Након година одбијања (што је укључивало и покушај да Лифт возач споји крај с крајем), оснивач Леслеи Тхорнтон прошао је кроз тешкоће 2020. године да постигне велики успех.
Леслеи Тхорнтон сећа се када је први пут видела трачак себе представљен у луксузној лепоти: Радила је као шминкерка у Естее Лаудер шалтер у робној кући 2003. и Лииа Кебеде управо је добио назив бренда први икад представљени модел Блацк-а у својој тада 57-годишњој историји.
„Показало ми је да у луксузном козметичком простору има места за црнке“, каже ми она преко телефона, размишљајући о томе како ју је тај тренутак делимично инспирисао да створи Клур, њен бренд за негу коже са седиштем у Калифорнији, изграђен на „еколошки прихватљивим биљкама“.
Тхорнтонов резиме укључује скоро 20 година искуства у индустрији лепоте. Након што је започела са малопродајом, на крају је отворила свој студио за лице, где је годинама радила као естетичарка и формулирала производе за своју клијентелу. Наставила је своје знање о нези коже и личну жељу да види како су црни потрошачи боље представљени у луксузном "чистом" простору лепоте у Клур Скин, малу линију лепоте која се продаје на
Урбан Оутфиттерс. Али након нешто више од годину дана, када Тхорнтон није видела да ће се то одразити на начин на који је замислила, повукла га је из продавница како би предузела комплетну преформулацију и бренд.Друга итерација, Клур каква данас постоји, дебитовала је 2019. године - на „цврчке“, како то каже сама Тхорнтон. Упркос увођењу истих, намерно подржаних, „чистих“, на одрживост усмерених формула и прелепог, минималистичког паковања које уређују лепоте, инфлуенцери а трговци би се нашли у потрази за партнером и писали о томе једну годину касније, Тхорнтон је наишао на брзо, свеприсутно одбијање када је представила Марка. Чак се неколико месеци привремено запослила као возач Лифта како би одржала компанију.
Затим, усред пандемије и озлоглашено тешке климе за мала предузећа 2020 Блацк Ливес Маттер покрет је нашао нову хитност. Потражња потрошача и трговаца за маркама у власништву црнаца је експлодирала. Тако је и Клуров кеш.
Једна објава о утицају налетела је на многе, што је довело до запањујућег скока свести и потражње за брендом. Клур је на врху листа „Брендови лепоте у власништву црнаца које треба знати“ преко интернета, освојио срца уредника (укључујући и мене) са својим ефикасним, а ипак нежним формулама и пронађеним мрљама на најлепшим горњим полицама са својим минималистичким паковање.
Ако је 2020. година била апсолутни ролеркостер од године - једна од огромних тешкоћа и изненадног тријумфа - за Клур, 2021. обећава да ће бити рефлексија, постављање намера и искоришћавање тог замаха за бренд будућност. Недавно је Тхорнтон почео да проналази времена за медитацију у последњих 12 месеци и да нађе смисао у свему томе. У наставку, она дели са Фасхионистом како је транспарентност помогла Клуру да се носи са 2020., зашто мисли да је одрживост и инклузивност мора остати повезана и зашто одбија да дозволи Клуру да постане „фластер“ за трговце са историјом расизма.
повезани чланци
Оснивачи актуелних тема Ген-З граде јединствену козметичку компанију вођену мисијама
Росен нега коже жели да отвори нову еру у лечењу акни
Адаптогене веллнесс мешавине из Пеак анд Валлеи -а изграђене су на неурознаности и инклузивности
Реците ми о Клуровој причи о пореклу и о томе како је ваша прошлост обавестила како је настао бренд.
Клур је нуспроизвод свих мојих искустава - као естетичар, као потрошач, као неко ко је радио као шминкер и који је скоро 20 година провео у индустрији лепоте.
Каријеру сам започео као шминкер у робним кућама. Кад ме људи питају о томе како је Клур настао из угла марке, мислим да су то сви делови свега што сам желео да доживим као потрошач, а нисам доживео. Мислим да се никада нисам осећао потпуно цењеним, било да је то било као естетичар, као васпитач за негу коже црнаца, па чак ни као потрошач.
Али Клур није дошао преко ноћи. Компанија постоји већ годинама. Лансирали смо 2015. под именом Клур Скин, па смо чак били и у малопродаји у Урбан Оутфиттерс -у. У то време никада никоме [осим клијентима за лице] нисам продавао своје производе; Управо сам формулирао за своје клијенте [студија за лице] и за себе када су Урбан Оутфиттерс постали део приче. Схватио сам да је још 2015. било јако мало брендова у власништву црнаца који су се налазили у чистом козметичком простору-не бих чак ни рекао да постоји један који се сећам. Али црним потрошачима продавали су се заиста ужасни, заправо врло отровни производи. И не користим ту реч олако.
Па сам схватио: Овде постоји проблем. Постоје све ове слабе карике. Постоје лоше формулације које се продају црним потрошачима. Постоје чисти козметички брендови који чак и тамнопуте људе неће објавити [на друштвеним медијима]. Постоје брендови који говоре само о састојцима и никада не причају о причама људи. Искуство које сам стекла као особа стекла сам на малопродаји, као продавачица, као потрошач и то усмерила у бренд.
Шта мислите да издваја Клур од толико других компанија за негу коже и како испуњава оне празнине које сте искусили као потрошач?
Много Клура је само моје лично искуство и моји лични додири, и мислим да је оно што чини бренд тако јединственим то што је моја филозофија тако јединствена. Клур се заснива на три стуба: заједници, одрживости и еко-укључивости.
Нисам заиста знала где могу да станем као потрошач лепоте. А када сам постао шминкер и продавац на мало, у одељењу су постојала три бренда продавница: Сајам моде, Естее Лаудер и нова МАЦ Цосметицс, која је још имала једва пет или шест година стар. Радио сам на шалтеру Естее Лаудер када је Лииа Кебеде постала први портпарол Блацк [за марку], и то је био велики посао.
Како је тај тренутак - гледајући Црну жену као лице козметичког бренда - утицао на вас?
Управо сам разговарао са женом која ми је пре неки дан дала посао у Естее Лаудер и рекла је: „Сећам се тог тренутка, сећам се молећи вас да слику ове жене ставите у лигхтбок. ' Направио сам корак уназад и први пут у животу видео сам Црну жену у луксузу лепоте. Никада га раније нисам видео.
Када сам изградио Клур, аспект заједнице био је толико важан јер не желим да се ико икада осећа изостављеним онако како сам се осећао изостављеним. Кад кажем да се фокусирам на то да то буде инклузивни бренд, то заиста мислим. Не бих желео да било који потрошач осети оно што сам осећао док сам био млађи.
Како мисија Клура да буде „одржив“ бренд утиче на то?
Одрживост ми је дубоко важна и осећао сам се као да, како бисмо заправо имали одрживу поруку, не можемо отићи било кога напоље, јер једини начин да дођемо до одрживијег света је заправо укључивост и сви који то раде мало. Потребни су нам сви, па је [Клур] еколошки укључена линија јер сви имамо ову дужност према планети. Сви ми имамо посла.
Реците ми о одлуци о поновном брендирању и поновном лансирању Клура у његовој тренутној итерацији.
Добровољно сам се повукао из Урбан Оутфиттерс -а 2016. године након што сам био са њима око годину и по дана. Почео сам од нуле, укинуо веб страницу. Имао сам таман довољно новца да почнем са преобликовањем производа; стварање чистијих, бољих и производа високих перформанси који су научно доказани. Узео сам у обзир: Како можете учинити производе који чине да се људи осећају боље, а да немају све ове [маркетиншке] пахуљице и слично?
Оно што сада видите је друга итерација Клура. Испустио сам све због чега се бренд није осећао лепо. Желео сам да причам приче о људима, а не само састојке. Желео сам да се усредсредим на хуманост и одрживост. Трајало је дуго, дуго.
Какав је био одговор на поновни бренд у почетку?
Поново сам покренуо у јануару 2019. године и није било интересовања. Тукао сам по вратима. Нисам могао добити штампу. Нисам могао да натерам људе да ми врате е -пошту.
Моја саопштења за јавност [описала су Клур] као „луксузни бренд лепоте у власништву црнаца“ и људи нису били заинтересовани да причају о томе. Почетком 2019. већ сам напустио посао естетичара јер сам се осећао тако уверено у оно што сам створио. Урбан Оутфиттерс је већ продао моју прву итерацију годинама, па сам мислио да ћу моћи одмах да уђем у малопродају - али уопште нисам успео да пронађем продавца. Ниједна душа, осим малог бутика у Лос Анђелесу који се зове ЛЦД.
Није било славља мултикултурализма. Није било интереса за луксузне брендове у власништву црнаца, стављање ове теме у први план или разматрање како брендови чак и не разговарају са црним потрошачима. Било је дубоко узнемирујуће.
Чиста лепота није била свеобухватна. То је било за беле жене. Постојао је људски прекид везе, постојао је друштвени прекид, постојао је елитизам око тога.
Оснивач Клура Леслеи Тхорнтон.
Фотографија: Љубазношћу Клура
Како сте се носили са тим недостатком интереса у то време? И када су се ствари почеле мењати?
Нагнуо сам се у своју интернет заједницу и схватио да има заинтересованих. Није то била штампа, није била трговина на мало. Клур је заправо хтео потрошач. А кад сам то видео, помислио сам да ћу наставити, наставити да се обраћам овим неколицини људи који ме прате и почети да стварам односе са људима који заиста верују у мој бренд. Почео сам да стварам садржај око онога што сам желео да видим и фокусирао се на разговор о одрживости и науци о кожи.
Трговци на мало и штампа чекали су да се десе трендови; потрошачи су то већ желели. На крају су ствари кренуле на боље. Успео сам да дам отказ на тромесечном послу који сам преузео са Лифтом да бих се издржавао и узео врло мали кредит и почео да форсирам бренд. Изнајмила сам још један студио за лице и вратила се њези лица како бих наставила даље.
Мало по мало, интересовање је почело да стиже. Али мислим да када се све догодило прошле године са БЛМ -ом, ствари су заиста кренуле. Марианна Хевитт је прво објавила Клур. Један од њених пријатеља био је један од мојих првобитних чланова заједнице и причао јој је о томе. Купила је неке производе Клур - није тражила да их пошаљем, платила је то и све - а онда је о томе говорила [на друштвеним медијима]. А онда су њени пријатељи почели да објављују и поново објављују. И то је отишло одатле.
Како је та основа подршке утицала на бренд и утицала на вас?
У суштини бих и даље радила третмане лица да се то није догодило. У то време када сам имао ову малу органску заједницу од вероватно 20.000 људи, а да то нисам имао, у суштини бих одустао. Био сам дубоко обесхрабрен и супер трауматизиран читавим искуством [одбијања]. Само бих дошао до тренутка када би сви ти трговци рекли 'Не, нема места за вас, нисмо заинтересовани, тај бренд није нешто што бисмо желели да носимо.'
Фотографија: Љубазношћу Клура
Како је било доживети тако изненадну пажњу и успех усред суочавања са пандемијом и као власник малих предузећа?
Клур је веома, веома мали бизнис. Све што сам урадио није из мог џепа. Никада себи ништа нисам платио. Имам уговорену помоћ, али углавном је на мени. Видевши овај велики прилив продаје и пажње, морао сам брзо да добијем помоћ. Мислим да заправо тек сада обрађујем своја осећања о свему. Само сам покушавао да одржим потражњу, уверим се да људи добијају своје производе, да се ствари испоручују.
Имали смо много проблема са снабдевањем, много проблема са УПС -ом - ствари су се изгубиле. У то време постојао је велики проблем са поштанском службом. Наше паковање је погођено, а ланци снабдевања спорији.
Заправо нисам имао времена да било шта обрадим до јануара ове године, када су се ствари донекле успориле након избора. Тек сада осећам да имам емоционалне способности и пропусност да седим сам са собом и како се осећам.
Који су неки од начина на које сте се у овом тренутку снашли само да бисте усрећили купце? Можете ли ми рећи нешто о ономе што сте морали да окренете и како сте у овом тренутку савладали те изазове?
Транспарентност нам је помогла да се изборимо, само да будемо врло отворени према људима како би знали шта се дешава у позадини. Чинило се да су једино што су људи [имали у ишчекивању] у то време били пакети и ствари које су наручивали на мрежи, те мале ствари постале су заиста важне за људе.
Имам најневероватније купце - сви су били тако разумевајући. Све док отворено комуницирате са људима, они ће разумети. Написао сам отворено писмо на својој веб страници, ставио сам отворено писмо на Инстаграм. Радила сам недељна ажурирања како бих са свима комуницирала шта се дешава.
Намера нам је да послујемо са правог места. Ако то значи да морамо да прекинемо испоруке непосредно пре празника како бисмо ослободили део терета на УСПС -у или УПС -у, то ћемо учинити. Ако то растерећује наш мали тим, онда ћемо то учинити - и то ћемо саопштити. Неки људи су били спремни да чекају три недеље до три месеца да добију свој производ. Излагао сам на крај с тим што сам био искрен и транспарентан.
Водећи од срца, моја заједница је могла да ми пружи подршку заузврат, јер их је било немогуће разумети. Добио сам толико ДМ -ова и порука подршке. И то се враћа у нашу заједницу. Више од свега, чак и ако не можете приуштити наше производе, још увек постоји заједница у Клуру за вас. На крају дана, желим да се наши потрошачи осећају виђеним, чувеним и цењеним.
Где је сада Клуров посао?
Ствари иду одлично. И даље примећујемо такав раст, посебно у нашој заједници, и то се наравно одражава на продају која је остала прилично стабилна. Разговарамо са трговцима на мало и покушавамо да откријемо са којим да сарађујемо. Ово је за мене мутна вода, која је прошла кроз тих 18 месеци одбијања, а онда се изненада 70 продаваца обратило када је постојала повећана потражња за маркама у власништву црнаца.
Морао сам да направим политику да кажем свима не, тако да могу да проверим ко је аутентичан, а ко није. Раније сам видео продавце како ми затварају врата пред лицем, а сада ме сви позивају на своју забаву. Мислио сам: 'Само сам те питао, а сада [мене питаш] јер ћеш тако изгледати боље и инклузивно. Али знам да ниси. ' Али разговарам са неколико продаваца за које сматрам да им заиста одговарају.
Како проверавате малопродају како бисте били сигурни да испуњавају одређене стандарде са којима Клур може да сарађује?
Морају имати смисла. Естетски, вредносно-морамо делити бар неке исте вредности.
Мислим да је један од првих трговаца који су се обратили [када су разговори о Блацк Ливес Маттер -у били на врхунцу] био Револве. А Револве је ноторно необухватан. То није лоша компанија, али не одражава наше вредности. Никада нећу имати производе Клур који седе у Револве -у. Не посматрамо свет из исте перспективе.
Користим здрав разум и такође гледам у прошлост трговаца. Реформација је имао врло отворена питања у вези са унутрашњим расизмом. Моје средство за чишћење вас неће опростити. Мораћете да промените своје вредности. Мислим да продаја производа неће променити разговор. Продавац мора бити отворен за тај разговор. Мислим да отворено рећи да сте солидарни и да желите да носите наш бренд не мења ништа. Треба вам времена да направите план акције.
Само тражење залиха Клура је брз одговор, фластер. Нећу бити твој фластер. Чак ми је неко рекао: 'Немам црних дизајнера или црних марки и желим то да исправим.' И помислио сам, ја нисам твој лек. Дакле, наравно да постоји процес провере, али такође је инстинктивно знати када је партнерство за њих корисније него за мене. У већини случајева то је за њих корисније. Бацање уља за лице на полицу неће поправити свет расизма или вашу прошлу политику.
Како сада изгледа ваш тим? Јесте ли уопште порасли?
Ове године циљ је да се тим повећа, али тренутно имамо два радника по уговору три дана недељно. За сада, са Цовидом, само се играм на сигурно, јер велики део посла који мора да се уради мора бити лично.
Који су неки од ваших циљева за компанију?
Волео бих да у неком тренутку преузме креативан тим који ће заиста оживети причу о бренду. Дугорочно, мој циљ би био да заиста пронађем продавце и партнерства која су заправо аутентичан и оригиналан - само неколико с којима заиста можемо расти, трговци који вјерују у оно што јесмо ради.
Шта саветујете другим власницима малих предузећа који су обојени?
Конкретно за ово време, мој савет би био да успоставите своје вредности и своје границе. Много људи ће вам тренутно требати, а то не мора значити да се добро уклапа.
Онда генерално, мој савет је да увек имате на уму квалитет. Црни потрошачи увек заслужују боље од онога што добијамо. Одавно је прошло време да црни потрошачи добију боље формуле, боље производе, боље паковање, боље поруке, бољи маркетинг. Зато верујем да црни предузетници и ствараоци морају да учине боље и подигну лествицу у борби против стигме.
Овај интервју је измењен ради јасноће.
Никада не пропустите најновије вести из модне индустрије. Пријавите се за дневни билтен Фасхиониста.