Почетна страница Орцхард Миле. Фотографија: Љубазношћу
Да, вештачка интелигенција се може користити за, рецимо, добијање признања за награде Алициа Викандер у "Ек Мацхина" или решите проблеме са татом са Тонијем Старком (званим Ирон Ман) у "Осветници: Доба Ултрона" или можда, клонирајте свог супружника у стварном животу. Али хи-тецх и наизглед футуристички систем се такође може користити за побољшање вашег искуства куповине на мрежи, што је луксузно е-тржиште Воћњак Миле ради са Ми Миле-ом, е-бутиком који се стално ажурира и персонализује за сваког појединачног купца. Иза кулиса, предвиђајући и интуитивни алгоритми - а не застрашујући роботи - користе ваше навике и склоности при куповини у суштини учинити ваше искуство прегледавања и куповине фокусиранијим (а мање неодољивим), лакшим и надам се, више забавно.
Орцхард Миле - назван по две међународне луксузне малопродајне дестинације Орцхард Роад у Сингапуру и Магнифицент Миле у Чикагу - био је основали су крајем 2015. Јенние Баик, бивша шефица стратегије за Бурберри Америцас и Јулиа ЛеЦлаир, оснивачица старт-упа за личне купце МиДРОБЕ. Сајт за е-трговину садржи потпуну колекцију женске одеће и прибора дизајнера и козметичких линија брендова, укључујући Том Форд Беаути, Лаура Мерциер и Би Терри. Орцхард Миле или ради директно са брендом или је, у случају дизајнера који немају изграђену потпуну е-трговину, партнер са
Сакс Фифтх Авенуе да испустите пошиљке. У суштини, Орцхард Миле има потпуне, неизмењене колекције, док вам Ми Миле омогућава да одатле усавршите садржај и креирате сопствени е-бутик који је намењен вашим специфичним жељама и потребама."Сви мисле да је страствени пројекат био Орцхард Миле, који је дигитални тржни центар, али заправо није", објашњава Баик из Де Марије у четврти Нолита у Њујорку. „Наш страствени пројекат се заиста односи на Моју миљу и бисте ли могли да створите однос један на један са клијент, купац, потрошач, где сте пре него што су ушли у продавницу знали шта им се свиђа су."
Растући по стопи од 25 одсто месечно, Орцхард Миле је био начин за Баика, ЛеЦлаира и њихов тим да одредити навике прегледавања и куповине своје публике, као и идентификовати „болне тачке“ из куповине на мрежи искуство. "Сваки пут када одете на неку веб локацију, ваши филтри се никада не чувају", каже она о уобичајеној жалби. "Увек од самог почетка претпостављају да је то ваш први састанак." А купци се не уклапају у један калуп, попут „центра града“ или „префекта“, да не помињемо, многе наше мисије куповине и куповине имају тенденцију да се заснивају на приликама, попут канцеларијске одеће, „одмора на плажи“ или, као што сви знамо овог пута године, сезона венчања.
Фотографија: Воћњак Миле
Тако са Ми Миле -ом, који се покреће данас, купци могу да се померају и постављају посебне филтере до детаља омиљени брендови и величина одеће и ципела (КСС до КСЛ и 5 до 9,5, респективно) - а филтери остају ставити. Прво, прво бирате које ознаке желите, а затим даље прелазите кроз више нивоа категорија. На пример, за Зиммерманн -а желим само хаљине, комбинезоне и "одећу за плажу" (без топова или панталона) или волим Раг & Прибор од костију и може филтрирати категорију ципела све до само чизама, станова и торби до само торби и попречна тела.
Када се клијент придружи Ми Миле -у, аутоматски се пријављује за билтен који је персонализован на основу скупа преференције (и сталне навике куповине) и е -пошта магично ажурира своју понуду производа и на основу ажурирања продаје на тренутак отворите е -пошту. Јер, ако вам је пријемно сандуче као моје, порука би могла тамо да стоји данима. „Дакле, то је узбудљива верзија у стварном времену онога што вам је важно, на основу онога што је на залихама данас, а не у претпродаји“, објашњава Баик. „Потрошачи су данас непосредни. Нећемо продавати ствари које нису релевантне. "
Хајде да се нервирамо на тренутак: Да би успоставили позадину вештачке интелигенције, тим Орцхард Миле-а је обоје изграђен сопствене алгоритме за машинско учење и у партнерству са различитим вештачким интелигенцијом у малопродаји и модом предузећа. Процес се стално развија и побољшава, на основу образаца и навика купаца и повратних информација потрошача. И малопродајни партнери имају користи од прикупљених интуитивних података. Баик користи пример поштанског сандучића. „Да ли се ово заиста користи за одећу за плажу? Можда га људи носе на улици, попут оног бодија. Или је то клупска одећа или је људи једноставно носе испод јакне на послу? Понашање узајамне куповине је оно што је брендовима заиста занимљиво ", објашњава Баик.
Јенние Баик и Јулиа ЛеЦлаир. Фотографије: Љубазношћу
У будућности ће Ми Миле додатно персонализовати искуство куповине тако што ће укључивати позивнице на посебне личне дизајнерске догађаје за клијенте из Њујорка, попут модних ревија и тајни продаја. „Систем лојалности у Орцхард Миле -у заиста повезује производе са услугама или [чини куповину] искуственијом да би ташна постала више од торбе“, каже Баик.
Иако је занимљиво, ако не и иронично, аспект корисничке услуге Орцхард Миле-а поноси се искуствима са нижом технологијом-али високом вредношћу. Окренуо сам телефонски број наведен на страници "Контактирајте нас" и права људска особа се јавила и разговарала са мном! Баик и ЛеЦлаир такође ручно пишу захвалнице купцима. Наравно, опције ћаскања уживо и е-поште су такође доступне купцима да контактирају корисничку службу са питањима или проблемима.
Како се развија позадинска технологија и понашање потрошача у куповини, и Моја Миле ће стално напредовати. "Има толико белог простора, ово је 2.0 Ми Миле", каже Баик. "Али када се повратне информације купаца врате и видимо како их људи користе, биће све боље и боље." Али она ће наставити да ручно пише те захвалнице, наравно.
Никада не пропустите најновије вести из модне индустрије. Пријавите се за дневни билтен Фасхиониста.