Мода Операнди тражи стручњака за услуге и продају који ће управљати тимом за бригу о корисницима и стилистом, који ће бити одговоран за вођење и мотивисање тима да постигне продајне циљеве уз одржавање изузетног искуства у услугама за наше глобалне, захтевне купце, испоручујући члановима М'О -а премијерну луксузну куповину искуство. Премијерни продавац луксузних производа на мрежи, М'О је једино место за приступ комплетним, неуређеним колекцијама врхунских дизајнера, који нуде готове стилове, ципеле, торбе, накит и прибор и могућност преднаруџбе од дизајнера, укључујући Фенди, Алекандер Ванг, Миссони и Марц Јацобс у ексклузивном М'О на мрежи трунксховс.
Одговорности • Омогућите изванредно искуство куповине сваком контакту са клијентом у свим облицима комуникације. • Управљајте тимом за бригу о корисницима и стилистом, развијајући процесе за рјешавање различитих потреба купаца, од питања услуга до потреба за стиловима. • Одлична проактивна стратегија клијената која користи, е -пошту, телефонске позиве и директну пошту. • Спроводите брифинге и координирајте састанке старијих како бисте доставили информације о компанији, организовали пословне приоритете и дали позитивне и негативне повратне информације купаца. • Водите својим примером узимајући проактиван и продајно оријентисан приступ у свим ситуацијама фокусирајући се на повећање јединица по трансакцији и међуканалну продају. • Развити иницијативе за продају и обуку производа. • Радити на обезбеђивању доследности, преношењу информација и развијању најбоље праксе. • Користите све системе а за прецизно додавање белешки у наруџбе и случајеве за све долазне и одлазне контакте и примените ову праксу на све чланове тима. • Осигурати беспријекорну примјену нових технологија и промјене радне праксе. • Успоставите висок ниво ангажовања бренда, укључујући основне вредности компаније М'О и уравнотежен приступ продаји као производ велике услуге. • Осигурајте да сваки члан тима усвоји комерцијални приступ и приступ оријентисан на купца, премашујући очекивања корисника и одржавајући ниво задовољства високим. • Остварите опипљив приход кроз продају коју је постигао тим, а нематеријални приход кроз задржавање и задовољство постигнуто услугом. • Поставите оствариве и мотивационе појединачне и тимске продајне циљеве и анализирајте продајне перформансе тима. • Иницирајте идеје за подстицање и награђивање тима, како текуће тако и једнократно. • Осигурати свијест о задовољству корисника путем повратних информација купаца и других извора, покрећући идеје за рјешавање питања која се јављају ради побољшања искуства у пружању услуга. • Служите као амбасадор бренда и шампион купаца за интерне и екстерне иницијативе.
Позиција се налази у Њу Јорк.
Да бисте се пријавили, пошаљите свој ЦВ/ЦВ на лиз.вхите@модаоперанди.цом и стави "Директор Службе за бригу о корисницима"као наслов теме.