Potrebujete nogo v modni industriji? Morda se boste začeli učiti mandarinščine.
V decembru Kitajski nakupovalci so uradno prehiteli ameriške kupce kot porabnike luksuznega blaga številka ena. Zdaj razkošna podjetja počnejo vse, kar je v njihovi moči, da se prilagodijo temu rastočemu trgu-in enemu od teh Načini, kako to počnejo, so spodbujanje ali v nekaterih primerih zahteva, da se njihovi trgovci na drobno naučijo Mandarina.
Danes Je poročal Burberry da so v zadnjem letu podvojili število prodajnih sodelavcev, ki govorijo mandarinščino, v Evropi in videli a 15% povečanje prihodkov v azijsko-pacifiški regiji.
Trgovska družba Chanel, ki je želela ostati anonimna, je govorila o tečaju mini mandarinščine, ki ga je morala opraviti leta 2012. "Bilo je pet ur dolgih razredov," je dejala. "Prvi so pozdravi in kulturne razlike. Naučili smo se številk velikosti, denarnih stavkov in materiala. "
Dodala je, da čeprav "večina ljudi ne uporablja mandarine, ki smo se je naučili... je bilo za sodelavce koristno, če se naučijo več o kitajski kulturi."
Patricia Pao, izvršna direktorica svetovalnega podjetja PAO Principle, se strinja, da je osebje, ki govori mandarinščino, prvo strateško razkošje trgovci na drobno zaposlujejo, da bi izkoristili priliv bogatih kitajskih turistov, ki naj bi v naslednjih treh do štirih dosegel 90 milijonov leta. Druge strategije po Paovih besedah vključujejo ponudbo daril ob nakupih in partnerstvo s kitajskimi turističnimi podjetji pri ponujanju luksuznih nakupov.
Pomembno je dejstvo, da kitajski turisti predstavljajo velik in hitro rastoč segment luksuznih potrošnikov, ki govorijo mandarinsko. "Običajno približno polovico luksuznih nakupov kitajski potrošniki opravijo v tujini, ko potujejo," je dejal David Wu, analitik za luksuzno blago pri skupini Telsey. Opozoril je tudi, da je trend posledica "privlačnih cen v tujini; luksuzno blago lahko na Kitajskem v primerjavi z Evropo stane do 50% več. "
"Pariz je meka kupcem kitajskega luksuznega blaga, sledita New York in Los Angeles," je dodal Pao. "Večina kitajske potrošnje je v teh treh mestih zaradi 1) dojemanja boljše izbire in 2) boljših cen, saj je luksuzno blago na Kitajskem zelo obdavčeno. "
Torej med odpiranjem vodilne na Kitajskem je vsekakor pametna (in na tej točki nujna) poslovna poteza za vsako luksuzno podjetje, ni dovolj, da bi v celoti zajeli ta novi potrošniški trg. Za to bodo morala razkošna podjetja okrepiti svojo prisotnost na mednarodnih letališčih, pa tudi v večjih nakupovalnih središčih v turizmu mesta po vsem svetu-in bodo morali na teh lokacijah usposobiti svoje zahodno prodajno osebje, da bodo bolje služili Govorci mandarine.
Glede na to je Wu dejal, da ne bi bil presenečen, če bi drugi luksuzni trgovci poleg Chanela svoje osebje učili mandarinščine.
"To se je dogajalo v zadnjih nekaj letih," je dejal Wu. "Govoril sem z vodstvom v različnih trgovinah in ne glede na to, ali gre za Louis Vuitton ali Gucci, razkošna podjetja zaposlujejo več prodajnih sodelavcev, ki govorijo mandarinsko, zlasti v Evropi in ZDA."
Kljub pomembnosti govora mandarinščine v današnji luksuzni maloprodajni sferi Pao ne vidi obveznega razreda mandarine kot izvedljive strategije za luksuzne trgovce na drobno.
"Mandarina se je izredno težko naučiti," je dejala. "V trgovinah z luksuznim blagom je bolje zaposliti domače mandarinščine, ki govorijo kitajsko, in jih naučiti prodajati svoje blago."
Dejansko je v nekaterih primerih sposobnost govora jezika večja od predhodnih izkušenj v industriji. "Poznam prodajne sodelavce pri drugih luksuznih blagovnih znamkah v Midtownu na Manhattnu, ki so bili na trgu zaposleni z malo ali nič ozadja, vendar govorijo kitajsko," je dejal prodajni sodelavec Chanel.
Dodala je, da je koristno tudi etnično raznoliko osebje. "Nenehno me sprašujejo, ali govorim rusko, mandarinsko, špansko ali portugalsko, ker sem videti tako rasno dvoumna," je dejala.
Kar zadeva, ali bi lahko povpraševanje po govorjenju jezika nekoč razširilo na kupce in oblikovalce (navsezadnje "Kitajske povezave" Aleksandra Wanga naj bi mu pomagale pri delu Balenciaga), tako Pao kot Wu menita, da je to možnost.
"Glede na to, da četrtino svetovnega prebivalstva govori mandarinščina, mislim, da bo to postalo Za oblikovalce, kupce in prodajalce je vse bolj pomembno, da imajo osnovno znanje jezika, " Je rekel Pao. "Ob tem tri četrtine svetovnega prebivalstva govorijo angleško, zato se morajo Kitajci naučiti govoriti angleško (na njihovo veliko žalost), če želijo biti resnično globalni igralec."
"Za vsakega luksuznega direktorja bi bila prednost, če bi govoril mandarinščino," je dejal Wu. "Delo v tujini, zlasti na mestih, kot je Kitajska, in pridobitev teh globalnih izkušenj vas bo dvignilo navzgor v luksuzni industriji."
Vzemite s seboj? Če govorite mandarinščino, jo predvajajte v intervjujih-to vam lahko pomaga pri zaposlitvi. In če ne? Učenje nekaterih ključnih stavkov in boljše spoznavanje kitajske kulture bi lahko bila pametna naložba.