- Припремите и попуните поруџбине за отпрему
- Распакујте и поново набавите долазне материјале
- Управљајте веб поруџбинама на Схопифи -у
- Преузмите власништво над налогом е -поште корисничке службе и Зендеском - одговарањем на упите.
- Наруџбе - Изградите одрживе односе и поверење са клијентима путем отворене и интерактивне комуникације о онлине наруџбама.
- Питања/упити - Руковати преписком, пружати решења и реалне алтернативе; да се увери да су задовољни резолуцијом.
- Управљајте свим поправкама купаца и предузећа, повезујући се са фабриком и купцима, као и интерним контактима.
- Управљајте инвентаром при руци за месечне извештаје о броју циклуса у малопродаји.
- Одржавати ниво залиха и материјала за паковање; помажу у административним пословима на мало.
- Подржите канцеларију предузећа по потреби.
Захтеви
- Искуство у односима са купцима
- Способност да на различите врсте интеракција са корисницима одговори равномерно
- Детаљ оријентисан; снажне вештине писмене и вербалне комуникације
- Способност више задатака, одређивање приоритета и ефикасно управљање временом
- Познавање позадинских система инвентара, Мицрософт Ворд и Екцел
Да бисте се пријавили, пошаљите свој животопис на брандон@едие-паркер.цом са Сарадник за корисничку подршку у предмету.