S ponudbo rešitev za nadaljnjo prodajo, ponarejanje in drugo so digitalne osebne izkaznice pripravljene postati mainstream.
Konec maja, Amazon odprl svojo prva trgovina z oblačili v velikem primestnem nakupovalnem središču zunaj Los Angelesa. Tako kot večina fizičnih trgovcev na drobno v današnjem času, Amazon Style, kot se imenuje, želi prinesti nekaj malega dodatek k fizični izkušnji, kot bi nekateri morda storili s plišastimi kavarnami ali vrtečo se umetnostjo instalacije.
Amazon Style pa ima tehnologijo. Vsaka oznaka za oblačila je opremljena s kodo QR, ki jo lahko kupci optično preberejo in si ogledajo več podrobnosti o oblačilu, kot so velikost, barve in ocene strank. Namesto da bi v garderobo odnesli naročje kavbojk, lahko kupci pripravijo seznam kosov, ki bi jih želeli pomeriti ali bolje kupiti neposredno. Oblačila, kupljena na spletu, je mogoče poslati v trgovino, kjer jih lahko kupci pomerijo in začnejo postopek znova.
Težko je oporekati priročnosti — morda pa so še bolj privlačne same kode QR, ki potrošnikom ponujajo morje informacij na dosegu roke.
Maloprodajni analitiki že leta dražijo digitalne oznake izdelkov. Agencija za napovedovanje trendov s sedežem v Londonu WGSN, na primer, je o njih začel razpravljati že leta 2015 in napovedal, da bodo na množičnem trgu prišli do leta 2024. Amazon Style je najbolj razširjena izvedba do danes, vendar se moda počasi uveljavlja: Mulberry je to poletje napovedal, da bo do leta 2025 vsem svojim izdelkom dodal tako imenovane oznake za "komunikacijo bližnjega polja" (NFC), začenši z rabljenimi torbami v svojem internem programu preprodaje.
Digitalne oznake ponujajo celo vrsto prednosti, od zajezitve ponarejanja do, v popolnem svetu, podpore preglednosti v celotnem življenjskem ciklu izdelka. Vendar je to tehnologija, ki jo je treba implementirati pravilno in z zavezo, da jo bomo uporabljali dolgoročno. V današnjih pretresih v dobavni verigi je to morda lažje reči kot narediti – vendar to ne pomeni, da ni vredno poskusiti.
Po mnenju WGSN obstajata dve vrsti digitalnih oznak izdelkov, ki bosta v bližnji prihodnosti preoblikovali maloprodajno pokrajino: radiofrekvenčna identifikacija ali RFID, ki uporablja radijske frekvence za sledenje in identifikacijo predmetov in bo ključno orodje za notranje poslovanje trgovcev na drobno, kot je sledenje zalogam in izdelek v realnem času. lokacija; in digitalne izkaznice, v katere sodita prizadevanja Amazon Style in Mulberry.
»Videli bomo, da bodo digitalni ID-ji v naslednjih nekaj letih resnično postali priljubljeni, saj bodo potrošnikom dajali zelo podrobne informacije o artiklu, od tega, kje je bil izdelek in kako je bil izdelan, s preprostim skeniranjem kode QR,« pravi Candice Medeiros, strateg za WGSN Vpogled. "To bi lahko preoblikovalo trenutne modele in potrošnikom ponudilo več brezskrbnosti."
Znotraj trgovine z oblačili Amazon Style v nakupovalnem središču Americana at Brand v Glendaleu v Kaliforniji.
Foto: Hans Gutknecht/MediaNews Group/Los Angeles Daily News prek Getty Images
Trenutno je WGSN ugotovil, da so luksuzne znamke vodilne v tem prostoru, glede na to avtentikacija je tako neprecenljiva za luksuzne kupce.
Razmislite o podjetju Mulberry, ki uvaja lastne oznake, ki podpirajo NFC, ki jih poganja programska platforma Product Cloud. Eon — ko govorimo. Njegova uporaba digitalnih ID-jev strankam omogoča dostop do prilagojenega digitalnega vodnika o njihovem izdelku, ki vključuje vsebino in storitve v zvezi s preverjanjem pristnosti, popravilom in nadaljnjo prodajo. Mulberry verjame, da bo to ustvarilo neposredno in stalno povezavo med založbo in njenimi strankami v celotnem življenjskem ciklu izdelka.
"Zelo smo ponosni na ustvarjanje predmetov, ki so narejeni, da trajajo, da jih imamo radi in jih prenašamo na naslednjo generacijo," je v izjavi dejal izvršni direktor podjetja Mulberry Thierry Andretta. »Z digitalnim ID-jem lahko Mulberry strankam ponudi večjo preglednost edinstvenih potovanj naših izdelke, nudijo storitve, kot so doživljenjska popravila, odkup in nadaljnja prodaja, ter zagotavljajo, da ima lahko vsaka torba več življenja."
Mulberry je res osredotočen na trajnost. Članica Modna delovna skupina pobude za trajnostne trge, želi Mulberry do leta 2035 doseči ničelni neto status. Leta 2021 je hiša ob svoji 50-letnici razglasila svoj Made to Last Manifesto, ambiciozno zavezo preoblikovanja poslovanja v regenerativni in krožni model, ki zajema celotno dobavno verigo, do leta 2030.
Krožnost pa je modni veliki beli kit, največji svetovni logistični izziv po vsem svetu. Ali lahko digitalne oznake pomagajo doseči cilj?
Natasha Franck, ustanoviteljica in izvršna direktorica Eona, je platformo ustvarila leta 2017, da bi pomagala rešiti najbolj sistemske ovire za trajnostne poslovne modele v modni maloprodaji. Takoj je postalo jasno, se spominja, da je osnovni dejavnik, ki omogoča resnično trajnostno – tj. krožno – industrijo identiteta izdelka: kako bi lahko spremenili fizične izdelke v inteligentna sredstva, ki bi jih lahko blagovne znamke monetizirale, s čimer bi povečali donosnost, inteligenco in trajnost vsakega fizičnega izdelek?
»Danes v okviru mode blagovne znamke pridobijo le delček vrednosti, ki bi jo lahko iz vsakega izdelka, in zato opažamo, da se blagovne znamke premikajo k edinstveni identifikaciji vsakega izdelka v celotnem življenjskem ciklu,« pravi Franck. "Čez nekaj mesecev se bomo ozrli nazaj in razmišljali, Joj, ne morem verjeti, da nekoč izdelki niso imeli identitete.”
Eonova tehnologija deluje dokaj intuitivno: ko potrošniki končajo z torbo Alexa, se lahko dotaknejo pametni telefon na oznaki RFID izdelka in vam bo predstavljen nabor možnosti nadaljnje prodaje prek lastne blagovne znamke Mulberry Menjava; novi lastnik te vrečke bo imel dostop do preteklih življenj predmeta, vključno s tem, kako je bila njegova pristnost potrjena ali če in kako je bil popravljen. Franck pojasnjuje, da bo to pomagalo spodbuditi novo vrsto odnosa med blagovnimi znamkami in njihovimi strankami. Trenutno je to v celoti transakcijsko in se konča na prodajnem mestu. Toda digitalni ID-ji, kot je Mulberry, spremenijo to interakcijo v nekaj bolj intimnega, ki temelji na stalnih, prilagojenih storitvah za to stranko in samo za to stranko.
Digitalne oznake imajo primere uporabe zunaj trgovine. Adrich, platforma za pametne etikete, ki velja za prvi sledilnik porabe na svetu, spremlja izdelek uporaba v realnem času, da se omogoči pravočasno dopolnjevanje potrošniškega pakiranega blaga, od čistil za telo do oliv olje. Z Adrichovo tehnologijo lahko etikete izdelkov razumejo, da steklenička mila za roke, na primer, zmanjka po 20 črpanjih, in vam po 15 naročijo novo stekleničko.
"Tehnologija se je razvila hkrati s primerom uporabe," pravi Al Sambar, generalni partner pri XRC Labs, sklad tveganega kapitala s sedežem v New Yorku in pospeševalnik zagonskih podjetij, osredotočen na maloprodajno tehnologijo, ki je v začetku tega leta investiral v Adrich. "Recimo, da ste v svoji omari in ugotovite, da je vaš denim videti zbledel, in želite prenaročiti nov par - ali ne bi bilo lepo, če bi imeli kodo, ki bi lahko samodejno omogočila prenaročanje?"
To bi Bodi prijazen. Tako zelo, da bodo lahko digitalne oznake za kupce kmalu prestopile iz lepote v nekaj pričakovanja. Pravzaprav WGSN napoveduje, da se bodo pričakovanja glede na zahtevo povečala, zaradi česar je bistvenega pomena za trgovce na drobno vlagati v orodja, ki potrošnikom dajejo večjo preglednost glede lokacije in podrobnosti njihovega trgovsko blago. In sredi nenehnih motenj v dobavni verigi, ki jih povzročajo pandemija in geopolitične napetosti, je ta tehnologija na dobri poti, da postane temeljna za odpornost maloprodaje. Številke ne lažejo: Novi podatki podjetja Adobe ugotavlja, da so potrošniki samo v letu 2022 videli več kot 60 milijard sporočil, da ni na zalogi – kar je 235-odstotno povečanje v primerjavi z letom 2019.
"To je povzročilo veliko škodo zaupanju in zvestobi potrošnikov," pravi Medeiros. "V prihodnje bo za trgovce na drobno pomembno, da vlagajo v optimizacijo zalog od konca do konca."
Poleg skladišč in izpolnitvenih centrov je RFID mogoče namestiti na tovorne kontejnerje, kar lahko zagotovi natančnejšo vidljivost njihovega materialnega toka. Za množične trgovce na drobno, ki imajo večje potrebe po izpolnitvi, Medeiros ugotavlja, da so te digitalne oznake pomoč pri zglajevanju nepredvidljivih ovir v dobavni verigi, pa tudi v vsakdanjem življenju potrošnikov garderobne omare.
»V času stiske inovacije uspevajo, in čeprav večina te tehnologije ni nova, digitalne oznake zagotavljajo oprijemljivo olajšavo v realnem času v maloprodajnem sektorju,« pravi. "Kar je super pri teh orodjih, je to, da vzamejo vsakodnevne stične točke in dvignejo strankino pot, obenem pa jo opolnomočijo."
Nikoli ne zamudite najnovejših novic modne industrije. Prijavite se na dnevne novice Fashionista.