Раније ове године неколико Мета к Миссони купцима су отказане онлајн наруџбине због грешке у рачунару на веб локацији Таргет. Иако би трговац могао приписати паду сервера и нечувеној потражњи за колекцијом капсула ограниченог издања током тог дебакла, питамо се шта Барнеиизговор за отказивање поруџбина на мрежи само неколико дана пре Божића.
Луксузни трговац путем е -поште купцима четири дана пре Божића, обавјештавајући их да због техничких проблема са њиховим системом њихове празничне наруџбе неће бити испуњене ове године, Рацкед извештава. Ево е -поште коју су клијенти примили:
Нажалост, технички проблем са нашим системом управљања онлине наруџбама у комбинацији са огромним одговор на наше тренутне понуде изазвао је низ проблема у погледу обраде и испоруке наређења. Уз искрено извињење морам вас обавијестити да је овај проблем утицао на вашу наруџбу.
Ово техничко питање представљало је значајан изазов за наше ИТ одељење и заузврат је изазвало дуготрајне кашњења у одговарању и на захтеве за наручивање и на е -пошту, па се и ја извињавам због овога што касним Одговорити. Будите сигурни да радимо нон -стоп како бисмо поправили ове грешке и осигурали да се више не понове, али је ваша наруџба ипак отказана јер више немамо инвентар да је испунимо.
Али пошто су Барнеии Барнеии, неће оставити своје клијенте да висе. Обратили смо се продавцу ради изјаве и они намеравају да то надокнаде купцима погођеним грешком:
„Ми, у Барнеис Нев Иорк, искрено се извињавамо због непријатности које су се догодиле током празничне куповине на сајту барнеис.цом прошле недеље. Лично се обраћамо што је брже могуће сваком купцу на којег је утицала ова ограничена, али несрећна ИТ грешка. Ми изузетно ценимо наше клијенте и њихово задовољство нам је најважније. Још једном, молим вас прихватите наше најдубље извињење. "