ТИТЛЕ: Сарадник за корисничко искуство, е-трговина, Кућа вере
ИЗВЈЕШТАВАЊЕ: Менаџер е-трговине
ФЛСА: Не ослобођен
ПРЕГЛЕД ПОСЛОВА:
Ова позиција је одговорна за управљање Цреедбоутикуе.цом пословање у име Међународна козметика и парфеми (ИЦП) брендови - Хоусе оф Цреед и други брендови. Ова особа ће служити као сарадник за корисничко искуство, е-трговина и игра кључну улогу у развоју ЦреедБоутикуе.цом-а, пружајући истовремено изванредну корисничку услугу. Ова улога ће такође промовисати и одржавати унутрашњу културу компаније која негује основне вредности компаније: Транспарентност, признавање, одговорност и комуникацију.
ОСНОВНЕ ОДГОВОРНОСТИ
- Понаша се у складу са потписаним модулом за обуку Корисничко искуство за робну марку
- Одговоран за продају производа и услуга компаније
- Управља долазним позивима за ЦреедБоутикуе.цом, као и е -поштом корисничке службе како би се осигурало благовремено примање и извршавање захтева клијената
- Користи Цреед Узорковање и Смернице за праћење клијената
- Пружа персонализоване савете за купце који траже нове мирисе
- Коришћење система клијентеле
- Одговоран за ажурирање базе података купаца, обраду налога и обављање других послова везаних за продају, као што је извештавање о продаји
- Извршава планиране догађаје и промоције
- Настоји да оствари и премаши постављене продајне циљеве за бренд
- Решава проблеме или питања корисника путем телефона или е -поште; укључујући истраживање и припрему преписке одговора са могућношћу покретања питања са менаџментом када је то потребно
- Привлачење нових купаца путем телефонских позива, е -поште и поучавање ваших купаца о мирисима кроз приповедање
- Одговоран за управљање функцијом Ливе Цхат на нашој веб страници
- Отеловљује визију фирме да инспирише наше клијенте кроз иновације у лепоти и причу о луксузу, док заступа праксу и културу компаније
- Настоји да промовише и негује компанију и свест о бренду код клијената
ЗАХТЕВИ
- 2 године релевантног искуства у е-трговини са козметичким брендом, пожељна обука за козметику/парфеме
- Способност ефикасног управљања очекивањима купаца и изградње лојалних односа са купцима
- Снажне продајне вештине, корисничка подршка и међуљудске вештине
- Одличне вештине корисничке подршке
- Изузетна писмена и усмена комуникација
- Ужива у интеракцији са купцима
- Енергичан и поуздан
- Мотивисани и вођени резултатима
- Рачунарске вештине, укључујући Екцел и Ворд
Да бисте се пријавили: Пошаљите свој животопис на адресу мкнигхтли@ицперфумес.цом, наслов Е-трговина Сарадник за корисничко искуство.
Накнада укључује конкурентну плату, здравствене бенефиције, распоред ПТО и план 401К