СхопСхопс домаћин догађаја у продавници на церемонији отварања у Нев Иорку. Фотографија: Љубазношћу
У четвртак ујутру, непосредно после дугог викенда 4. јула, СхопСхопс оснивач Лиииа Ву био је у Свечано отварање водећи у СоХоу у последња три сата пре него што се отвори за јавност. Она преноси уживо путем Алибаба'с апп Таобао и разговарајући са између 17.000 и 19.000 модно упућених потрошача у Кини који желе да купе 100 и више одабраних комада које је Ву изабрао у продавници у Њујорку. Њен трочлани тим такође вредно ради, или мери тачне димензије одеће или прибора, или одговара на поруке и упите који се појављују на лајву уживо. Док пролазе кроз сваку ставку - расправљају о дизајнеру, материјалу и стилу производа, димензијама, позадини итд. - поруџбине се шаљу на Таобао, јер СхопСхопс тим у Пекингу прати, а затим их амерички шпедитер шаље директно купцу.
Према Ву -у, СхопСхопс остварује просечну продају од 6.000 УСД по догађају у продавници, пошто је од свог покретања одржао нешто више од 200 догађаја у Лос Анђелесу, Сан Франциску, Њујорку и Мајамију. „Од врло ране фазе, радили смо само шест или седам догађаја месечно. Сада радимо скоро сваки дан “, каже Ву, стојећи са стране, док остатак њених колега излаже више инвентара са церемоније отварања. "Мислим да смо прошлог месеца урадили 27, а месец раније 25." Од септембра прошле године до јуна, компанија је већ остварила више од милион долара укупне продаје.
Гледање СхопСхопс тима на послу је помало као да видите шта је ваш најбољи пријатељ открио током шопинг-пута, или уобичајено поређење које Ву често добија: гледање КВЦ-а. Али ово искуство-и на мрежи и ван мреже-делује много мање инсценирано и више инсајдерско. Нема студија, нема екипе и нема модела - иако се Ву и њен тим понекад облаче у комаде који су на продају. Све што СхопСхопс треба да ступи у контакт са хиљадама пратилаца купаца је статив, иПхоне и Ви-Фи веза. "Такође се разликујемо од КВЦ -а по томе што нисмо један канал - то је интеракција", каже Ву. "Тхе људи нам постављају питања, а нека од њих већ неко време знамо јер су нас пратили нас. Сећамо се њихове величине и коме се шта свиђа. "СхопСхопс има око 300 сталних клијената који су достигли ВИП статус, што значи да троше најмање 1.500 до више од 5.000 долара месечно на догађаје у продавници.
СхопСхопс домаћин догађаја у продавници на Тхе Вебстер у Мајамију. Фотографија: Љубазношћу
Ву је дипломирала двоструки студиј финансија и рачуноводства на Саудеровој пословној школи Универзитета у Британској Колумбији, коју је користила за посао медија и оглашавања у Пекингу. Године 2005. преселила се у Њујорк и променила опрему да би студирала модну трговину у Парсонсу, а након што је радила за модни бренд као трговац три године, Ву је основао бутик у Пекингу у коме су се налазили само амерички дизајнерски брендови, укључујући Тори Бурцх, Лоеффлер Рандалл и Хелмут Ланг. други. 2009. године покренула је сопствену савремену модну кућу, која је распродата у сопственим бутицима у Пекингу, као и у малопродаји широм Кине. До 2015. године је спојила своје пословно и модно знање из САД -а и Пекинга како би покренула апликацију СхопСхопс, који је првобитно служио као мрежни именик америчких трговаца за кинеске путнике чији су планови укључени много куповине. Према Националној канцеларији за путовања и туризам, око 2,6 милиона кинеских посетилаца САД -у потрошило је 34,8 милијарди долара у првих 10 месеци 2016. године, што у просеку износи 13.400 долара по путнику.
Када је Ву примљен у акцелератор за покретање КСРЦ Лабс у Парсонсу 2016. године, СхопСхопс је имао за циљ да обезбеди прекограничну, онлајн-оф-оффлине трговину између америчких произвођача опеке и минобацача и потрошача у Кини. „Искуство СхопСхоп -а је врло визуелно и високо персонализовано јер Лииијин тим тако добро познаје производе и њихову публику. Заиста су искористили начин на који потрошачи желе удобно да купују на свом телефону ", каже Пано Антхос, оснивач компаније КСРЦ Лабс. Иако е-трговина и мобилна куповина настављају да расту, заједно са потрошачком моћи кинеских потрошача, недавна студија Л2 каже „већина западних марки тек треба да понуди садржај који задовољава потребе региона“, са изузетком Нет-а-Портер и Фарфетцх, који нуди садржај на кинеском језику као опцију за онлине купце.
„Сама локација продавнице има сврху, екран има сврху, али на е-трговини све што видимо је слика некога ко га носи или само слика са белом позадином ", каже Ву." Нема тога личност. СхопСхопс жели да обезбеди ону директну везу на којој се можете осећати као да сте физички у продавници, купујете и упознајете људе. "Поред видео записа уживо који се могу куповати производ, Ву и њен тим домаћина такође обилазе продавницу на почетку и на крају сваког преноса уживо, као и представљају власника продавнице, што је у случају церемоније отварања било суоснивач Царол Лим.
Продавнице које организују догађај у продавници у Анна Суи у Њујорку. Фотографија: Љубазношћу
Можда СхопСхопс можете назвати узвишенијом и поједностављенијом верзијом даигоу, кинески израз за „куповину у име“ бизниса који од некога захтева да купује луксузне ствари у иностранству, а затим директно даје или испоручује производ клијенту из Кине. Уместо тога, СхопСхопс ствара интерактивно искуство за купце на даљину, готово свакодневно, излажући их занимљивим и новим продавцима и робним маркама.
"Кинески потрошачи, посебно прекогранични, врло су образовани купци", каже Ву. „Желе да добију ствари које немају. Они желе врх линије и спремни су да плате цену за то. Раније су се радили само о великим брендовима, са логотипом на телу. Сада се тренд почиње премјештати на нешто јединствено, нешто другачије, нешто што нико нема. "Један примјер је Ву који представља надолазећи бренд обуће Греи Маттерс њени СхопСхопс следбеници из ан Антхом догађај у продавници у Њујорку. „До сада смо продали више од 100 пари ципела. Веома су удобне, а не изузетно луксузне - око 500 долара - и људи их воле ", каже Ву." Они прво наручују да би сазнали за марку, а наши купци купују. "
Иако је СхопСхопс још увек прилично млад као компанија, већ се проширио у лепоту, са Ц.О. Бигелов у мају, а Ву има још неколико продавница и брендова на листи жеља за догађаје, укључујући Тржница Довер Стреет и Реформација. Она се такође нада да ће на крају изградити могућности стримовања уживо тако да СхопСхопс може искључиво да угости догађаје у продавници на својој апликацији, као и да дозволи другим продавницама да преносе своје догађаје уживо.
„СхопСхопс се бави испоруком правог искуства куповине, виртуелно, нашим клијентима, прекогранично или не ", каже Ву." Имамо гледаоце који нас гледају док су се туширали - то је искуство које може бити испоручена. Чак и кад не путујете, и даље можете открити нешто јединствено и другачије. "
Напомена: Овај пост смо ажурирали тако да се СхопСхопс позива као једна реч.
Желите више Фасхиониста? Пријавите се за наш дневни билтен и јавите нам се директно у инбок.