Hongkonžanka Dion Leung Wai-yin od nje zahteva odškodnino Lane Crawford za »depresijo« in »tesnobo«, potem ko naj bi bila zaklenjena v VIP sobi veleblagovnice za, zadihano!, več kot 90 zapisniki, poročila WWD.
Leung naj bi šel v luksuzno veleblagovnico po a Chanel torbico, ki jo je tam kupila. Opazila je pomanjkljivosti v torbi in po poskusu v trgovini Chanel, ki naj bi jo zavrnila, jo je Leung odnesel nazaj Lane Crawford kjer je zahtevala avtentikacijo in celotno vračilo. Takrat so v sobi V.I.P Leung obravnavali grozodejstva, kot so brezplačne pijače in klepetavo prodajno osebje.
Tu je Leungov celoten opis njenih izkušenj South China Morning Post-vendar bodite opozorjeni, da ta šokantna zgodba o brutalnosti strank ni za ljudi s slabim srcem:
"Zaklenjen sem bil v VIP sobo, [uslužbenec] mi je postregel z vročo čokolado in začel je klepetati z mano. Ko sem ga vprašal, kdaj bomo razpravljali o torbi, je poskušal [govoriti] o svoji ločitvi, velikosti nog in od kod prihaja. "
Čeprav je na koncu prejela celotno vračilo, Leung za svoje težave zahteva odškodnino v višini 50.000 hongkonških dolarjev ali 6.441 dolarjev ter dve torbici Chanel.
Lane Crawford je objavila izjavo, v kateri pravi, da je bila torba, ki jo je kupila, starinska lanena torbica Chanel iz sredi osemdesetih let prejšnjega stoletja, pridobljeno od strokovnjaka za vintage What Goes Around Comes Around-verjetno razlog, da je bil postopek daljši overiti.
V izjavi je dodano:
"Lane Crawford se ponaša z integriteto svojih storitev, pristnostjo blaga, ki ga prodaja, in partnerji, s katerimi sodeluje... Kupec je vrečko vrnil, ker je bila poškodovana. Naše osebje za pomoč strankam je hitro rešilo zadevo in tako kot naša politika takoj izdalo celotno povračilo škode za poškodovano torbo in se opravičilo za nastale nevšečnosti. "
Vse skupaj zveni kot en velik kup ničesar-ali vsaj le manjši nesporazum. Ni treba posebej poudarjati, da se veselimo, da bomo v naslednjih tednih slišali več Leunovih ogorčenih opisov.