J. C. Penney te želi nazaj. Žal mi je, da je kdaj poskušal odpraviti kupone in prodajo. Želi, da veste, stranke, da ste ljubezen njenega življenja in da se je naučila iz napak. Torej, prosim, pridi nazaj? Lepo prosim?
V nenavadni potezi je trgovec na drobno izdal 15 in 30 sekundne reklame, ki se opravičujejo kupcem.
Na oglasnih mestih je nostalgična mešanica vintage prodajaln J.C. Penneyja in sodobnih nakupovalcev, nastavljena na glas, ki se glasi:
Ni skrivnost, nedavno se je J.C. Penney spremenil. Nekatere spremembe so vam bile všeč, nekatere pa ne, toda od napak je pomembno tisto, kar se naučimo. Naučili smo se zelo preproste stvari, poslušati vas. Da slišite, kaj potrebujete, da vam bo življenje lepše. Pridi nazaj J.C. Penney, smo te slišali. Zdaj bi vas radi videli.
Prodajalec, ki je najel Ron Johnson konec leta 2011 in aprila letos ga je odpustil, je odličen primer, kako je lahko strategija vrnitve hudo narobe. Ena od kritičnih napak, ki jih je trgovec naredil pod Johnsonom, je bila odprava kuponov in prodaje v korist "vsakodnevnih nizkih cen", odtujevanje njenega osrednjega kupca.
Zdaj se mora vrniti iz svojega vrnitve-prvi korak pa je navidez, da potrošnikom ponudimo grozljivo krivdo. Zdi se, da J.C. Penney naredi vse, kar je v njegovi moči, da izbriše zadnja dva leta. Toda ali bo delovalo?
Predvidevamo, da je prodajalec na drobno imel da na nek način strankam prizna svoje nedavne težave-vendar se nam ta oglas zdi nekoliko obupan.
Tiskovni predstavnik J.C. Penney je povedal WWD da si lahko poleg oddajanja oglasov "ogledate tudi na spletu po naših kanalih v družabnih medijih do spodbujati več dialoga s strankami, "in bo trajal le nekaj dni, preden bo blagovna znamka razvila materinski dan kampanjo. Spodaj si oglejte reklamo. Kaj si misliš o tem?