Оснивачице Ла Лигнеа Молли Ховард, Мередитх Меллинг и Валерие Мацаулаи.
Фотографија Љубазношћу Ла Лигне
У добру и злу, не можемо се клонити вести. Па, неке од њих су вести из правих извора вести, а остало је комбинација теорија завере, мемова и Јована Красинског информативни канал. Али у сваком случају, осим последњег, све је прилично мрачно. Осим што се фокусирамо на наша дубоко романтична осећања према Гувернер Цуомо, тешко је не потонути у депресију размишљајући о томе кроз шта свет пролази, у целини. Зато је помало незгодно жалити се на ситуацију у којој се наша компанија налази. Тешко је бринути о моди у овакво време.
Али у ствари, ради се о много више од моде. Када размишљамо о томе шта је важно у нашој тренутној борби, такође смо постали акутно свесни најбољег дела онога што смо створили Ла Лигне. Наш бренд је од почетка био култура, заједница, концепт производа усредсређен на узајамност вредности и енергије, начина живота и сврхе. Дакле, без сумње, оно што је тренутно најважније су наши запослени. И наше канализације, фабрике, складиште, ПР фирма, дигитална агенција, фит модели, фотографи, произвођачи шаблона и наравно наши клијенти. Људска бића која су заједница Ла Лигне. Понекад је потребно негативно да вас подсети на позитивно - да иако смо „мали“ компанија, наше постојање не само да облачи наше клијенте, већ их и директно или индиректно запошљава многи људи.
Имамо не само одговорност, већ и потребу коју покрећу наше вредности да очувамо тај екосистем нетакнутим. Када се у ономе што је изгледало као трептај ока, наша постојећа продавница затворила, изградња на следећој трговина је престала, апетит за куповину је опао и наруџбе на велико су отказане, наш први инстинкт је био паника. Али наш други инстинкт била је акција. Елиминисали смо одустајање или гашење као опцију и одатле смо радили уназад. То је највећа лекција коју смо научили из овог искуства и коју бисмо најрадије поделили.
Повезани чланци:
Ребецца Минкофф о важности позитивности и коришћења друштвених медија за подизање њене заједнице
Таниа Таилор има поруку за власнике малих предузећа: Радите, не размишљајте
Отворено писмо америчким модним дизајнерима
Одмах смо схватили да смо изградили нешто посебно када смо видели наше клијенте, сигурно пролазећи кроз сопствену борбу, желећи да помогне. Желели су да подрже мале брендове, укључујући и наше, а ми смо знали да морамо да радимо оно што смо одувек радили, али да се прилагодимо променљивом свету око нас. Никада нисмо означили производ или отишли на продају (са изузетком Сајбер понедељка), али смо 15. марта покренули попуст на целој веб локацији од 15%. Закључили смо да ће фокус у наредним месецима морати да буде на новчаним токовима, уместо на маржи, како бисмо, у ствари, могли да одржимо нашу заједницу Ла Лигне. Као компанија која се углавном бави директним потрошачима, увек смо настојали да купцима саопштимо да је наша цена поинт одражава уграђени попуст, али схватили смо да морамо учинити све што је потребно да задржимо светла, или Зумирање, укључено.
Након недељу дана попуста, покренули смо прву у историји продају узорака на мрежи, која је трајала две недеље и наставила да привлачи купце. Током трајања карантина нудићемо попуст на целој веб локацији од 15%, а сваке недеље 15% продаја ће такође бити донирана другој добротворној организацији која помаже живот угроженима од стране Ковид-19. За нас је ово равнотежа између бриге о нашем бренду и купаца, као и наше заједнице. Малопродајна терапија није баш она врста терапије која нам је свима потребна тренутно, али осећај угодности и удобности код куће је нешто што можемо понудити.
Од оснивања Ла Лигне -а, радили смо невероватно напорно да свој бренд унесемо у свет, да ангажујемо и доведемо купце на веб локацију и да се забавимо док то радимо. Позивамо људе у животе чланова нашег бенда; да сазнају о њиховим сновима и тежњама заједно са њиховим интересима и апетитима. И свакако, на крају, да кликну на куповину. Без обзира на то како смо то радили раније, сада, морамо то учинити другачије. Нова норма, за сада, проналази још један начин да се пробије до људи, чак и кад би се чинило да би куповина џемпера сада требала бити најмање брига никога.
Дакле, какав је план? Наш циљ број један мора бити да одржимо ову заједницу у животу. А да бисмо то учинили, морамо да се ангажујемо са нашим клијентима више него икад; упознајте их где су, за које се надамо да су код куће. И здрава.
-Молли Ховард, Мередитх Меллинг и Валерие Мацаулаи
Желите прво најновије вести из модне индустрије? Пријавите се за наш дневни билтен.