Фотографија: Љубазношћу Ститцх Фик -а
Нема сумње да, ако постоји једно подручје сазрело са потенцијалом на малопродајном тржишту, то је проширена величина. Али достизање плус-величина купци није тако лако као наставак проширивања постојећих образаца на већи број; може захтевати много скупих експеримената покушаја и грешака са свиме стварање нових образаца до промене материјала, ресурси мањих марки немају увек надохват руке.
Ститцх Фик има за циљ да извуче много нагађања из тих промена за многе своје марке. Уместо да гомила њихове вредне податке, услуга личног стилизовања на мрежи их дели са својим брендовима, помажући им да направе потребне измене да бисте постали успешни у проширеном димензионисању.
„Са визијом Ститцх Фик -а, од самог почетка, плус је био део тога; оно што испоручујемо у Ститцх Фик -у помаже клијентима да заиста промене начин на који проналазе оно што воле “, каже Цларе Бензиан, директор Плус у Ститцх Фик -у. „Требало нам је неколико година да добијемо наменске тимове, да добијемо наменске ресурсе за рад и едуковати наше добављаче да буду у могућности да лансирају на начин који је испунио наша очекивања и нашег клијента Очекивања."
Компанија је коначно успела да лансира плус 2016. године, и од тада ради на побољшању података. Ево како то функционише: Ститцх Фик може да добије повратне информације од купаца када чувају или враћају комаде из кутија, учећи сваки детаљ о њиховим преференцијама, од кроја фармерки и палета боја до детаља на хаљинама које им се не свиђају и какве отиске не воле желите. Они повратну информацију враћају својим дизајнерским тимовима како би извршили неопходне промене које ће боље служити њиховим купцима.
На пример: Ститцх Фик је сазнао да је више од половине његових купаца испод 5'5 ", и схватио је да шавови које нуди нису довољни. Сада нуди осам различитих шавова тако да купци могу купити потребне фармерке минимално кројење. И уместо да чува ове информације искључиво за своје интерне дизајнерске тимове, као што би то могли учинити многи други трговци, он исте податке дели са својим другим брендовима.
„Врло су транспарентни са својим подацима, а то је за иновативну трговину врло иновативно јер обично дође купац, бира производ на основу личних преференција Кс, И, З, али ништа од тога није фокусирано на купца “, каже Сара Ахмед, извршна директорица Варп + Вефт. „Они нам дају те податке, а затим ми користимо наш ланац снабдевања, нашу стручност у фитнесу, своју технологију и показујемо им гомилу материјала у комадима који им већ раде. То нам заиста помаже да дођемо до веће стопе успеха. "
"Ми се само ослањамо на повратне информације особља у продавници, које нису ни приближно тачне јер у продавници особље, обично се ослањате на њихово сећање последњег муштерије “, додаје Аркун Дурмаз, председник Мави. „Са овим другачијим приступом, можемо ићи у категорије производа које иначе не бисмо имали; знамо да можемо почети са нечим. Можемо добити повратне информације. Можемо то побољшати. "
Заиста, многи брендови су тек почели да шире тржиште плус-сизе захваљујући охрабрењу и партнерству са Ститцх Фик-ом. Та способност да знају зашто купац воли - или мрзи - одређени производ штеди маркама драгоцено време и новац. Када је Мави први пут лансирао плус деним, каже Дурмаз, нешто је кренуло наопако са величином "на ивицама" спектра, али су средњи бројеви били добро прихваћени. "То нам омогућава да се вратимо и погледамо наше обрасце и променимо оцењивање за одређене величине", каже он.
Осим тога, податке из Ститцх Фик-а партнери бренда такође користе за развој стилова који би могли боље одговарати жељама купаца веће величине.
"Много пута узимамо ствари које раде у [правим] величинама и прилагођавамо их у плус величину", каже Јонатхан Греенберг, председник Кут -а из Клотх -а. „Овако пословање са Ститцх Фик-ом заиста нам је дало могућност да се фокусирамо само на купца веће величине купац - не третирајући га као продужетак другог купца, већ заиста задовољавајући потребе тог купца су. "
Греенберг примећује да Кут из Клотх тима седи са Ститцх Фик тимом и прелази преко купца повратне информације, чак и белешке о томе где се квалитет њиховог производа налази у уму купца у поређењу са другим брендови. Детаљи постају зрнасти; стил радних панталона са затварачем и затварачем за очи није добио сјајне повратне информације од плус купца, па је Кут из Клотх -а прешао на затварање дугмета.
"Такве мале ствари само добијају директне повратне информације које иначе не бисте добили у малопродајној ситуацији", каже Греенберг. „Можда имате стил који се једноставно није продавао и никад не знате зашто: Да ли су то биле панталоне? Је ли то био карирани комад? Је ли то била боја? Могло је бити да им се нису допале удица и око и да им је заиста требало дугме. "
Многи брендови тврде да купац плус величине не тражи више трендовски оријентисане комаде, већ прикупљањем ове врсте прецизних података, Ститцх Фик може показати да се можда разлог зашто нешто не ради своди на нешто више техничко од шкртости стил. Бензиан користи пример светлог цветног врха.
„Можда смо то ушли у инвентар и није се баш добро продао; ми смо у могућности да заиста брзо откријемо зашто и можемо брзо пронаћи податке који показују, 'ох, то је зато што је све наше клијенти кажу, укрштена леђа могу бити преуска, не могу да померају руке када је ставе “, каже она објашњава. "Користимо наш тим за технички дизајн да помогнемо у подршци како да то поправимо и побољшамо тај производ, уместо да кажемо:" Можда не бисмо требали продавати жуте, цветне врхове. "
Брендови могу да пошаљу ову повратну информацију на производе који се продају преко њихових сопствених веб локација за е-трговину или чак на другим веб локацијама за малопродају, али однос са Ститцх Фик-ом се показао незаменљивим. Греенберг примећује да Кут од самих клијената Клотх -а шаље само белешке ако заиста воле или заиста мрзе производ, наспрам сталне повратне спреге коју пружа компанија модел.
Модел има много других бонуса; брендови су у стању да смање отпад и производе одрживије, смање повраћај и попусте и више експериментишу са стиловима. На крају, ипак, највећи корисник свих података је корисник плус-сизе, коме се даје више опција у бољој квалитети него икада раније.
"Мислим да су већ дуже време модне компаније, трговци на мало, само неколико људи на врху диктирали шта се дешава са купцима, до купцима и како стварају производ ", каже Ахмед. „Мислим да је поништавање те улоге - посебно за основне ствари попут тексаса, трикотаже, хаљина - Ститцх Фик од велике помоћи у давању моћи купцу, а и ми смо.“
Желите прво најновије вести из модне индустрије? Пријавите се за наш дневни билтен.