СоулЦицле у западном Холливооду, Калифорнија. Фотографија: Мицхаел Буцкнер/Гетти Имагес
У последњих девет година, Луксузни и малопродајни клуб Универзитета у Њујорку окупљао је студенти, факултети, руководиоци луксуза и власници локалних предузећа да разговарају о луксузу који се стално мења пејзаж. Еве Монгиардо, главни оперативни директор и партнер у Ирвинг Плаце Цапитал, тврдио да луксуз више није у искључивости и високим ценама. "Неки тврде да је Старбуцкс луксузна компанија", рекао је Монгиардо. "На много начина то је зато што је то свакодневно уживање без којег многи од нас не могу да живе." Луксуз може значити различите ствари за различите људе - то зависи само од тога кога питате.
Према речима говорнице Мари Беецх, извршне потпредседнице и главне директорке маркетинга компаније Кате Спаде & Цомпани, луксуз је ангажман. Кроз приповедање о бренду и приступ усредсређен на купца, Кате Спаде Нев Иорк постао је један од водећих брендова „приступачног луксуза“ у више категорија, од спајалица од 8 УСД до кауча од 8.000 УСД. „Ако је [приповедање о бренду] само у кампањама и само на друштвеним медијима, онда не испуњавамо оно што смо обећали као бренд“, рекао је Беецх. У специјализованим продавницама Кате Спаде купци су ангажовани у размишљању бренда о „лудој хероини“ скривене поруке и необични цитати, који се могу пронаћи на дисплејима одеће, огледалима у просторијама и уз зидови. Инсталирана селфи станица са прилагођеном позадином додатно привлачи купце у продавници и на мрежи.
За Лаурен Ремингтон Платт, будућност луксуза је пружање услуга које клијентима штеде време. "Налазим се као потрошач који троши више времена и новца на услуге него на ствари", рекао је Платт. "Време је нешто највредније што жене имају и мислим да је луксуз бити у могућности створити компанију која ће женама дати више времена." Платт је оснивач и извршни директор компаније Венсетте, апликација за лепоту на захтев која нуди услуге фризуре и шминке клијентима у Њујорку, Лос Анђелесу, Сан Франциску, Мајамију и Хамптонсу. То је била идеја која је настала 2010. године, када је Платт радио у хеџ фонду. Инспирисана лансирањем Убера (2009.) и сопственим потребама, Платт је 2011. основала Венсетте, а компанија се проширила на пружање услуга венчањима и ВИП клијентима са ексклузивном прилагођеном понудом.
Јулие Рице и Елизабетх Цутлер, суоснивачице СоулЦицле, такође подржавају време људи помоћу услуге са техничким могућностима. Од када је СоулЦицле отворио своју прву локацију у Нев Иорку 2006. године, о веллнессу се свакако почело размишљати као о луксуз, делимично због ширења бутик фитнес студија који су уследили након СоулЦицлеа. Покушај да се убеде посетиоци теретане да одустану од бесплатних предавања својих чланова за СоулЦицле био је препрека за Пиринач и Цутлер јер је једини начин да привуку нову клијентелу био да их натерају да доживе час за себе. Сада, са преко 50 студијских локација, важно је да Рице анд Цултуре одржи доследност културе СоулЦицле -а широм земље. "Требало би да уђете и одмах се осећате трансформисано и уздигнуто", рекао је Цутлер. „Постоји много емоционално несвесних знакова за стварање другачије атмосфере, како физичке тако и на часу. Људи плаћају за искуство, иначе бисте новац могли потрошити на коктеле. Зашто бисте потрошили свој новац на СоулЦицле? "
Као што је Монгиардо рекао: "У данашњем конкурентном окружењу морате се залагати за нешто - то би могао бити одређени изглед, естетика, функционалност. Све што компанија ради мора бити укорењено у ономе што је најбоље за бренд. "Луксуз може попримити много различитих облика, што је само по себи луксуз. Његов успех, међутим, зависи од тога како га испоручујете.