И зашто је вољени бренд Ц Е Ферулиц био само почетак.
Индустрија лепоте деценијама је била веома конкурентна - вероватно никада више него сада. Можемо окривити процват паметних телефона и нашу опсесију одличним селфијем - чинећи нас свеснијим како изгледамо у ХД -у - али чињеница је важна Да, сви се много више трудимо да ФацеТуне претворимо у стварност, шачицом наносећи серуме и ноћне креме у потрази за кожом у којој смо рођени са.
На таквом конкурентном тржишту заснованом на иновацијама, притисак на брендове лепоте је да подстакну раст и задрже купце задовољним. Дакле, када бренд може не само да расте из године у годину, већ и ствара лојалну базу обожавалаца и лекара и потрошача, ми то узимамо у обзир. СкинЦеутицалс је један такав бренд и велики део доследног успеха дугује свом шефу, генералном директору САД Бренди Ву. Од почетка с Компанији је у јануару 2012. помогла да подстакне раст 2,5 пута брже од конкурентних марки у истој простор. Са импресивним пословним подацима - њено порекло укључује свирке са брендовима попут Банана Републиц, Ланцоме и Киехл'с - Ву је била покретачка снага како у модној индустрији тако иу индустрији лепоте. Разговарала је са нама о свом великом искуству и о томе како доноси све то знање како би побољшала и лекарску и потрошачку страну СкинЦеутицалс -а.
Имате разнолико и прилично успешно искуство у индустрији технологије, моде и лепоте. Како је рад у овим различитим категоријама помогао у обликовању знања које сте донели СкинЦеутицалс -у?
Одувек сам био страствен према производима, категоријама и маркама према којима се и сами потрошачи осећају страствено и у одређеној мери се осећају рањиво. Било да се ради о одабиру одеће за ваш први разговор за посао или одабиру вашег првог АИМ екрана, И научили колико је важна лична веза са производом марке на свим тржиштима на којима сам радио у. Корисник СкинЦеутицалс је у великој мери забринут за одржавање здравља, живости и лепоте коже. Како наша муштерија стари, она прилагођава свој приступ нези коже. Имати емпатију за то путовање и настојати да развијемо дубоко разумевање њених осећања, њени избори и поступци били су велики део начина на који смо позиционирали СкинЦеутицалс.
Бренда Ву. Фотографија Љубазношћу СкинЦеутицалс
Заправо имате искуство у АОЛ -у, јер сте радили на лансирању АОЛ Инстант Мессенгер 2.0 (РИП!), Што је била прва верзија која је покренута емотикони - шта мислите о томе како су то покретање и емотикони уопште променили начин на који комуницирамо у послу (и личном) подешавање?
Сада смо у могућности да прикупљамо и размењујемо информације много спонтаније и брже, али верујем да је веома важно што имамо времена за личну комуникацију, дијалог и дебату. Упркос првобитној намери емотикона да ствари учини ефикаснијим, видео сам толико примера и у личном и у професионалном окружењу где је дигитална комуникација довела до забуне. Чекање на лични говор даје вам времена за анализу, пружање више контекста, стварање већег осећаја инклузивности и постизање понекад бољег исхода.
У реду, вратимо се на СкинЦеутицалс - бренд је очигледно прожет науком. Како сте то искористили за повећање продаје и свести о бренду за компанију?
Доказ је заиста цена уласка за лекаре чак и да размотре препоруку производа. Разлика СкинЦеутицалса није само у нашој дубини доказа, већ у нашој посвећености томе. На пример, наш водећи производ представљен 2005. године, витамин Ц серум Ц Е Ферулић, био је познат по побољшању изгледа финих линија и бора због клиничких студија нашег оснивача др Схелдона Пиннелла која се спроводи око ефикасности витамина Ц и настављамо да проналазимо нове користи за наше „течно злато“ кроз клиничка истраживања до данас. Године 2015. објављени смо у партнерству са дерматологом из Мајамија Јилл Ваибел године Ласери у хирургији и медицини показујући како витамин Ц може помоћи у пружању инкременталних предности медицинским процедурама попут ласерских третмана. За потрошаче имамо другачији приступ. Користимо клиничке податке да бисмо тачно разумели шта можемо обећати. На крају, ово гради поверење. Потрошачи знају да доследно испоручујемо, често и превише, противно нашим захтевима.
Имате снажну историју у поновној продаји како бисте повећали продају, било у Киехл-у или Ланцоме. Што се тиче СкинЦеутицалс -а, који планови имате да наставите са обликовањем бренда и убрзате раст?
Узимање фразе из Марие Кондо, кога толико волим, потрошачко искуство треба да изазове радост и да се јединствено разликује у свету истости. Како потрошачи старе, они траже третмане које могу пружити само лекари. У партнерству са СкинЦеутицалс-ом, потрошачи могу заокружити своје третмане у канцеларији врхунском, комплементарном негом коже код куће у једном путовању. Заједно пружамо интерактивно искуство које је ефикасно, пријатно и препознатљиво. То је крајња комбинација: победа за потрошача, победа за лекара и победа за СкинЦеутицалс.
Старење је, наравно, на уму многих двадесетогодишњака када је у питању нега коже - како сте ово циљали на СкинЦеутицалс?
Рекао бих да су двадесетогодишњаци данас много паметнији у нези коже... важност добре рутине и употребе превентивних производа. Наши серуми и креме за сунчање са витамином Ц добра су подлога у било којој доби. Осим тога, имамо и производе посебно дизајниране за млађе купце који почињу да примећују прве знакове старења. Метацелл Реневал Б3 посебно циља на прве знакове фотостарења.
Овде такође морамо додати да сте запослена мајка троје деце, поврх тога што сте шеф СкинЦеутицалс -а. Имате ли неке савете за ублажавање стреса како вам се не би појавио на лицу?
[Смеје се] Зато ћу рећи, сваки дан кад се пробудим покушавам да одвојим неколико тренутака да активно вежбам захвалност; да намерно препознам колико сам невероватно срећан. Што се стреса тиче, тражим оптималну равнотежу између разумевања зашто, како и шта. То је парадигма за коју сте можда чули од Симона Синека који ју је популаризовао. Зашто се то догодило, како смо дошли овде и шта ћемо учинити по том питању? Проналажење равнотеже је оно што стресне ситуације враћа у равнотежу.
Коначно, који су ваши лични савети за негу коже? А који су ваши омиљени производи за свакодневно коришћење?
Опседнут сам хидратацијом. Покушавам да попијем три литре воде дневно, и дефинитивно видим разлику када то учиним. Моја друга тајна је доследно коришћење сјајних производа. Дванаест недеља изгледа као много времена, али да бисте заиста видели резултате, важно је да имате доследан режим.
Моји омиљени производи - СкинЦеутицалс антиоксиданти, са свим студијама које имамо о огромним предностима не могу да прођем дан без њих. ја користим Ц Е Ферулић зими или када ми је кожа сува, користим Пхлоретин ЦФ лети, а ја користим Ресвератрол БЕ ноћу, сваки дан. Волим серум хијалуронске киселине Х.А. Интензификатор што даје тренутни ефекат плумпинга. Слојем даље Троструко обнављање липида 2: 4: 2 да заштитим своју баријеру коже и користим Пхисицал Фусион СПФ 50 сваки дан.
Кад имам луксуз од неколико додатних минута, пресвлачим их Пхито Цоррецтиве Маскуе под Биоцелулозна рестауративна маска. Апсолутно волим да то радим - оставља кожу навлаженом и одмах росном; то је врхунска посластица.
Никада не пропустите најновије вести из модне индустрије. Пријавите се за дневни билтен Фасхиониста.