Упркос истицању вишеканалног приступа продаји, Нордстром се фокусира на повећање своје е-трговине и Ове године компаније Нордстром Рацк послују, рекли су руководиоци компаније током позива за зараду у четвртом кварталу Четвртак. У наредних неколико година Нордстром очекује да ће отприлике половина његове продаје долазити путем Интернета и Рацк -а, у поређењу са данашњих 38 посто.
Мрежа је и вероватно ће остати најбрже растући сегмент продаје у малопродаји, каже ЦФО и ЕВП Мике Коппел. Нордстром ставља нагласак на своју понуду по ниским ценама када је у питању отварање продавница у 2014. години: План је да се отвори 27 продавница Нордстром Рацк и само три пуноправне продавнице. Очекује се да ће до 2016. Нордстром Рацк порасти на 230 излога из 140 продавница данас.
Продавац из Сијетла има добре вести и за љубитеље Топсхопа: Нордстром ће проширити своје Топсхоп штандове у продавници са 14 на 41 локација до краја године јер је то „побољшана понуда за продају робе“. Превод: Људи воле Топсхоп, а Топсхоп доводи људе у Нордстром.
Нордстром дели своје пословање на четири канала у складу са ценама и на мрежи/ван мреже: ценовни Нордстром продавнице, Нордстром веб сајт за е-трговину, његова јефтинија страница Хаутелоок и Нордстром Рацк, који је и офлајн и ван цене. Малопродавац им ипак приступа не као независна предузећа, већ као међусобно повезане јединице које могу међусобно утицати.
Тај вишеканални приступ може се манифестовати на тако једноставан начин као што омогућава купцима да врате Хаутелоок артикле купљене на мрежи у било коју продавницу Нордстром Рацк.
„Ово доводи хиљаде купаца до сталка сваке недеље“, каже председник Блаке Нордстром. "За оне који се враћају, многи одлазе уз куповину Рацка."
Нордстром такође обећава велика побољшања своје мобилне локације касније на пролеће. Нордстром има капитални план од 3,9 милијарди долара за период од 2014. до 2018. године, од чега око трећина отпада на технолошке инвестиције. То је у поређењу са мање од четвртине улагања додељених технологији у годинама од 2009. до 2014. године.