Направљена је велика бука око тога моћ друштвених медија да повећају продају. Студије су показале да Фацебоок највише вози (углавном зато што има највише корисника), то је Пинтерест врло брзо сустижу а Твиттер не вози много. И док сви они шаљу одређени промет на веб локације за е-трговину, количина куповине која се заправо одвија као директна последица везе на друштвеним медијима заправо је прилично безначајна.
Барем је у томе нова студија стручњака за више канала РицхРелеванце рецимо. Анализа 700 милиона сесија куповине открила је да друштвена куповина чини мање од 1% свих сесија куповине на мрежи.
Ипак, чини се да трговци нису свесни ове чињенице или се надају да ће се тај број повећати. Неко време трговци су очекивали да ће Фацебоок постати главни покретач е-трговине (запамтите Фацебоок продавнице?), а људи и даље говоре о снази Пинтерест као покретач продаје и своју будућност као платформу за е-трговину. На пример, Топсхоп је само користио платформу за то покренути свој водич за поклоне за празнике.
Студија који је у августу објавио Л2, слично је откривено да модни брендови у категорији "приступачног луксуза" нису успели да стекну нове купце путем друштвених медија. У протекле четири године, мање од 0,25% нових купаца стечено је путем Фацебоока, а мање од 0,01% путем Твиттера. Такође је откривено да купци који су стечени путем друштвених медија нису много вредни јер с временом троше мање новца.
Логичан закључак из ових података је да брендови не би требали трошити значајан дио својих ресурса на друштвене медије ако желе директно повећати продају. Наравно, друштвени медији су и даље вредни у смислу повећања свести и преношења поруке бренда. Није да и у томе нема препрека - недавни извештај објављен у ВВД детаљно је објашњено колико је простора на друштвеним мрежама гужва током празника када брендови објављују своје кампање.
Друштвени медији су лукави, али ако се ураде како треба, могу имати прилично велику зараду. На пример, Ј.Црев је дошао до великих наслова када је одлучио да то учини објави свој јесењи каталог на Пинтересту, као што је то учинио Бурберри када је први пут објавио погледе из своје колекције за пролеће 2012. године на Твитеру. Многи брендови су прикупили следбенике на Фацебооку, Твиттеру, Пинтересту, Тумблру и Инстаграму у милиона - а то су милиони који добровољно виде, воле и деле своје маркетиншке поруке сваки дан.