Фасхионпхиле претвара луксузну аутентификацију у науку

Заједничка забава у луксузу препродаји тржиште је да је аутентификација више уметност него наука, нешто што се може научити само мешавином искуства и интуиције. Фасхионпхиле одбацује ту идеју.

"Његово само наука ", инсистира генерални директор Бен Хемингер.

Компанија ово примењује у пракси шаљући сваки комад који стигне у њен кампус у Карлсбаду, Калифорнија ригорозан процес провере који укључује комбинацију високо обученог особља и врхунских технологија. Цела операција-од утоварног пристаништа где запослени прихватају пошиљке робе које чекају на аутентификацију до светло осветљене просторије у којој се налази производ фотографише се по прецизним стандардима у закључани кавез који садржи стотине и хиљаде луксузних комада - тренутно постоји на 30.000 квадратних метара зграда. Испред је изложбени простор у који купци из јужне Калифорније могу доћи и оставити своје торбе како би их оценили на лицу места или покупили нови стил који су загледали. Са задње стране налази се велика, светло ружичаста метална рампа, коју је посебно дизајнирала компанија која производи тобогане за игралишта, где се свеже упаковане кутије спуштају у сусрет камионима за доставу. (Питам да ли могу брзо да се провозам низ њега, али очигледно је то повреда ОСХА, па се пењем степеницама.)

То је прилично еволуција од скромних почетака Фасхионпхилеа 1999. године када је еБаи продавница остала без куће оснивачице Сарах Давис, али нешто што каже је органско од првог дана. "Урадили смо сваки посао у згради", каже Давис. "Било је то у тренутку када смо Бен и ја обавили све паковање и отпрему, фотографисање, аутентификацију, цене и корисничку услугу."

„Обоје волимо да сазнамо шта вреди - потрага за благом, да то откријемо, продамо за више, целу ту арбитражу половних луксузних ствари“, додаје Хемингер.

У почетку, Давис је то радила сама, доводећи зета Хеммингера око 2006. године, када је схватила да постоји прилика за раст пословања изван аукцијских корена. У то време се искључиво бавила употребом из друге руке Луј Витон, пошто сте забележили сате учећи како да потврдите аутентичност бренда; са Хеммингером на броду, намеравали су да прошире пословање, али су наставили врло пажљиво.

"Схватила сам аутентификацију за једну марку и могла сам то да решим", каже она. „Не додајете бренд пре него што успоставите аутентификацију. Не можемо само отворити кутију, питати: 'Шта је ово? Ох, хајде да га продамо, 'јер све што имамо су фалсификоване ствари. "

Заједно су почели да се упознају са више дизајнера, почевши од Цханел - проводећи месеце у куповини у продавницама, купујући кесе, раздвајајући их и упоређујући их са фалсификатима све док се не осећају пријатно уз производ дословно изнутра. Када су завршили, написали су "водич" за аутентификацију; Давис је саставио издање Лоуис Вуиттона, а Хеммингер је радио на оном о Цханелу.

Фасхионпхиле и данас користи те водиче, о чему сведоче регистратори прикупљени на столовима аутентификатори препуни ламинираних страница са детаљима од прецизних боја и хардвера до логотипа и фонтови. И како се брендови које прихватају развијају, преузимају нове креативне директоре или естетске правце, урадите и одговарајуће водиче, који су више живи документи који дишу него изрезбарени у камену Закони.

Фалсификати су такође укључени у овај процес, јер пружају кључни увид у идентификацију начина на који су фалсификати направљени. Када Фасхионпхиле добије предмет за који сматра да је лажан, пошиљаоцу наплаћују 75 УСД (125 УСД за Хермес Биркинс или Келлис) да им га врате. Не само да је ово послужило за уклањање потенцијалних превараната-било људи који шаљу луксузне ствари на аутентификацију бесплатно, нешто што кошта Фасхионпхиле време и новац, или фалсификоване прстенове који желе да направе бодове - компанија је такође обезбедила библиотеку добара за учење фром. Унутар "Гробља" у седишту Фасхионпхиле налазе се десетине црних кутија, свака означена робном марком, испуњена свиме од лажних Цхристиан Лоубоутин ципеле до ковања Гуцци амбалаже, напуштени од стране пошиљалаца, али стављени на употребу за обуку запослених у Фасхионпхиле -у.

Током обиласка кампуса, Давис завири у канцеларију у којој је шачица запослених окупљена око неких од њих Диорнајновији стилови, примери фалсификата и регистратор који детаљно описују шта треба тражити у аутентичним Диор торбама. Обука за аутентификаторе је овде изузетно енергична: пре него што запослени може самостално да ради у Фасхионпхиле -у, мора проћи 5.200 сати обуке за само седам брендова; након 6.100 сати могу радити у оквиру 21 марке; након 6.460 сати могу радити на 32 или више. То је процес који су назвали "Фасхионпхиле Университи".

Али док људска компонента остаје кључна за пословање Фасхионпхиле -а, они су такође додали много технологије. Постоји уређај који може прецизно идентификовати Пантоне нијансе, што је посебно корисно за аутентификацију Хермес -а; опрему која може открити дијаманте из лабораторије, који понекад (али не увек!) сигнализирају фалсификовани накит; машина која може да рендгенски прегледа кесу како би открила хардвер у њој-још једно поклон у посебно добро урађеним фалсификатима.

Међутим, не задовољавајући се искључиво ослањањем на уређаје који су доступни на тржишту, Фасхионпхиле такође ради на довођењу људског елемента у дигитални облик путем интерних иновација. У развоју је софтвер за који компанија каже да тренутно може открити кривотворине у три популарне класе врећица са 100% тачности помоћу микро оквира. Постоји и алат за одређивање цена који прикупља податке о кључним факторима (попут стања, тренутног инвентара, историјског рока трајања и боје) у алгоритам који оптимизује цене, као и алат за визуализацију који корисници могу користити за добијање тренутне понуде за своју робу без потребе да је испоручују, што испоручује 95,3% тачност.

Ова технологија такође омогућава Фасхионпхиле -у да уочи трендове пре него што људи уопште могу. Сетите се када је Фенди Зуцца принт се вратио у моду? Или када је Диор торба за седло повратила је статус? Фасхионпхилеов систем је то регистровао ти стилови су се кретали брже него нормално - тако брзо, у ствари, није могло довољно брзо да подигне цену да би се подударало са трендом. Ово је све одлично за купце, наравно. Али такође чине посао бржим - и профитабилнијим - за Фасхионпхиле.

„Ми смо створили све ове алате како бисмо што пре, када уђете на наша врата, били потпуно способни на свом положају. Наша технологија вам омогућава да брже стигнете на тај начин ", каже Давис. „Било је времена када сте дошли у Фасхионпхиле као набавка која је цитирала торбе, били су вам потребни месеци да нам будете од помоћи. Сада смо створили алате који вас чине супер ефикасним у року од неколико дана. "

Повезани чланци:
Може ли технологија држати лажне торбе ван тржишта?
Пракса аутентификације компаније РеалРеал није оно што изгледа, према новој истрази
Оно што се дешава долази више него спремно за процват тржишта препродаје

„Читава та комбинација стручности и технологије заправо је само скалирање, јер да смо хтели да останемо у стагнацији и само да будемо мама и тата, то нам заиста не би требало. Наши аутентификатори без технологије могу да ураде можда 20 кесица на сат; са овим алатима вероватно би могли да раде 60 на сат ", додаје Хемингер. „Ако ћемо бити широм света и бити компанија вредна 2 милијарде, 3 милијарде долара, вероватно ћемо и даље имати пуно аутентификатора, али они никада не би могли да ураде толико. То [постаје] преглед наспрам примарног истраживања. "

Тешко је не бити дубоко импресиониран нивоом рада и тачности који улазе у ову аутентификацију, како на људском тако и на техничком нивоу. Њихов аутентификатор оловног накита води ме кроз две наизглед идентичне наруквице Цартиер Јусте ун Цлоу, све до карата злата који се користи у производу. Једино даривање? Печат утиснут у фалсификат, који би требао идентификовати произвођача, мало се разликује када се прегледа у златарској лупи. Затим ми је испричана прича о Хермес Биркину, који су запослени у Хермесу радили нон-стоп са украденом Хермес кожом продато на црном тржишту, идентификовано тек када је рендген показао да су вијци унутар металних ногу погрешно. (За мене, све ово доводи до егзистенцијалне кризе о томе шта луксузно добро чини тако вредним, али то је друга прича за други дан.)

Заиста, Давис и Хеммингер кажу да када су довели луксузне компаније у кампус да их проведу кроз аутентификацију процес - не могу да кажу ко је, због НДА, наравно - били су толико импресионирани да је било раних разговора о партнерства. Само је питање образовања ових марки, које су историјски биле непријатељске за даљу продају тржишту, о вредности пошиљке, Хеммингер објашњава: „Они мисле да смо проблем због тога фалсификати. Заиста смо им изузетно помогли показавши им како можемо помоћи у заустављању фалсификата. " 

„Али једна од великих предности коју мислим да неки брендови почињу да добијају је та што ми заправо повећавамо продају марки. Нико не купује нови аутомобил сваке две године - то је само циклус, а то можете учинити само зато што тргујете старим “, наставља он. „Мислимо да ће за 10 година људи само купити више Цханел преклопа или шта већ, а нове торбе ће повећати брзину продаје. То не обезвређује бренд. То само значи да га носи више људи. "

До сада је раст бренда био спор и стабилан, али је тржиште поновне трговине експлодирало на начин на који Хеммингер и Давис сматрају да је право време да појачају своје напоре да закључају луксузни прибор тржишту. Пустили су плиму да подигне њихов чамац, да тако кажемо, и сада су спремни да се етаблирају као примарни играч у свемиру.

„Ако сте Гоогле продавачи у нашем свету 2013. године, постоји гомила играча који су прикупили новац и једноставно више нису овде“, каже Давис. „Изградили смо ову заиста чврсту основу - и одвајајући наше драго време радећи то, делимично на нашу штету. Саградили смо ову лепу малу ватру; бацимо мало сувог дрвета и гаса на то, полудеће, јер је све чврсто. "

Без обзира на то да ли се луксузни брендови укрцавају, Фасхионпхиле је у моду проширења. Поред кампуса у Карлсбаду, у Њу Џерзију ради складиште од 100.000 квадратних метара, што је још боље за опслуживање купаца Источне обале. Постоје два самостална Фасхионпхиле салона: Царлсбад и Нев Иорк Цити. У 2019. марка је преузела мањинско улагање од Неиман Марцус и сада управља продајом студија на одабраним малопродајним локацијама - тренутно у Далласу, Беверли Хиллс, Сан Францисцо и Невпорт Беацх, са још више у 2020. години - где купци могу бити плаћени на лицу места, укључујући опцију Неиман Марцус поклон картица.

И док је Фасхионпхиле свакако у доброј позицији за скретање на тржиште луксузне препродаје, тешко је замислити да не виде потенцијал у свим технологијама за аутентификацију које су развили. Давис и Хеммингер не сматрају операције пошиљке мама-и-поп конкуренцијом, на пример, па нису искључили лиценцирање својих апликација уз накнаду. Говори се о томе да Хермесов водич у боји буде доступан на веб локацији као ресурс за купце. Давис је чак у једном тренутку рекао да луксузни брендови требају послати своје запослене на Фасхионпхиле универзитет на обуку.

Иако постоје одређене ствари које планирају задржати у власништву, они су отвореног ума за оно што би будућност могла имати на технолошком плану.

"Свесни смо да постоји цена размене информација које имамо или алата које имамо - то би могло помоћи конкуренту или ћемо изгубити неколико продаја", признаје Хеммингер. "Али друга страна је то што сте ауторитет на тржишту и што сте тамо са свим својим информације, постајете више породично име, постајете препознатљиви по свом ауторитету и бренду расте. Мислим да не желимо да будемо превише шкрти око тога јер схватамо да је великодушност двосмерна улица. "

Откривање података: Фасхионпхиле ми је платио путовање и смештај за посету седишту у Калифорнији.

Желите прво најновије вести из модне индустрије? Пријавите се за наш дневни билтен.