Če delate v modi, ste že slišali za Createthe Group. Če ne delate v modi, ste nakupovali na spletnem mestu Createthe Group, ki ga je oblikoval Marc Jacobs, Burberry, Tom Ford, Bulgari ali eden izmed mnogih drugih.
Ustvarite skupino oblikovalci in inženirji spletna mesta, platforme za e-trgovino, mobilne aplikacije in platforme za mobilno trgovino za skoraj vse velike modne in luksuzne blagovne znamke. Ustanovitelj podjetja James Gardner, begunec z Wall Streeta, ki se je leta 2004 odločil oživiti visoko modo na spletu, so možgani za te podvige. Je tudi eden glavnih razlogov, da so ZDA vodilne v modni in luksuzni e-trgovini. (Pomislite: Podjetja, kot je Stella McCartney, prodajajo samo spletnim strankam v ZDA.)
Fashionista se je pred kratkim sestala z Gardnerjem in razpravljala o tem, kako se je industrija spremenila, odkar je leta 2004 ustanovil skupino Createthe Group, in kako se bo to še spremenilo.
Fashionista: Kaj ste nameravali narediti pri ustanovitvi skupine leta 2004 in kako se je to spremenilo v zadnjih šestih letih?
James Gardner: Preden sem začel ustvarjati skupino, sem delal na Wall Streetu in ustvarjal algoritme za trgovanje. Želel sem narediti nekaj takega, vendar v tej industriji. Očitno nisem bil edini, ki se ukvarja z e-trgovino za vrhunske blagovne znamke, vendar je moj končni cilj-in vedno je bil-uporaba tehnologije za preoblikovanje mode in razkošja.Zdelo se je, da se je do približno dveh let večina luksuznih blagovnih znamk bala interneta, e-trgovine. Kako ste na začetku prepričali blagovne znamke, da je splet pravilen korak? Pred šestimi leti, razen pravih inovatorjev, npr Ralph Lauren, velika večina podjetij je bila zaskrbljena, da bi digitalni kanal poškodoval njihovo blagovno znamko. Niso bili prepričani, da bi lahko blagovno znamko ustrezno zastopali na spletu. Ko se je tehnologija spreminjala in se je pasovna širina povečevala, smo lažje ustvarjali vsebino z bogatimi, lepimi posnetki. Imamo tudi srečo, da so se z nami zgodaj podpisali Marc Jacobs, Burberry, David Yurman in drugi. Ko so to začele opažati druge blagovne znamke, so se bolj upale združiti. Trgovine na spletu so bile tradicionalno zaskrbljujoče-bali so se, da bi to uničilo njihova veleprodaja in maloprodaja. Še pred 12 ali 18 meseci so bili ljudje zaskrbljeni. Zdaj ima 95% naših strank e-trgovino ali pa trenutno zanje ustvarjamo platformo za e-trgovino. Kaj menite o poudarku družbenih medijev v modi? Ali menite, da je res potrebno, da ima vsaka blagovna znamka stran na Facebooku ali Twitter? Vsekakor ne skočite na pot, razumejte, kje se ujema z vašo splošno blagovno znamko. Naša stranka Donna Karan je s Twitterjem dobro opravila svoje delo. Potrošnik res odmeva z @DKNY, zato je bil učinkovit. [@DKNY vodi eden od predstavnikov podjetja za stike z javnostjo-njeni tviti so smešni in odkriti in doslej privabijo več kot 66.000 sledilcev.]
Prejšnji teden, Gilt Groupe povedal mi je, da 7% njihove vikend prodaje opravijo prek iPhona. Kako pomembno je ustvarjanje mobilnih aplikacij za vaše podjetje v teh dneh? To mora biti del splošne strategije digitalnih kanalov. Vsi smo na iPadu, že precej obsedeni z njim, aplikacija Gilt Groupe pa je zelo zanimiva. Mislili bi: "Zakaj sploh potrebujejo nakupovalno aplikacijo?" Toda posnetki in uporabniška izkušnja so prepričljivi.
Mislim pa, da je bolj pomembno zagotoviti, da imate vrsto platforme za e-trgovino, ki deluje na mobilnih telefonih. Če ima Chanel aplikacijo, ne pomeni, da jo morajo imeti vsi. Če potrebujete aplikacijo, se tega lotite po vzpostavitvi m-trgovine.
Delate z najboljšimi v modi, vendar obstajajo blagovne znamke, s katerimi se še vedno želite združiti? Ko sem sedla in si to vprašanje zastavila pred sedmimi leti, sem naštela Marc Jacobs, Burberry in številne druge blagovne znamke, s katerimi sodelujemo še danes. Zdaj nas zelo zanima pogled zunaj mode in razkošja. Želim sodelovati z blagovnimi znamkami, ki so že inovatorji na spletu, na primer Uniqlo. In seveda Apple. Priložnost za sodelovanje z blagovno znamko, kot sta Apple ali Target-katera koli znamka, ki se osredotoča na oblikovanje-bi bila fantastična.
Tako smo zajeli e-trgovino, blagovno znamko, družabne medije in m-trgovino. Kaj je naslednje v digitalnem prostoru za luksuz in modo? Globalna širitev je zelo pomembna, zlasti z vidika blagovne znamke in e-trgovine. Pomembna je tudi socialna trgovina.
Kaj pravzaprav je socialna trgovina? To je družabno nakupovanje-to je način za povečanje prodaje prek družbene skupnosti. Dober primer je Juicy Couture Club Couture. Potrošniki lahko sestavijo videz-par kavbojk, brezrokavnikov, ogrlico-in poiščejo poglede drugih članov kluba. Prav tako lahko naložijo svoje slike v svojih najljubših izdelkih Juicy. Potrošniki priporočajo, kako sestaviti izdelke za druge potrošnike-in to je imelo velik vpliv na prodajo. Stopnja konverzije [ali število ljudi, ki dejansko kupijo nekaj po tem, ko na to kliknejo] je 162% višje na tem delu spletnega mesta v primerjavi z običajnim razdelkom za e-trgovino. Jamesu Gardnerju lahko sledite na Twitterju: @subversiveglamali obiščite njegov blog: www.subversiveglamour.com.