Црпећи инспирацију са свих континената, култура и генерација, ЈММ комбинује мајсторство светске класе са напредним производним методама, обухватајући низ богатих материјала, смеле геометријске облике, и бујност става за стварање беспрекорно израђених спектакла који елегантно уливају историјске мотиве у модерну сензибилитет.
Моћне, разигране и смислено идиосинкратичне, ЈММ-ове високофункционалне колекционарске ствари етички су произведене и филантропски усклађен, нудећи разређено окуларно искуство које оличава бескомпромисну равнотежу облика, функција, и правичност.
Тражимо ентузијастичног тимског играча који ће напредовати у пружању нашим клијентима изванредно луксузно искуство. Као наш сарадник за корисничку подршку у е-трговини, ваша главна улога ће бити пружање корисничке услуге и након продаје. Бићете примарни контакт путем е -поште и телефона за упите купаца о нашим производима и бренду.
Мотивисани сте, високо организовани и ваша пажња према детаљима је одлична. Волите да помажете и проблеме решавате позитивним ставом.
Одговорности:
- Пружите познате одговоре на упите клијената путем е-поште и телефона у вези са производима и марком
- Праћење свих захтева купаца како би се осигурало да бренд пружа највиши ниво корисничке услуге у индустрији
- Управљајте долазном продајом преко Схопифи -а и одговарајте на упите у вези са наруџбама купаца, повраћајима испуњења наруџбина, рефундацијама, претраживањем залиха, општим упитима и још много тога
- Помозите клијентима при наручивању путем интернета
- Обрађујте наруџбе у позадини и повежите се с логистиком
- Праћење наруџбина и повезивање са купцима, малопродаја, услуге поправки
- Управљајте текућим односима са клијентима користећи наше ЦРМ алате
- Помозите клијентима са проблемима наконпродајног сервиса
- Способни да концизно саопште политику наших компанија клијентима
- Одржавајте и ажурирајте редовну кореспонденцију са клијентима
- Прецизно одржавајте базе података о корисницима, евиденције активности
- Подржите сва подручја пословања е -трговине по потреби
Услови посла:
- Минимум 2 године искуства у служби за кориснике луксузне компаније, по могућности у моди
- Значајно искуство са софтвером за е-трговину (Схопифи, Нетсуите)
- Мора да је особа оријентисана на продају
- Позитиван став, ентузијастичан и љубазан
- Одлична етикета телефона
- Снажне вештине писања
- Звездане вештине корисничке подршке
- Снажна пажња на детаље са високим нивоом тачности
- Познавање Екцел / Гоогле листа
- Способност разумевања и решавања двосмислених проблема са осећајем интуиције о томе када затражити помоћ у односу на то да ствари сами решите
- Врло одзиван, решава проблем, ентузијастичан и доброћудан
- Способност више задатака и управљање конкурентним приоритетима уз поштовање рокова
- 55/60+ ВПМ брзина куцања
- Способност разговора на другом језику је пожељна, али није обавезна (француски, шпански, италијански, корејски, мандарински)
Нудимо плаћени одмор, празнике и здравствене бенефиције (медицинске, стоматолошке и видне).
Да бисте се пријавили: Пошаљите свој животопис на адресу габриел@јацкуесмариемаге.цом, насловна линија Сарадник за корисничку подршку е-трговине.