Vljudnost slike ali Margaux
pri Margaux, je oblikovanje popolne uporabniške izkušnje enako pomembno kot oblikovanje popolnega čevlja. Idealen kandidat bo uravnotežil empatijo in presojo; ravnanje s strankami, kot bi si želeli, da bi ravnali z njimi med interakcijo z njihovimi najljubšimi blagovnimi znamkami.
Iščemo navdušenega posameznika, ki zna prisluhniti povpraševanjem po storitvah za stranke in ponuditi osebne, kreativne rešitve za vsako interakcijo. Ta položaj bo odgovoren za opravljanje različnih neposrednih nalog, vključno z interakcijo s strankami prek e-pošte, telefona, besedilnih sporočil in klepeta.
Kaj boste storili:
Upravljajte s številnimi interakcijami s strankami, vključno z, vendar ne omejeno na:
● Pomoč pri povpraševanju po izdelkih
● Pomoč pri določanju velikosti in osebnih potrebah strank
● Obdelajte zahteve strank za vračila in zamenjave
● Obveščanje strank o njihovih statusih naročil
● Zagotovite rešitve za morebitne težave pri pošiljanju
● Pomoč pri nastavitvi in oddaji naročil za stranke
● Zmerne ocene spletnega mesta
● Pomagajte pri programu zvestobe strank
● Pomagajte pri navideznih terminih za fit, po telefonu in videu
Kdo ste:
● Navdušen posameznik s strastjo do interakcij med osebami
● Prijazen in ustvarjalen, sposoben reševanja težav na kraju samem
● Močan komunikator z razvitimi pisnimi veščinami
● Zmožnost dela med več aplikacijami, namenjenimi strankam
● Ohranjanje lastnega urnika in sposobnost učinkovitega in uspešnega dela na daljavo
● Zaželene so predhodne izkušnje s strankami (maloprodaja ali na daljavo), vendar niso obvezne
Nadomestilo: 50.000–60.000 USD letno, na podlagi izkušenj (s paketom konkurenčnih ugodnosti)
Za prijavo: pošljite svoj življenjepis na [email protected], zadeva CX Associate.
Kdo smo:
Margaux je vsaknositi: ročno izdelani čevlji in dodatki, ki brez težav preidejo iz dneva v večer; delo za igro. Rojen iz naključnega prijateljstva, ustvarjalnega sodelovanja in prepričanja, da udobje, slog in izražanje pripadajo vsem, Margauxove sveže interpretacije klasičnih stilov so zasnovane v New Yorku, ročno izdelane v Španiji in brezhibno zasnovane za izjemne udobje.
@nargauxny